Técnicas para vender más y mejor con tu tienda online

Crear un negocio online no es complicado. Hoy día, prácticamente son todos los vendedores los que buscan tener presencia online de sus productos o servicios, de manera que lo que antes era una novedad hoy día es mayoría. Aunque no todo es tener una tienda online, sino que además es necesario tomar una serie de estrategias y tácticas correctas para comenzar a vender de verdad y obtener rentabilidad en tu negocio. Es por eso que en éste artículo te enseñaremos una serie de técnicas para vender más y mejor con tu tienda online.

1. Conoce a tu cliente

Lo primero es conocer a tu «tipo de cliente», algo esencial y que tiene que ser uno de los primeros pasos a la hora de elaborar tu plan de marketing. Para conocer a tu futuro cliente puedes definir:

¿Quién es? ¿Cuáles son sus motivaciones a la hora de escoger tus productos y servicios ¿Cómo vas a alcanzarlo, a través de qué medios, canales, …? y otro tipo de preguntas relevantes.

Una vez tengas las respuestas a estas preguntas puedes ir elaborando una serie de técnicas para vender más y mejor con tu tienda online.

2. Marketing de contenidos

Lo primero que debes hacer es implementar un buen marketing de contenidos, es decir, crear contenido de calidad en tu sitio web, esto es, contenido elaborado con una gramática correcta, interesante, buena estructuración, etc. Junto con esto puedes crear un blog con un enlace desde tu web o un canal en Youtube con videos tutoriales, por ejemplo, para complementar a tu web.

Alterna entre diferentes formatos. Vídeos, infografías, descargables, galerías de imágenes, etc. hay muchas opciones que van más allá de los simples posts de texto escrito. Asegúrate de incluir una variedad de formatos en tu plan de contenidos y analiza cuáles funcionan mejor con tu audiencia.

3. Haz un buen SEO

Tu objetivo siempre debe ser estar en las primeras posiciones en los buscadores, pues es el primer sitio al que todos acudimos cuando queremos comprar, ya sea Google, Bing, Yahoo, etc.

Una buena estrategia SEO debe llevar a cabo un estudio de palabras clave, análisis de la competencia, una buena optimización on-page y un adecuado linkbuilding. También será interesante incluir un buscador interno como Doofinder para mejorar la experiencia de usuario y los datos de Google Analytics.

4. Optimiza tu web: Experiencia de usuario y adaptabilidad responsive

Para que tu tienda online o e-commerce tenga éxito, necesitarás que esté bien diseñado y optimizado. Una página con mala estructuración, que tarda en cargar, con información poco clara, tendrá un impacto muy negativo de cara a la captación. Por tanto debes trabajar en lo siguiente:

Adaptabilidad responsive para móviles. Para generar una buena experiencia en todos los dispositivos, es necesario que la web cuente con un diseño 100 % responsive y unos tiempos de carga lo más breves posible.

User Experience (UX). Se trata de hacer fácilmente navegable tu web al usuario y generarle sensaciones positivas a la hora de interactuar. Este tipo de experiencias no solo mejoran los ratios de conversión, sino que además son parte de tu imagen de marca.

Es importante que cuentes con imágenes de calidad de los productos, donde estos puedan ser visualizados desde diferentes ángulos. Igualmente deben contar con una descripción apropiada y detallada, donde quede reflejados además del precio y las características, los gastos de envíos, compañía de transporte, etc.

5. Crea Landing Pages

Las páginas de aterrizaje o landing pages sirven para dirigir tráfico cualificado hacia una página con el objetivo de convertir esas visitas en clientes. Éste tráfico va dirigido hacia una página creada expresamente para esto, puede ser por una promoción, oferta temporal o novedad en algunos productos o servicios. Estas páginas puede ir, por ejemplo, a través de una campaña de publicidad en buscadores o de Social Ads.

Para crear landing pages efectivas, debemos buscar una estructura que funcione. En general, cuanto más sencilla y clara sea y más claro quede a quién se dirige y qué ofrece, mejor será.

