SMS-Kampagnen sind Teil des Aktionsplans einer Content-Marketing-Strategie. Wenn Sie Ihr Publikum erfolgreich über einen effizienten Kanal erreichen wollen, hilft Ihnen die SMS dabei. In diesem Artikel zeigen wir Ihnen einige wertvolle Schritte auf, die Sie bei SMS-Marketing-Kampagnen beachten sollten. Wir zeigen Ihnen, welche Fehler Sie vermeiden sollten, was Sie hinzufügen müssen, um erfolgreich zu sein, und wie Sie eine effiziente Kampagne erstellen.
Wie können SMS-Kampagnen uns helfen?
Massen-SMS sind ein wirklich effektiver Kanal, der nicht unterschätzt werden sollte. Seine Vorteile sind vielfältig, und wir möchten einige von ihnen erwähnen. Alle Daten und Statistiken weisen auf einen Trend zur Verwendung von professionellen SMS hin. Die Entwicklung von SMS-Marketing-Kampagnen wird Ihnen helfen:
Erreichen Sie eine größere Anzahl von Menschen als über andere digitale Kanäle. Massen-SMS haben eine viel höhere Öffnungsrate als andere Kanäle, wie z. B. E-Mail oder Instant-Messaging-Apps. Ungefähr 98 % der gesendeten SMS werden innerhalb von 3 Minuten nach dem Versand geöffnet.
Personalisieren und segmentieren Sie effektiv. Innerhalb einer SMS-Marketing-Kampagne können wir jeden Empfänger persönlich ansprechen. Sie können den Inhalt genau auf die richtige Person abstimmen, ohne generisch zu sein. Andererseits können wir SMS-Marketing-Tools einsetzen, die uns helfen, die Zielgruppe zu segmentieren: Qualitätsumfragen, personalisierte Boni usw.
Vielseitigkeit. SMS können für verschiedene Zwecke oder Anwendungen eingesetzt werden. Es handelt sich um einen digitalen Kanal, der von verschiedenen Sektoren genutzt wird: Banken, öffentliche Einrichtungen, E-Commerce, usw. In diesem Fall handelt es sich um Marketingkampagnen, aber ihre Einsatzmöglichkeiten gehen darüber hinaus, z. B. im Bereich der Sicherheit.
5 Fehler, die Sie bei SMS-Marketingkampagnen vermeiden sollten
- Keine Aufforderung zum Handeln enthalten. Alle Marketingaktionen sollten den Verbraucher zu einer bestimmten Handlung auffordern. Das ist bei einer SMS-Kampagne nicht anders.
- Durchführung einer isolierten Kampagne. SMS ist ein Kanal, der uns dabei hilft, engere Beziehungen zu unseren Kunden aufzubauen, daher ist es interessant, einen kontinuierlichen Kommunikationsfluss zu schaffen. Eine gute SMS-Kampagne sollte in die Content-Marketing-Strategie integriert werden.
- Wählen Sie SMS nach dem Preis. Viele Marken wählen den billigsten SMS-Anbieter, weil sie sich vom Preis leiten lassen, ohne an die Qualität der Zustellung zu denken. Wählen Sie immer den direkten Weg, der die höchste Garantie bietet. Wenn es um die Zustellung von SMS geht, brauchen wir eine zuverlässige Zustellrate.
- Senden Sie täglich SMS. Seien Sie sehr vorsichtig mit der Anzahl der Nachrichten, die Sie an Ihre Kunden senden. Es ist besser, nur wenige Nachrichten zu senden, die einen Anreiz enthalten oder relevant sind, als den Kunden zu überfordern, so dass er sich abmeldet.
- Seien Sie generisch. SMS sollten personalisiert und, wenn möglich, mit dem Namen des Empfängers adressiert sein. Der Kunde sollte sich immer besonders angesprochen fühlen.
- Lange Nachrichten: Nachrichten sollten kurz und einfach sein. Vermeiden Sie unnötige Informationen.
Tipps für eine gute SMS-Kampagne
- Erstellen Sie Ihre Nachricht mit relevanten Inhalten. Wenn Sie nichts Wichtiges zu sagen haben, senden Sie es nicht. Versuchen Sie nicht, eine negative Reaktion hervorzurufen oder den Empfänger zu überfordern. Dies könnte dazu führen, dass sie sich von Ihrer Abonnentenliste abmelden. Senden Sie immer Textnachrichten, die wichtige, aktuelle und relevante Inhalte für den Nutzer bieten.
- Das Timing ist wichtig. Es ist wichtig, den richtigen Zeitpunkt für den Versand von SMS-Kampagnen zu wählen. Vermeiden Sie es, Nachrichten zu einem unpassenden oder unklugen Zeitpunkt zu versenden. In einigen Ländern sind Werbeaktionen zu bestimmten Tageszeiten vorgeschrieben, daher ist es wichtig, sich vor der Durchführung von Werbekampagnen zu informieren.
- Vermeiden Sie Abkürzungen. Verwenden Sie lieber ganze Wörter als Abkürzungen, da diese Sie unprofessionell erscheinen lassen können. Sie haben immer die Möglichkeit, mehrere SMS zu verketten, wenn Sie der Meinung sind, dass sie mehr als 160 Zeichen umfassen.
