Kundenbindung für Ihr Unternehmen

Treue ist die Grundlage (und Ziel) für Erfolg auf einen Marketingplan in einem Unternehmen oder Arbeitsplatz. Nachfolgend werden Wir beraten Sie in ihren Strategien zu implementieren und vor allem zu berücksichtigen, wenn Sie die Loyalität eines Kunden erreichen wollen.

Aktionen vor der erfolgreichen Kundenbindung getroffen werden

  • Kennen Sie Ihre öffentlichen Brunnen. Sie müssen sicher sein, welche Art von Performance Indikatoren Ihre Zielgruppe Werte mehr sein, und sie müssen sich auch auf die Verbesserung der Benutzerfreundlichkeit unterstreichen.
  • Finden Sie Ihren Wettbewerbsvorteil. Stellt sich die Frage, welche ist Ihre wichtigste Wert und es voll zu nutzen. An dieser Stelle, Sie müssen versuchen, sich vom Rest ihrer Mitbewerber zu unterscheiden.
  • Das, was am Wichtigsten ist, dass die Kunden erkennen, dass sie für die Firma wichtig sind. Anpassen oder die Kundenbetreuung noch persönlicher zu gestalten, den Verkaufsprozess, etc. in einen Mehrwert für Ihre Marke, um Sie für einen Kunden zufrieden und ein Botschafter der Marke geworden.

KPIs die Zufriedenheit ihrer Kunden zu messen.

Mit dem Aufstieg der digitalen Kanal, Gewinnung von Kunden ist 4 Mal teurer als die Beibehaltung einer bestehenden. Auf der Grundlage von Daten:

Die Indikatoren, die Sie nicht übersehen sollten bei der Analyse ihrer KPIs sind:

  • CPS (Kundenprofitabilität Score). Es ist ein KPI misst die Rentabilität eines Kunden über einen bestimmten Zeitraum. Dieser Indikator ist wirklich nützlich, Ihre profitabelsten Kunden zu ordnen und zu analysieren, welche Kunden große Verluste für das Unternehmen dar.
  • LTV (Life Time Value). Wird dieser Indikator zur Messung der Rentabilität der Client über die Zeit.
  • Net Promoter Score (NPS). Es ist eine treue KPI misst die Loyalität eines Kunden, deren Verhalten vorhersagen, wenn eine bestimmte Aktion ausgeführt wird.
  • Conversion Rate. Es erlaubt Ihnen, zu wissen, welche potenziellen Nutzern Kunden geworden sind. Mit diesem Wissen werden Sie in der Lage sein, was ist es, dass Ihre Benutzer und was hilft Ihnen, Ihr Ziel zu erreichen suchen.
  • Kunden Kündigungsrate. Dieser Indikator zeigt jene Kunden, die aufgehört haben zu einem regulären Funktion in unserem Web, so dass Sie Wissen des Verbrauchers Lossagung und die Motive werden kann.
  • Kundenzufriedenheitsindex. Das Wissen um die Zufriedenheit Ihrer Kunden können Sie Änderungen und Modifikationen rund um Ihre zukünftige Strategien zu machen.

Gamification Strategien

Die Gamification ist die Integration der Elemente und des Spiels Psychologie in einem nicht-spiel Kontext, mit dem Ziel, die Beteiligung und die Rechtfertigung der Verbraucher. Das Spiel erzeugt eine positive Emotion, zur Verwirklichung der Ziele und Belohnungen zu erhalten.

Schritte zu befolgen, um zu gewährleisten, Kunden Gläubigen mit dem Gamification:

  1. Segmentieren Sie Ihre Datenbank alles was sie können.
  2. Denke, Forschung, identifizieren Sie, was Sie können
  3. Das Spiel Dynamik oder Lean auf der gamification Plattformen, die bereits bieten Ihnen diese Ideen entwickeln.
  4. Suchen die Auseinandersetzung mit ihrer Marke durch soziale Netzwerke und Blogs.

Inhalt, zieht Kunden und macht sie treu

Zu qualifizierenden Hits müssen Sie detaillierte kümmern sich um die Art der Inhalte, die wir in unseren Medien (Web, Social Networks, Blogs…).

Was sind qualifizierende Hits?

Es sind die Leute, die wirklich in unserer Botschaft interessiert sind, unsere Inhalte, unsere Produkte und Dienstleistungen, in anderen Worten: die Benutzer, mit denen wir eine langfristige halten kann für beide Seiten vorteilhafte Beziehung.

Um in der Lage zu sein, einen potenziellen Kunden zu gewinnen und zu versuchen, ihm treu zu machen, gibt es eine Reihe von Inhalten, die Ihnen helfen, es zu erreichen:

  1. Bilder und Fotos
  2. Video
  3. Präsentationen auf Slideshare
  4. Computer graphics
  5. Whitepaper
  6. Newsletter

Inbound Marketing Kunden zu gewinnen und die Gläubigen sich

Vor der Entscheidung, wie Sie Ihr Geld investieren, Stop, auf der Bühne zu denken ist Ihre Marke und Unternehmen.

Fragen Sie sich, wenn Sie eine ausreichende Sicht zu Kunden, Ziehen oder wenn, im Gegenteil, Sie finden Ihr genug in einer Zeit der Erwerb von führt zu erhöhen und Ihre Kunden treu.