6. Usa las Redes Sociales

Hoy en día es fundamental interactuar con tus clientes o potenciales clientes a través de las Redes Sociales. Éstas te servirán para compartir contenido que genere interés, resuelva dudas (Twitter) o sirva como un canal de ventas alternativo (Facebook e Instagram). Crea tus páginas de negocio y analiza desde dónde te llega tráfico, es importante averiguar dónde se encuentra tu cliente ideal.

7. Facilita el proceso de compra

Como bien sabes, los usuarios están acostumbrados a conseguir lo que quieren con solo unos clics. Si nuestro proceso de compra es complicado, será fácil que nos abandonen y se vayan a otra web que les ofrezca una alternativa más rápida. Para que esto no te ocurra, debes tener en cuenta los siguientes aspectos:

El proceso de compra. Cuantos menos clics, mejor, pero siempre ofreciendo al usuario toda la información que necesita en cada paso.

Las formas de pago disponibles. Cada usuario puede tener sus propias preferencias en este sentido, así que necesitas tener todas las opciones cubiertas: pago por tarjeta, PayPal, transferencia o incluso contra reembolso.

Los cargos adicionales. Nada molesta tanto a un usuario como ir a pagar y darse cuenta de que el precio es mayor de lo que se reflejaba en un principio. Si vas a aplicar cargos extra al precio de un producto, indícalo siempre con total claridad.

Los costes de envío y políticas de devoluciones. Siempre que sea posible, el envío y/o las devoluciones deberían ser gratuitos, en caso contrario debes especificar el coste.

Las fechas de entrega. Indica claramente cuándo debería llegar el pedido a casa del cliente… ¡y asegúrate de que se cumpla sin falta!

8. Crea afiliados y participa con ellos

En las ventas online funciona muy bien el hecho de dar una pequeña comisión a terceros a cambio de recomendar tu producto, de modo que ellos vendan por ti. Es cierto que así estás desviando parte de tus ganancias, pero este sistema puede resultar muy lucrativo si logras incentivar lo suficiente a los afiliados como para que convenzan a sus respectivas audiencias. Además puedes interactuar en los foros debido a su alta especialización. Allí puedes encontrar un público ultra-segmentado y ávido de obtener respuestas a sus dudas. Genera vínculos, sé útil y con paciencia los usuarios terminarán confiando en ti a la hora de gastar su dinero.

9. Email Marketing

El email marketing es un clásico en las estrategias de ventas online, ya que te ofrece una manera directa y personal de comunicarte con tu audiencia y se puede adaptar a diferentes estrategias y momentos del ciclo de compra. Una vez hayas conseguido los datos básicos de tus suscriptores, podrás usar su comportamiento para seguir ampliando la información sobre sus intereses y personalizar las comunicaciones todo lo posible.

Responsive. Al igual que ocurre con tu web, es necesario que tus emails puedan visualizarse desde todo tipo de dispositivos.

Diseña diferentes viajes de usuario a través del email marketing. Por ejemplo, una vez que el usuario se suscribe, tendrás que darle la bienvenida y enviarle los primeros contenidos de presentación. Si ya ha hecho alguna compra, puedes emprender un viaje destinado a fidelizarle. En definitiva, se trata de comprender en qué momento se encuentra para ofrecerle un recorrido que tenga sentido.

Newsletters. Es importante mantener a tu público al corriente de todas las novedades que le ofreces o captar su interés con temáticas de actualidad relacionadas con tu actividad. Todo esto te ayudará a crear un valor añadido.

10. Crea ofertas en tiempo limitadas

Una de las técnicas para vender más y mejor con tu tienda online es avisar al usuario de que solo tiene un tiempo limitado para aprovechar una oferta concreta, o de que las existencias son limitadas. Así, el visitante siente el impulso de aprovechar lo antes posible.

Estas son algunas técnicas para vender más y mejor con tu tienda online. No dudes en aplicar cada una de ellas para optimizar tu e-commerce y comenzar a generar ventas y sobre todo a obtener un ROI.

Si quieres que te ayudemos a implementar una estrategia de comunicación multicanal que te sirva de complemento a las técnicas que te indicamos en éste artículo, no dudes en contactarnos o en visitar nuestra web: https://www.afilnet.com/