- Weblinks oder URLs sind eine gute Idee, ja, aber… Wenn Sie auf die Website verlinken, wird dies den Verkehr auf der Website erhöhen, sofern der Empfänger Teil Ihrer legalen Datenbank ist und Vertrauen in den Link hat, den Sie senden. Andernfalls wird er nicht auf den Link oder die URL klicken. Wenn Sie einen Link versenden, können Sie ihn kürzen, damit er weniger Platz einnimmt.
- Verwenden Sie Großbuchstaben, um Aufmerksamkeit zu erregen. Wenn Sie das Angebot oder den Gutschein in Ihrer Antwortnachricht groß schreiben, wird die Nachricht hervorgehoben und die Aufmerksamkeit des Nutzers besser auf sich gezogen. Sie können zum Beispiel Wörter verwenden wie: "KOSTENLOS", "2X1 auf alle Produkte", "JETZT ANRUFEN", usw.
- Interaktion mit sozialen Netzwerken. Lernen Sie, wie Sie mit Ihren Kunden in sozialen Netzwerken per SMS interagieren können. Dies ist eine weitere Möglichkeit, die Markenbekanntheit durch Textnachrichten zu erhöhen. Binden Sie Ihre sozialen Netzwerke in die Nachricht ein, damit Ihre Kunden Ihnen folgen können.
- Personalisieren. Personalisierung ist immer eine gute Idee. Einem Kunden das Gefühl zu geben, etwas Besonderes zu sein, ist eine gute Idee. Anstatt etwas wie "Lieber Kunde" zu sagen, antworten Sie mit "Lieber [Name des Kunden].
Wie man eine SMS-Kampagne mit Afilnet durchführt
Hier zeigen wir Ihnen, wie Sie eine effektive Massen-SMS-Kampagne durchführen können. Dazu verwenden wir die Omnichannel-Marketing-Plattform Afilnet. Mit ihr können Sie Massen-SMS in jedes Land der Welt versenden, und das immer zum besten Tarif. Um eine SMS-Kampagne mit Afilnet versenden zu können, müssen Sie sich registrieren lassen.
Schritte zum Wahlkampf
Als Erstes müssen wir unsere Datenbank korrekt auf die Plattform hochladen. Zu diesem Zweck können Sie auf der linken Seite des Administrationspanels auf Kontakte zugreifen. Dort können Sie eine Datei in verschiedenen Formaten (Excel, txt, …) importieren oder die Kontakte kopieren und in eine neue Gruppe einfügen. Alle Kundenlisten werden in: Meine Gruppen angezeigt.
Um ein Massenmailing zu starten, gehen Sie auf der linken Seite des Verwaltungsfensters auf: Neues Mailing an Gruppen. Wählen Sie: Neues Mailing an Handys senden. Hier sehen wir ein Massenmailing-Panel, in dem wir ein paar einfache Schritte ausführen können. Hier können wir an eine Gruppe meiner Kontakte senden, wenn wir eine Liste von Kontakten hochladen wollen, oder an eine Liste von Nummern, wenn wir die Nummern manuell einschließen wollen. Wählen Sie das Zielland und die spezifische Teilnehmerliste aus, an die Sie senden möchten. Wenn Sie alle Schritte abgeschlossen haben, klicken Sie auf die grüne Schaltfläche: Weiter zum nächsten Schritt.
Im nächsten Schritt bearbeiten wir die Textnachricht selbst: Absender, Datum, Uhrzeit des Versands und Text der Nachricht. Wir überprüfen die geschriebenen Zeichen und den Saldo, den wir beim Versenden der Nachricht verbrauchen werden. Wir können auch Standardvorlagen, Marketingdienste (Umfragen, Formulare, Dateien, …) laden oder benutzerdefinierte Felder erstellen, um jeden Teilnehmer mit seinem eigenen Namen zu erwähnen. Wenn alles korrekt ist, gehen wir zum nächsten Schritt über, indem wir die grüne Taste drücken.
Im nächsten und letzten Schritt überprüfen wir, ob die Nachricht korrekt ist. Sobald wir sie überprüft haben, klicken Sie auf die grüne Schaltfläche: Senden beenden. Sie können alle Berichte der Kampagne sehen, wenn Sie auf der linken Seite des Verwaltungsbereichs auf: Gesendet gehen.
Effiziente Kampagnen zur Verbesserung Ihrer Interaktion
Bei Afilnet arbeiten wir seit mehr als 15 Jahren mit Massen-SMS. In all dieser Zeit haben wir unsere Dienstleistungen verbessert und erweitert. Heute sind wir eine Omnichannel-Plattform, die nicht nur SMS, sondern auch E-Mail, automatisierte Sprachanrufe und Instant Messaging umfasst.
Viele Unternehmen in Spanien und Lateinamerika verlassen sich auf unsere Dienste. Unser Ziel ist es, Ihnen dabei zu helfen, SMS-Marketing-Kampagnen optimal in die Marketingstrategie Ihrer Marke zu integrieren.
Wenn Sie ein Unternehmen haben und mit der Nutzung von SMS-Nachrichten beginnen möchten, ist jetzt ein guter Zeitpunkt, damit zu beginnen. Zögern Sie nicht und kontaktieren Sie uns. Wir helfen Ihnen gerne weiter.