SMS Servicios Cloud

Los SMS siguen más vivos que nunca. Es algo que ya hemos mencionado en artículos anteriores, y esto no es porque sí o por mera casualidad, sino porque es un hecho contrastado de que en la actualidad su uso sigue en crecimiento y que cada vez son más las empresas que los implementan en sus campañas multicanal. De hecho, las campañas de sms masivo son realmente efectivas para la captación de prospectos y fidelizaición de clientes ya que tienen una tasa de apertura del 98%. Ahora te hablamos que son exactamente los SMS Servicios Cloud.

El SMS ya no es sólo texto

En este artículo vamos a hablar sobre las posibilidades que existen hoy día con el envío de sms. Concretamente de los SMS Servicios Cloud.

Los SMS Servicios Cloud son unos servicios adjuntos al sms que te permiten ampliar el alcance de este tipo de mensajería digital ofreciendo un valor añadido a las comunicaciones con tus clientes y afiliados, al mismo tiempo que dotas a tu empresa de una información valiosa acerca de tu base de datos.

Estos servicios se componen de distintas soluciones ideadas cada una de ellas para una finalidad concreta. A continuación te explicamos algunos de los SMS Servicios Cloud más populares:

1. Feedback SMS

Este servicio te permite obtener un feedback positivo por parte de tus clientes o base de datos. Se trata de una herramienta eficaz que te permite conseguir información y datos de relevancia mediante la creación de distintos tipos de encuestas, ya sean de satisfacción o calidad, votaciones de opinión, formulario de datos, altas y bajas o diferentes tipos de test a clientes.

Entre las características más interesantes del servicio, existe la posibilidad de incluir preguntas y respuestas abiertas, así como obtener en detalles los reportes de los resultados del feedback por usuario y tiempo de respuesta.

Sin duda este servicio es bastante efectivo si quieres conocer la opinión o preferencias de tus clientes, lo cuál te ayudará a tomar decisiones más acertadas y a entender mejor a tus clientes.

2. Documentación certificada con firma digital

Con este servicio se pretende agilizar trámites de gestión, ahorrando tiempo y costes innecesarios, y por supuesto siendo más respetuosos con el medio ambiente. Gracias a este servicio puedes enviar distintos tipos de documentación digital con la posibilidad de la firma (también digital) por parte del receptor, de manera que la comunicación se convierta en un proceso fluido y efectivo.

Este servicio te permite enviar distintos tipos de documentos que van desde contratos, nóminas y facturas; lo cual lo convierte en algo ideal para grandes instituciones que quieran agilizar trámites entre sus trabajadores y clientes, como por ejemplo gestorías o buffets de abogados.

3. Cupones Promocionales

Se trata de un servicio especialmente dedicado a la promoción para la fidelización de clientes. Es importante mencionar que este servicio no debe usarse para la captación, ya que puede generar SPAM, y es algo que debemos evitar a toda costa. Por el contrario, es un servicio que está destinado a clientes de nuestra marca y lo que buscamos con ello es convertirlos en un subscriptores o clientes fieles.

Sin duda alguna este servicio se complementa a la perfección para tus campañas SMS. Dependiendo del tipo de negocio puedes crear y enviar distintos cupones promocionales a tu base de datos como ofertas 2×1, descuentos exclusivos y concretos, premios, etc.

4. Gestión de eventos

Como su nombre indica, este servicio permite crear eventos para ser posteriormente enviados a tus clientes o afiliados. Se trata de una herramienta de gran utilidad a la hora de compartir una localización de eventos en Google Maps junto con la descripción, hora y los detalles más relevantes del evento.

Entre las características a destacar está el hecho de que puedes personalizarlo por usuario, así como insertar códigos QR y aprovecharlo como un servicio de afiliación donde podrás incluir una url para la subscripción. Este servicio puede convertirse en una herramienta importante para obtener una base de datos legal.

5. Multiarchivos

Este servicio dedicado a gestionar archivos te permite enviar y compartir distintos formatos a través de SMS. Su utilidad es sencilla pero resulta bastante efectivo cuando tratamos de ofrecer un valor añadido a ciertas comunicaciones personalizadas. Es interesante si lo que necesitamos es enviar catálogos y presentación de servicios a representantes, marketers o agentes comerciales, entre otros.

Como hemos dicho es algo sencillo pero interesante, ya que te permite enviar imágenes (JPG, GIF o PNG), documentos (TXT, DOC, XLS, XLSX o PDF) así como audios y videos.

Afilnet potencia tus comunicaciones por SMS

Afilnet es la primera plataforma omnicanal que pone a tu alcance distintos Servicios Cloud para que puedas ofrecer un valor añadido y potenciar tus comunicaciones por SMS. Lo mejor de todo, es que se trata de un servicio gratuito y fácil de implementar en tus campañas.

Si quieres más información acerca de los SMS Servicios Cloud, o deseas implementar algunos de estos servicios a tus comunicaciones, no dudes en visitar nuestra web o consultarnos.