Aufbau von Business Loyalität (B2B)

Wenn wir über Kundenbindung sprechen, stellen wir uns die Beziehung zwischen einem Unternehmen und einem End- oder bestimmten Kunden vor, aber die Realität ist, dass es genauso wichtig ist, eine gute B2C-Beziehung zu erreichen wie eine B2B-Beziehung, die zu einer Reihe von Herausforderungen wird, wenn es darum geht, eine fließende Kommunikation aufzubauen, mit der die für das Marketing Verantwortlichen konfrontiert werden müssen und die eine große Chance für Wachstum und Geschäftsbindung (B2B) darstellt.

Laut einer Studie von B2B International äußerten 60% der Unternehmen unter den Herausforderungen im Bereich des B2B-Marketings ihre Unannehmlichkeiten beim Aufbau eines soliden Markenimages und der Entwicklung einer effektiven Kommunikationsstrategie, während 30% angaben, dass sie über das Wachstum ihres Geschäfts besorgt seien, gemessen an der Attraktivität neuer Kunden und der Penetrationsrate in neuen Segmenten ihrer Marktnische.

Wie gehen Sie vor diesem Hintergrund mit diesen Hindernissen um, unabhängig von der Größe Ihres Unternehmens?

In den letzten Jahren haben Sie wahrscheinlich Messgeräte und KPIs, Social Networks oder auch Big Data integriert, die Ihnen die Möglichkeit geben, die Effektivität Ihrer Marketingmaßnahmen und die Rentabilität Ihres Unternehmens zu verbessern, wenn Sie wissen, wie Sie diese richtig einsetzen.

Dies sind einige der wichtigsten Herausforderungen, denen du dich gegenübersehen kannst, und wie du sie meistern kannst.

Generieren Sie qualifizierte Leads

Die Generierung von qualifizierten Leads ist der erste Schritt zur Verbesserung der Loyalität von Unternehmen (B2B). Aus diesem Grund ist es notwendig, dass Sie einen festgelegten Prozess etabliert haben, der es Ihnen ermöglicht, diese Art von Leads in einer bestimmten Weise für Ihr Unternehmen zu produzieren, und dass diese schnell qualifiziert und gepflegt werden können, bis sie zu treuen Kunden für Ihre Marke werden.

Der Einkaufsprozess ohne Außendienstmitarbeiter

Laut einer von Forrester durchgeführten Studie haben potenzielle Kunden erst nach 90% des Kaufprozesses Kontakt mit dem Handelsvertreter, und etwa 50% der Vertriebsmitarbeiter werden entsorgt, bevor sie die Möglichkeit zur Teilnahme haben.

Um Ihre Interessenten von Anfang an zu erreichen, ist es daher notwendig, in die Trichterstrategien zu investieren, um das Bewusstsein Ihrer potenziellen Kunden für Ihre Marke und Ihre Produkte oder Dienstleistungen zu erhöhen.

Erreichen von Markenzielen

Der beste Weg, das Markenimage Ihres Unternehmens zu stärken, ist es, herauszufinden, welche Strategien und Online-Kanäle die beste Option sind, um dies zu erreichen.

Sichtbarkeit und Markendifferenzierung werden erreicht, bevor Ihre potenziellen Kunden auf Ihrer Website landen. Mit einer Top-Strategie können Sie Ihre Marke in den Köpfen Ihrer potenziellen Kunden positionieren und damit das Contracting mit Ihrem Unternehmen erhöhen, während die Mitte des Trichters oder die Unterseite der Trichterstrategien zur Steigerung der Conversion Rate beitragen. Die Aktionen, die sich oben auf dem Trichter befinden, helfen also, die Ergebnisse des Bodens zu verbessern.

Zieldefinition und Ausrichtung der Kennzahlen

Der Marketing-Mix ist nichts anderes als die Analyse der internen Aspekte Ihres Unternehmens (Produkt, Preis, Vertrieb und Promotion), um die aktuelle Situation zu ermitteln und darauf aufbauend eine spezifische Positionierungsstrategie zu entwickeln.

Aus diesem Grund entscheiden sich Marketingspezialisten dafür, ihre Marketingaktivitäten zu messen und zu bewerten. Aus diesem Grund neigen sie dazu, in Strategien am unteren Ende des Konversionstrichters zu investieren, weil sie einfacher zu messen sind, weil sie näher an der Konversion sind, zusätzlich zu:

Definieren Sie genau die Rolle, die jeder Online-Kanal innerhalb des Marketing-Mixes spielen wird

Abstimmung der Kennzahlen auf die jeweilige Strategie entsprechend ihrer Rolle und den zu erreichenden Zielen. Wenn Sie beispielsweise eine Kampagne starten, um die Sichtbarkeit Ihrer Marke zu erhöhen, machen die Klickrate und die CTR als Metriken zur Messung des Erfolgs Ihrer Kampagne keinen Sinn. Stattdessen wäre ein erhöhter Traffic auf Ihrer Website angemessener.

Anpassen der Benutzerfreundlichkeit (UX)

Das Marketing ist auf die detaillierteste Anpassung für jeden Benutzer ausgerichtet, mehr als 50% der Befragten sind der Meinung, dass die Anpassung der Benutzererfahrung die Loyalität und Bindung ihrer potenziellen Kunden positiv beeinflusst.

Die Personalisierung ist sowohl vor als auch nach einem Verkauf relevant, aber nur wenige Unternehmen erfassen die Daten, die sie benötigen, um die Beziehung zu ihren Kunden zu personalisieren, wie z.B. ihre demografische Position, Präferenzen, Bedürfnisse, etc.

Effiziente Nutzung der Zeit

Der effektive Zeiteinsatz wirkt sich auf den gesamten Marketing- und Vertriebsprozess aus, von der Lead-Generierung über das Management bis hin zum Tracking nach erfolgreichem Abschluss eines Verkaufs. Ein guter Zeitmanager zu sein, ist eine Herausforderung, der sich die meisten Marketingprofis stellen müssen und ist von grundlegender Bedeutung für die Erreichung Ihrer Marketingziele und damit für eine Verbesserung der Business Loyalität (B2B).

Führende Pflegemöglichkeiten

Es gibt Geschäftsmodelle, bei denen ein großer Teil der potenziellen Kunden oder Ansichten ihre E-Mail-Adresse nicht weitergibt und somit anonym bleibt. Das bedeutet, dass nur ein Prozentsatz des Traffics, der auf Ihrer Website landet, durch Marketing Automation Strategien und E-Mail-Marketing kultiviert werden kann. Daher ist es wichtig, dass Sie diese potenziellen Kunden durch andere Arten von Strategien wie Re-Marketing wiederherstellen können.

Fazit

Obwohl die Innovation und Aufrechterhaltung eines Flusses qualifizierter Leads die wichtigsten Herausforderungen sein sollten, die B2B-Vermarkter in ihrem täglichen Leben lösen müssen, wird die Konzentration auf die Messung und die Wertschätzung Ihrer Marketingmaßnahmen der Schlüssel zum Erfolg im B2B-Umfeld sein.

Bei Afilnet können wir Ihnen helfen, B2B-Strategien auf Basis von Multi-Channel-Kommunikation umzusetzen. Wenn du möchtest, kannst du uns kontaktieren, um dir zu helfen.