Marketing automatizado: Errores que no debes cometer.

El marketing automatizado es un recurso esencial para gestionar la eficacia en las relaciones con los clientes. Las técnicas más utilizadas son: el envío de correos electrónicos y envío de SMS, actualización de contenidos en la web o RRSS, seguimiento del prospecto, email marketing, entre otras.

Todas estas técnicas tienen como objetivo guiar al prospecto a través del funnel de ventas durante el buyer’s journey.

Errores más comunes.

-Estrategia y objetivos poco claros. Para que una estrategia de automatización funcione de forma eficaz deberá contar con una sólida estrategia (publicaciones en blogs, ofertas de contenidos y llamadas de acción, promociones de la empresa) dirigida a los clientes potenciales.

Uno de los errores más comunes es el envío de mensajería sin un objetivo previamente definido, un paso fundamental para centrar nuestros esfuerzos en una sola dirección, concreta y definida. La forma de medir el éxito del marketing automatizado será evaluando el logro de los objetivos alcanzados.

-Segmentación errónea y abuso de mensajería. No cabe duda que es una herramienta esencial de marketing automatizado. Para que la estrategia resulte exitosa, será necesaria una buena segmentación de mercado, dirigida a personas específicas con unas necesidades concretas.

Para ello se deberá definir previamente el target según los criterios asignados para la campaña.

Será preferible tener un menor volumen de clientes potenciales con una mayor participación que una lista de contactos masiva que ignore la mensajería.

Para esto, deberemos de asegurarnos de que nuestra mensajería, aporte un valor añadido para su público.

-Falta automatización global. Cuanto más procesos de automatizan, de mayor tiempo disponemos para dedicar a otras tareas como la captación de nuevos clientes.

Un software de marketing automatizado aporta muchos beneficios como es organizar y atender todo los canales de comunicación durante el seguimiento y lead nurturing, para ello será indispensable la coordinación entre el departamento de Marketing y el de Ventas.
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