Números y Llamadas: Números Virtuales

Un Número Virtual o VLN, es un número telefónico que no está asignado fisicamente una línea telefónica sino a una cuenta virtual. Estos números pueden ser de distintos tipos: móviles, locales fijos nacionales o bien líneas gratuitas (Tollfree). Un número virtual te permite adquirir un número de un país concreto (y a veces hasta regional) sin la necesidad de estar en dicho país.

Imagina que te mudas a otro país y consigues un número de teléfono local. Para evitar los costes de llamadas al exterior, puedes contratar un número de teléfono virtual local en tu país de origen. Ahora, cuando alguien te llama a este número va a pagar de acuerdo a las tasas locales. Sin embargo el número no será real, en el sentido que la llamada se redirige a tu número de móvil y tu tendrás que pagar una tasa que dependerá del coste de recepción del país de tu número virtual.

Requisitos y regulaciones

Para adquirir un número virtual se necesitan aportar algunos datos que acrediten que cumples con lo necesario para poder hacer uso del número. Estas regulaciones varían de un país a otro, pero normalmente se comprenden en dos tipos.

Requisitos para empresas: normalmente se solicita el registro comercial de empresa en el país de origen del número que se desee adquirir (a veces es suficiente con un extracto bancario u otros datos que demuestren la facturación en dicho país) así como un registro de dirección local de empresa.

Requisitos para individuales: normalmente se solicita el DNI, pasaporte o permiso de residencia de la persona en el país donde quiera solicitar el número. Raramente se solicita una dirección física cuando es un número individual aunque pudiera ser el caso.

Características

Los números virtuales son ideales para darles una dedicación de uso comercial o de soporte técnico, o bien para tener un número propio de un país sin necesidad de tener presencia física en dicho lugar. Siempre y cuando cumplamos con los requisitos necesarios para obtenerlo.

El coste de estos números varía dependiendo del tipo de número y país, pero normalmente para adquirir un número necesitas de un pago de activación de línea de número y un alquiler en forma de cuota mensual del número.

Existen dos tipos de números virtuales.

Números para enviar / recibir SMS: Estos números permiten tanto el envío como la recepción de SMS, siendo el propietario del número quien se hace cargo del coste de envío y recepción del SMS. A la hora de enviar SMS pagarás por al precio del país donde envíes y al recibir SMS pagarás al precio de recepción del país de origen del número virtual. que hayas adquirido.

En el caso de los números virtuales para SMS, estos van vinculados o bien a tu teléfono móvil o a una cuenta virtual. Al enviar mensajes de texto con estos números, podrás usar como remitente el número adquirido, el cuál será visible para el destinatario que reciba tu SMS y que a su vez podrá responderte a ese mismo número.

Números para enviar / recibir Llamadas: Estos números permiten tanto el envío como la recepción de llamadas telefónicas, siendo el propietario del número quien se hace cargo del coste de envío y de recepción de la llamada cuando el número sea Tollfree. A la hora de realizar las llamadas pagarás al precio del país donde llames y al recibir la llamada pagarás al precio de recepción del país de origen del número virtual. El coste del número puede variar dependiendo si el número virtual que has adquirido es un número fijo o local, móvil o Tollfree.

Estos números te permiten realizar distintas acciones que puedes ir configurando según necesites, como son:

  • Desvío de llamadas: Esta opción te permite redireccionar la llamada del número virtual adquirido al número de teléfono que desees. Es una opción bastante interesante si le das un uso profesional porque puedes derivar las llamadas a un departamento o persona concreta.
  • IVR: Es un servicio que te permite interactuar con la llamada entrante de manera que puedas crear un flujo de llamadas para la recepción. Funciona a modo de centralita virtual lo que permite guiar al cliente a través de un proceso de flujo de llamadas.

Profesionalidad para tu negocio

Hacer uso de un número virtual puede beneficiar a su empresa en muchos aspectos, sumado esto a las posibilidades que te permite el número para dar soporte a tus clientes y gestionar procesos de flujo de llamadas de una manera más personalizada y eficiente. Éste servicio es realmente económico y fácil de usar.

Desde Afilnet queremos ponernos a tu disposición para ofrecerte asesoramiento e información acerca de cómo un número virtual puede ajustarse a tu empresa o tus necesidades, de manera que si tienes alguna consulta puedes visitarnos en nuestra web o ponerte en contacto con nosotros.