Números y llamadas: Texto-A-Voz

En este artículo de hoy estaremos hablando de uno de los servicios de telefonía móvil más útiles a la hora de enviar notificaciones y recordatorios de citas o eventos a nuestra base de datos de clientes, se trata del primer servicio que incluiremos en la sección Números y Llamadas: Texto-A-Voz.

El servicio de Texto-A-Voz (Text-To-Speech) ofrece la posibilidad de podamos escribir un mensaje de texto que al enviarse llegará reproducido en forma de llamada telefónica tanto a teléfonos fijos como a móviles. El dialogo se reproduce en forma de llamada por una voz de locución digital, aunque existe la posibilidad de que podamos grabar un mensaje nosotros mismos e introducirlo como respuesta a la llamada.

Utilidades de los servicios de Números y Llamadas: Texto-A-Voz

Dentro de los servicios Números y Llamadas: Texto-A-Voz, nos puede ofrecer múltiples ventajas a la hora de comunicarnos con nuestra base de datos de clientes ya que su alcance es tanto para teléfonos fijos como móviles. De esta manera podrás llevar a un nuevo nivel la relación entre empresa y cliente generando así un valor añadido a tus comunicaciones.

Este servicio lo recomendamos para los siguientes usos:

  • Notificaciones o recordatorios: Pueden hacer uso de este servicio las clínicas u hospitales, por ejemplo, que necesitan enviar recordatorios de asistencia a sus pacientes, ya sea por cita médica o para recogida de muestras o datos; también puede usarse en otro tipo de empresas que necesiten avisar de un evento importante a sus asistentes.
  • Alertas: Se trata de enviar alertas a los usuarios ante un cambio o aviso urgente. La posibilidad de que este tipo de mensajes lleguen tanto a teléfonos fijos como móviles hace que sea un servicio de los más útiles para empresas que se dedique a la seguridad del hogar y alarmas, entre otras.
  • Códigos: También se puede enviar distintos tipos de códigos, de activación o seguridad a los usuarios. En este caso, multitud de empresas pueden hacer uso de este servicio ya que en lo que se refiere a seguridad es de gran utilidad.

Características del Servicio:

  • Cobertura Global: podrás enviar llamadas de voz a teléfonos fijos y móviles de todo el mundo.
  • Facilidad de uso: tan solo tienes que escribir el texto que deseas enviar para que sea reproducido por voz digital.
  • Tarifas: Es importante mencionar que las llamadas de voz tienen una tarificación estándar por cada 16 segundos de llamada. Igualmente, es uno de los servicios más económicos.
  • Panel de Gestión: Afilnet le ofrece el panel de gestión de usuario más avanzado para que puedas tener todos los reportes de entrega en tus envíos y campañas.
  • Programación y personalización de envíos: este servicio da la posibilidad como hemos mencionado anteriormente de editar la locución digital así como personalizar individualmente a cada usuario en particular.
  • Programación de envíos: Al igual que todos los canales digitales, las llamadas de Texto-A-Voz permiten la programación de envíos para que se realicen para una fecha/hora determinada.

Combinaciones de uso con otros canales

Texto-A-Voz + SMS: Si necesitas asegurarte de que un cliente recibe un mensaje importante, tienes la oportunidad de enviarle un SMS de confirmación junto con un mensaje de Texto-A-Voz. La gran ventaja es que podemos asegurarnos que el cliente recibe el mensaje en su móvil o celular así como en su teléfono fijo.

Texto-A-Voz + Email: Puedes combinar estos dos canales cuando envías información a través de uno de ellos y notificas al usuario que la ha recibido. Por ejemplo, cuando envías una newsletter periódica o algún otro tipo de información por Email, puedes enviarle un mensaje de Texto-A-Voz al usuario confirmándole que se la he enviado a su correo electrónico.

Texto-A-Voz + Número Virtual: al adquirir un número virtual puedes tanto realizar envíos de llamadas de voz como recibirlas. Esto permite que puedas hacer uso de un número de soporte para tus clientes con la posibilidad de interacción de manera que obtengas un feedback.

En Afilnet ponemos a tu disposición los canales digitales más avanzados con el fin de que puedas dar salida a todas tus comunicaciones digitales desde una misma plataforma para alcanzando a tus clientes y mejorando así la relación empresa-cliente. Si quieres conocer más acerca de los servicios de Números y Llamadas: Texto-A-Voz, no dudes en consultarnos o visitar nuestra web. Estaremos encantados de ayudarte.