Buenas prácticas del Email Marketing

Las campañas de Email Marketing pueden ser mejoradas para que en el futuro se obtengan todos los resultados esperados. Para ello, es muy importante entender que la experiencia puede servir para introducir los ajustes necesarios.

De hecho, comprendiendo que el envío masivo de Email es fundamental para impulsar una marca, valorizando su imagen, decidimos que en este artículo te vamos a presentar las buenas prácticas de Email Marketing que pueden ayudarte a captar la atención de tus clientes y potenciales compradores.

Con estos prácticos consejos vas a poder aprovechar al máximo este poderoso canal de comunicación evitando caer en los errores más comunes.

Solicitar autorización antes de enviar emails al usuario

Desde que ha entrado en vigor el RGPD, es esencial crear un email que no se convierta en Spam. Para ello, resulta necesario obtener el consentimiento por parte de toda la base de datos de contacto para recibir correos electrónicos publicitarios.

En este sentido, es necesario subrayar que el nuevo reglamento estableció la desaparición del consentimiento tácito, por lo que debe hacer se debe solicitar la autorización explícita. ¿Cómo?

Hoy en día, existen diferentes tipos de mecanismos que se pueden utilizar como los formularios web, es decir, aquellos formularios integrados en una página web que son rellenados voluntariamente por el visitante, quien debe además hacer clic en el check box de aceptación a la política de privacidad.

Otra opción es el doble opt-in, una herramienta que permite configurar el correo electrónico, incluyendo una cláusula informativa que valida el email y supone la aceptación de la política de privacidad.

Asegurarse que el usuario solo recibirá el contenido que realmente desea

Enviar un contenido que sea de real interés para tu audiencia es clave si quieres que tu campaña de Email Marketing sea lo más efectiva posible. Ahora bien, te debes estar preguntando como saber qué contenido enviar a cada cliente.

Te lo vamos a contar nosotros. El proceso a seguir es bastante sencillo, ya que debes segmentar a tu base de contacto para determinar cuál es el contenido más relevante para ellos. De hecho, una vez que el cliente haya comprado un producto o se suscribe a tu newsletter, puedes preguntar cuáles son sus intereses y qué tipo de contenido quiere recibir.

Es así que vas a poder ir segmentando a tu base de datos en función de los intereses personales, gustos y comportamiento de compra para crear una campaña de Email Marketing, proporcionando el contenido correcto para cada grupo que debe tener afinidades parecidas.

En pocas palabras, por medio de la segmentación es posible personalizar lo más posible al correo electrónico para incrementar las probabilidades que el cliente realice una compra en tu tienda.

Personalizar el contenido al usuario  

Para alcanzar los objetivos preestablecidos e incrementar la cantidad de ventas realizadas es clave personalizar el contenido del email. ¿Cómo? Incluyendo en el saludo el nombre del cliente para captar de inmediato su atención y crear una relación de mayor cercanía.

Asimismo, si quieres captar la atención de tu audiencia, es fundamental escribir líneas de asuntos convincentes que sean al mismo tiempo concisas. En este sentido, tenemos que señalar que un asunto debe contener no más de 50 caracteres incluidos los espacios. ¿Por qué? La respuesta es simple: los proveedores de correos electrónicos cortan las líneas de asuntos demasiado largas.

Por otro lado, para atraer al público objetivo, el asunto debería ser redactado con una sensación de urgencia que incentive al lector a abrir el email ante la posibilidad de perder una oferta increíble.

Además, es esencial personalizar el contenido enviado al cliente, proporcionando informaciones u ofertas que sea de su interés para captar su atención. De lo contrario, ni siquiera va a abrir el correo electrónico. Lo que puedes hacer, una vez que has segmentado al cliente y descubierto cuáles son sus intereses, es nombrar la oferta increíble en el asunto de manera equilibrada.

Recuerda, que las promociones tienen que ser muy interesantes porque la competencia al día de hoy es despiadada, por lo que puede resultar difícil despertar la curiosidad de la audiencia que se encuentra sumergida de ofertas.

Asegurarse que el diseño del email es adecuado

Otra buena práctica que deberías llevar a cabo es verificar que el correo electrónico tenga alrededor de 500 a 600 píxeles de ancho. En caso contrario, se corre el riesgo que el email no se vea correctamente, lo cual obligaría a los lectores a desplazar horizontalmente al correo para poder leerlo. En consecuencia, se verá afectada la tasa de conversión.

