La temporada de Navidad ofrece a las medianas y grandes empresas de todo el mundo la oportunidad de fortalecer la conexión con sus clientes e incrementar el nivel de ventas de productos y servicios. Es por eso que no hay que desaprovechar esta época del año planificando detalladamente cómo comunicarse con los usuarios, qué canales emplear y qué contenido ofrecer.
Hoy en día, una de las herramientas más valiosas y efectivas que se pueden utilizar para conectar con los clientes es WhatsApp Business API. Con este servicio brindado por Afilnet, proveedor oficial, podrás enviar saludos personalizados a través de WhatsApp durante las festividades a una gran base de datos de contactos en cuestión de segundos, ahorrando dinero y tiempo. Asimismo, te ayudará a mejorar tu estrategia de comunicación para alcanzar los resultados deseados. De esto vamos a hablar en el artículo de hoy, donde te vamos a contar por qué es conveniente usar WhatsApp Business en la época de Navidad y te vamos a brindar algunos ejemplos de plantillas que pueden ser de inspiración.
Razones por las cuales conviene mandar felicitaciones navideñas a tus clientes mediante WhatsApp Business API
Enviar felicitaciones, ofrecer descuentos exclusivos, mostrar el catálogo de productos o comunicar una nueva promoción es muy importante en la temporada de Navidad, no solo porque se trata de un gesto amable. Es definitivamente una estrategia de WhatsApp marketing poderosa que te ayudará a fortalecer la lealtad de tus clientes, fomentando la fidelización a largo plazo y captando incluso a nuevos compradores.
Ahora bien, para poder alcanzar estos objetivos es importante seleccionar el canal de comunicación a utilizar durante esta temporada. De todas las opciones disponibles, una de las mejores es WhatsApp Business API (Interfaz de programación de aplicaciones), un canal que te permitirá tener una conexión más personal con el usuario para hacerlo sentir reconocido por parte de tu marca. Pero esto no termina aquí porque WhatsApp Business API tiene otras ventajas para ofrecer, como la que te vamos a presentar a continuación.
Alta tasa de apertura y de lectura
Lo primero que debes saber es que muchas empresas medianas y grandes deciden utilizar la API de WhatsApp Business porque ofrece una tasa de apertura verdaderamente elevada. No olvidemos que el usuario va a recibir tu mensaje directamente a través de la app de WhatsApp, que es utilizada por millones de usuarios en todo el mundo para comunicarse con familiares y amigos. Esto hace que sea muy probable que lean el mensaje recibido por tu marca o ecommerce, asegurándote de que tus felicitaciones o tu mensaje de promoción no pasen desapercibidos.
Lo que queremos decir es que WhatsApp Business te va a garantizar una buena visibilidad.
Canal de uso cotidiano
Como hemos mencionado antes, WhatsApp es una aplicación utilizada por 2000 millones de usuarios en todo el mundo, por lo que es parte de la vida diaria. Esto hace que los destinatarios o contactos que forman parte de tu base de datos revisen la aplicación a diario para leer los mensajes recibidos por parte de amigos y familiares. Es por ello que los expertos recomiendan utilizar este canal de comunicación, sin contar que te ofrece la posibilidad de comunicarte de manera natural con tus clientes, creando una conexión duradera en el tiempo.
Interacción directa e instantánea
Por último, no podemos dejar de mencionar el hecho de que la API de WhatsApp Business garantiza una interacción superior respecto a otros medios de comunicación. Efectivamente, lo que deberás hacer es crear el mensaje para luego enviarlo, generando una interacción directa y sin complicaciones. Los destinatarios de tu mensaje lo recibirán y podrán responder inmediatamente, iniciando así una conversación fluida.
Esta es una gran ventaja, ya que permite emplear un canal abierto que también brinda la posibilidad de iniciar interacciones futuras. Tu comunicación con tu público objetivo ya no se limitará a la temporada de Navidad, sino que se podrá extender en el tiempo.
Ejemplos de plantillas de felicitaciones de Navidad para enviar con la API de WhatsApp Business
Ahora que descubriste las razones por las que es importante emplear la aplicación de mensajería instantánea de WhatsApp Business API durante la Navidad para conectar con tu base de datos de clientes, te queremos presentar algunos ejemplos de mensajes a enviar. Estamos seguros de que alguno de los ejemplos que te vamos a presentar a continuación te ayudará a crear tu propia plantilla.
tono y del estilo Lo que queremos resaltar en este punto es el hecho de que podrás crear mensajes más formales u optar por opciones más originales. Todo dependerá del tono y del estilo con el cual vas a escribir el mensaje, teniendo en cuenta también los objetivos que deseas alcanzar. Lo importante es enviar mensajes personalizados de buenos deseos de Navidad de manera auténtica.
