Comunicación digital certificada para empresas

SMS y Email, los canales digitales por excelencia

A día de hoy el SMS sigue siendo el canal digital con mayor ratio de entrega y tasa de apertura (en torno a un 96%), tal es así que su uso por parte de las empresas sigue estando muy vigente en nuestros días. En la actualidad, los mensajes de texto son usados por grandes, pequeñas y medianas empresas para promocionar su marca ya sea en productos o servicios, aunque también existen otros usos del SMS y Email como comunicación digital certificada para empresas.

Aunque su uso entre particulares ha quedado relegado a un segundo plano, los Servicios de Mensajes Cortos o SMS siguen siendo usados a gran escala a nivel corporativo para la comunicación entre empresas (B2B) y empresa – cliente (B2C). Es en éste último ámbito donde existen plataformas especializadas y adaptadas a este tipo de comunicaciones que permiten la automatización de campañas o acciones de marketing dirigidas tanto a la captación como fidelización de clientes.

Por otro lado el Email se ha convertido en un indispensable en las campañas de captación de nuevos prospectos así como en el medio de comunicación preferido a la hora de comunicarnos con nuestra base. Ya sea a través de Newsletters , notificaciones o avisos y alertas. Podemos decir que a día de hoy sería impensable imaginarnos la comunicación digital sin el email.

SMS y Email Certificados frente a medios convencionales

Tanto el SMS Certificado como el Email Certificado proporcionan una certificación 100% legal del contenido del mensaje con total validez jurídica, lo cuál permite tener una prueba fehaciente del momento en que se envía, el momento en que se recibe, desde dónde se envía, dónde se recibe, y del contenido mismo de la comunicación.

Ambos servicios proporcionan una alternativa de comunicación digital segura, rápida y económica, que permite a las personas y a las organizaciones disponer de pruebas fehacientes en sus comunicaciones con terceros.

Sin lugar a dudas son dos canales digitales que te ayudarán a optimizar la comunicación digital en tu empresa, además de ayudarte a ahorra tiempo y costes.

Usos comunes de la comunicación digital certificada

Podemos hacer uso de estos canales certificados para notificar cualquier comunicación de la que se precise tener seguimiento y/o requiera notificación de entrega con fehaciencia frente a terceros.

La constancia de la certificación consiste en un documento PDF generado con su correspondiente certificado de sellado de tiempo, en el que se especifica el mensaje que se ha entregado a una persona física.

A continuación señalamos algunos usos para los que se pueden emplear un Email certificado. Nosotros destacamos principalmente los siguientes:

  • Notificaciones de contrato de trabajo. Permite a los empleados notificarles de cambios o modificaciones en el contrato (Alta, Bajas, Despidos, ERTEs).
  • Reclamaciones de deuda a morosos de forma certificada por medio de SMS.
  • Aceptación de domiciliación (SEPA). Permite el envío de recibos a una dirección concreta.
  • Desestimiento de contratos para cancelar o modificar contratos (negocios, alquiler, compras, etc.)
  • Notificación de entrega o recogida para paquetería, cartas o bultos.
  • Datos de carácter sensible como resultados de análisis médicos o pruebas de otra índole.

Plugins y aplicaciones para el envío de mensajería certificada

Existen distintas aplicaciones que han desarrollado plugins para el envío de mensajería de texto y email que te permiten enviar también los canales de sms certificado y email certificado.

E-commerce: gestores como PrestaShop tienen disponibles plugins o módulos que permiten el envío de mensajes de texto y email. En el caso de los E-commerce este servicio permite una comunicación más fluida y personalizada con un cliente a la hora de realizar envíos de productos, notificando el estado del pedido, tiempo y fecha de entrega, etc.

ERP y CRM: Estos softwares presentan su principal comunicación con el prospecto / cliente a través de email, la mayoría de ellos tienen la opción de instalación de un módulo de envíos de SMS para la comunicación con clientes y proveedores, complementando así los envíos por email que suelen venir como canal predeterminado en este tipo de softwares.

Herramientas de flujos de trabajo: Existen distintos tipos de herramientas y plataformas que realizan flujos de trabajo como Zapier que tienen la opción de activar un plugin para el envío de SMS complementado con el email predeterminado.

Mejora la comunicación certificada en tu empresa

Hacer uso de comunicación digital certificada para empresas por Email y SMS certificado te ayudará a automatizar y dar agilidad a los procesos de notificaciones legales para los que se requería anteriormente un tiempo excesivo cuando usabas medios convencionales. Además de esto estarás ayudando a la digitalización de tu empresa o institución, con lo que a día de hoy.

En Afilnet somos expertos en comunicación digital certificada para empresas, de manera que si quieres que te asesoremos en cómo puedes hacer uso de este canal o bien estas pensando en implantarlo en tu empresa o institución, te animamos a que te pongas en contacto con nosotros o bien puedas visitar nuestra web para más información.