Todo esto puede ser evitado si se utiliza una plantilla que se ajusta correctamente al formato estándar de legibilidad, mejorando así la experiencia del usuario.

Asimismo, es fundamental corroborar que la plantilla que se quiere implementar para la campaña de marketing sea responsive, es decir, que se vea bien en todos los dispositivos electrónicos, ya sean teléfonos móviles o computadores.

Por otro lado, para que un email publicitario tenga un diseño adecuado debería contener no más de 3 tipografías distintas porque si no puede suceder que el correo se vea desordenado, sobre todo si no se destacan los encabezamientos e imágenes, lo cual afecta la tasa de conversión. De hecho, usar más de dos fuentes puede distraer al lector y arruinar el aspecto visual del email.

Además, las fuentes deben tener un tamaño de 10 a 12 puntos, porque garantiza que el correo electrónico sea legible para el público objetivo y en todos los dispositivos electrónicos.

Otro consejo importante que queremos darte es el de optimizar el texto de vista previa del email, ya que es una función que puede marcar la diferencia. Si no se corrobora que el campo de vista previa sea optimizado correctamente, puede suceder que el lector ni siquiera abra el correo electrónico, por lo que se disminuye la métrica de la tasa de apertura de tu campaña publicitaria.

Es por ello, que sugerimos escribir un pre encabezado personalizado que preanuncia el contenido del email a modo de complemento del titular principal para luego agregar el texto de vista previa.

Limpiar la base de datos de emails después de cada envío

Si quieres que tu campaña de Email Marketing sea realmente efectiva, es muy importante realizar regularmente una limpieza de tu base de datos. De este modo, vas a tener la seguridad de enviar los correos electrónicos publicitarios a las personas suscritas en lugar de enviarlos a personas que nunca los abrirán.

De hecho, es necesario tener en cuenta que si envías un email a un usuario que no está interesado estás perdiendo un recurso valioso. La situación se verá reflejada en las métricas de la campaña, ya que la tasa de apertura será más baja de lo esperado.

Para evitar este tipo de inconveniente, resulta fundamental limpiar la base de datos después de cada envío. Con este procedimiento vas a poder eliminar los correos electrónicos inexistentes, dar de baja a los suscriptores que no están más interesados en tu marca e invertir tus recursos en los clientes leales.

Facilitar la baja de tus listas

Si quieres mantener limpia a tu base de datos y al mismo tiempo cumplir con el GDPR, deberás facilitar la baja de la base de datos de contactos a tus clientes, tal como lo hace Afilnet.

Gracias a su plataforma sencilla e intuitiva, es posible aprovechar su increíble funcionalidad que permite gestionar las bajas de las listas de Email Marketing en pocos minutos por medio de la automatización, función que se sincroniza también para dar de baja de las bases de datos de la empresa.

Probar diferentes formatos / contenidos, medir el resultado y actuar

Las campañas publicitarias de Email Marketing siempre pueden ser mejoradas. Lo importante es ir probando diferentes formatos y contenidos ofrecidos para luego medir qué resultados se logran alcanzar.

Para ello, es muy útil aplicar la prueba A/B. ¿Cómo funciona? Cuando se envía un correo electrónico, la prueba se encarga de dividir a la base de contacto en dos grupos: por un lado, el grupo A recibe un email regular, mientras que, por otro lado, el grupo B recibe un correo con algunas variaciones.

Lo que se busca es analizar cuál es el comportamiento de la audiencia ante los pequeños cambios introducidos en el email.

Como te habrás dado cuenta, la prueba A/B es una herramienta poderosa de análisis y medición de resultados alcanzados por los asuntos, previsualizaciones, contenidos y llamados a la acción, que no puede faltar en tu próxima campaña de Email Marketing.

Conclusión

En el mundo del Marketing, cada campaña publicitaria de Email Marketing puede obtener importantes resultados. Las razones del éxito dependen de un conjunto de factores que varían constantemente, por lo que es necesario siempre analizar las métricas y llevar a cabo pruebas para introducir los ajustes necesarios.

Asimismo, en un mercado tan volátil y muy competitivo, el pilar del suceso es la personalización de cada correo electrónico y la creación de un diseño de email que sea realmente atractivo.

Siguiendo todas las buenas prácticas que te hemos presentado y luego de haber realizado pruebas y medidos resultados, podrás planificar una campaña de Email marketing exitosa y alcanzar los objetivos establecidos.