Felicitaciones cordiales
«En esta época de reflexión y gratitud, queremos agradecerte por confiar en nosotros. Que esta Navidad esté llena de alegría y prosperidad. ¡Felices fiestas!»
Originalidad y humor
¡Hola [Nombre del Cliente]! ¿Sabías que los elfos nos pidieron prestada tu lista de deseos? Parece que tienes un gusto excelente. Que esta Navidad te traiga todo lo que esperas y más. ¡Felices fiestas!
Notificación de deseo cálido
«¡Hola [Nombre del Cliente]! En este año tan especial, queremos desearte una Navidad llena de momentos hermosos y rodeado de seres queridos. Agradecemos tu confianza y esperamos seguir compartiendo éxitos en el próximo año. ¡Felices fiestas!»
Mensaje creativo
«[Nombre del Cliente], en este año hemos pintado juntos un lienzo lleno de éxitos y alegrías. Que esta Navidad sea la obra maestra que cierra el año. ¡Felices fiestas y que el próximo año sigamos creando juntos!»
Felicitaciones y agradecimiento
«¡Hola [Nombre del Cliente]! ¿Cuál fue tu logro favorito este año? Responde con un emoji. Agradecemos compartir estos momentos contigo y esperamos seguir siendo parte de tus éxitos. ¡Felices fiestas y que el próximo año esté lleno de nuevos logros!»
Cómo usar las plantillas de Navidad para enviar mensajes masivos por WhatsApp API Business
toque característico.Enviar los mejores mensajes en Navidad mediante WhatsApp es muy importante para las marcas, ya que permiten marcar la diferencia respecto a la competencia. Pero esto también significa que, aunque existan ejemplos de plantillas que puedan servir de inspiración, lo que debes hacer es preparar un mensaje con tu toque característico.
Estamos haciendo referencia al hecho de que, antes de iniciar las campañas de whatsapp marketing tomando como ejemplo las plantillas, deberás proceder con la personalización del texto, añadiendo emojis con temática navideña o algunas imágenes de tarjetas que puedan acompañar el mensaje. Solo de este modo llegarás a conectar mejor con tu público objetivo, haciéndolo sentir apreciado y que su valor sea reconocido por tu empresa. Se trata, entonces, no solamente de encontrar la plantilla más adecuada a lo que deseas comunicar, sino también de personalizar y modificar ese mensaje, adaptándolo a los gustos, intereses de compra de tu audiencia e incluso los objetivos que deseas alcanzar.
Pero esto no termina aquí porque deberás analizar qué tipología de contenido audiovisual enviar, como pueden ser tarjetas navideñas, imágenes o videos que puedan ayudarte a promocionar productos y servicios, o simplemente para mejorar la reputación de tu marca. Sin contar que, previamente, en caso de querer enviar un mensaje promocional, tendrás que segmentar tu base de datos de contactos para crear su grupo con intereses compartidos y personalizar de la manera correcta tu comunicación.
Asimismo, para tener el éxito que tanto deseas, deberás también elegir qué plataforma utilizar. No olvides que, para poder emplear API WhatsApp Business, deberás ponerte en contacto y solicitar el servicio a uno de los proveedores oficiales, como Afilnet. Con Afilnet, tendrás acceso a una plataforma intuitiva e interactiva donde podrás aprovechar todas las funcionalidades integradas en WhatsApp Business API empresarial con tan solo unos clics. Estamos haciendo referencia al hecho de que podrás aprovechar las plantillas preaprobadas por Meta, el envío facilitado de material audiovisual, la automatización de la conversación y el uso del asistente virtual, es decir, del chatbot conversacional de atención al cliente. Además, recuerda que podrás integrar WhatsApp Business con el sitio empresarial o CRM que estás usando para automatizar y facilitar la comunicación por medio de chatbots o chat-live.
En definitiva, con Afilnet, no deberás preocuparte de nada. Su plataforma intuitiva e interactiva facilitará el proceso de comunicación y el envío de mensajes personalizados de Navidad a tu base de datos de contactos. Lo único que deberás hacer es personalizar la plantilla y analizar qué contenido ofrecer para obtener lo mejor de los resultados.