Integración SMS en ERP

Florencia Micaela Coria

ERP (Enterprise Resource Planning) es un software para la planificación de los recursos empresariales. Este sistema gestiona todas las operaciones de producción y distribución de una compañía, y ayuda a optimizar los recursos de la empresa, generando la trazabilidad de todos los procesos. Para ello, controla todos los flujos de información que se producen en cada departamento. Las actividades que gestiona un ERP se dividen en módulos que abarcan la logística, distribución, contabilidad, inventario y envíos, principalmente. Para la óptima comunicación existe una integración SMS en ERP que potencia el flujo de información tanto a nivel interno como externo. En este artículo hablaremos de ello.

La historia de los ERP

Los sistemas ERP, tal y como los conocemos, nacieron en la década de los años 90. Inicialmente, se instalaban en los sistemas de las empresas y no fue hasta principios del 2000 cuando aparecieron aquellos con acceso desde internet. Actualmente denominados como software en la nube.

Un SaaS (Software as a Service) es un modelo de negocio que permite a los usuarios acceder a un software a través del internet. No requiere de instalación on premise, ya que almacena la información en la nube. Un ERP suele integrar otros sistemas como PLM, SCM, SRM y CRM. Se trata de un software que unifica todas las áreas de gestión de la empresa en un mismo sistema.

Existen distintos tipos: gratuitos o de código libre, y otros con licencia de pago por instalación y uso. Asimismo, hay diferentes tipos en función del sector al que se dedique la empresa.

Tipos de ERP que existen

OpenSource: Son aquellos de código abierto o libres. Son gratuitos y permiten realizar modificaciones en el código.
A medida: Se trata de sistemas desarrollados específicamente para una organización ante necesidades muy específicas y concretas. Suelen ser los más caros.
Pre diseñados: Son sistemas más económicos debido a que gran parte de sus módulos ya están desarrollados y permiten que solo se implementen los módulos requeridos por la organización.
En la nube: Al estar en la nube son accesibles y sus costes son más bajos. Las actualizaciones se realizan de forma fácil y en todos los sistemas.
Locales: Son aquellos que se instalan en los servidores, equipos, redes e infraestructura de la propia organización. Las actualizaciones de sistemas se hacen individualmente y en cada equipo correspondiente.

Objetivos principales de un ERP en la empresa

La planificación de los recursos y acciones empresariales conllevan una tarea tediosa para las grandes y medianas empresas. Es por ello que los sistemas ERP pretenden ayudar en la correcta gestión empresarial. Una compañía que usa un software ERP adquiere una ventaja considerable respecto a los competidores, por lo que será capaz de automatizar procesos, tener un mayor control sobre ellos y utilizar los flujos de información de forma eficiente.

Los objetivos principales que tienen los sistemas ERP son:

Unificar y optimizar todos los procesos de la empresa y generar trazabilidad.
Planificación eficiente de los procesos que se integran en la empresa.
Automatización de procesos.
Unificar la base de datos en un mismo software.
Aportar información estructurada y relevante dentro de la organización.

Características de un software ERP

Existen diferentes ERP en función de las características del negocio. Cada uno de ellos se especializa en un sector u otro. Esto significa que existen softwares con módulos determinados en función del sector al que van dirigidos. Las características principales de un ERP siempre deben ser modulares, personalizables y especializados:

Modulares. Entienden la empresa como un conjunto de departamentos pero interrelacionados entre sí, de manera que cada uno tendrá un módulo de gestión especializado.
Personalizables. Un ERP presenta características que se pueden configurar o editar en función de las necesidades de la compañía.
Especializados. Si bien existen ERP genéricos, existen otros especializados para distintos sectores. Utilizar un ERP especializado aportará las soluciones óptima a la empresa.

Módulos dentro de un ERP

Como hemos mencionado, cada departamento tiene su propio módulo. Todos los datos son aportados a una base de datos genérica, de forma que se obtengan los flujos de datos necesarios para conseguir la trazabilidad en todos los procesos. Entre las distintas acciones que podemos llevar a cabo con un sistema ERP están:

Administración de la cadena de suministro. Desde la producción hasta la distribución.
Análisis de información en tiempo real en una misma base de datos.
Automatización de procesos.
Contabilidad. Finanzas y facturación.
Gestión de compras y ventas.
Administración y gestión de proyectos.
Gestión de stock, inventario y aprovisionamiento.
Integración de módulos y personalización especializada.
Recursos humanos. Gestión de nóminas, contratos y calendario.

Beneficios de la integración SMS en ERP

El SMS es el canal de comunicación más versátil y útil para integrar dentro de un sistema ERP. Junto con el Email, este canal se integra a la perfección en las funciones de un sistema ERP. Principalmente, cumple los siguientes propósitos:

Automatización fácil. El SMS es un canal fácilmente automatizable. Se puede programar en envíos por fecha, hora y grupos de destinatarios. De la misma forma, se puede automatizar ante determinadas acciones o procesos.
Flujo de datos y reportes. Se trata de un canal que facilita los reportes de datos clave dentro de la organización.
Comunicación fluida. Tanto sí se usa para la comunicación con clientes en un CRM, o para la comunicación interna entre departamentos o módulos.