Personalización de la campaña de Email Marketing: Consejos y trucos

Para captar la atención de nuevos clientes o fidelizar a tus viejos compradores, la estrategia que deberías implementar ahora mismo es la personalización de tu campaña de email marketing. El objetivo es claro: crear una relación de mayor cercanía y empatía con tu audiencia, es decir, hacer sentir al cliente que la marca los entiende y los valora.

Al respeto, es importante no olvidar que, el correo electrónico es un canal de comunicación sumamente poderoso que está presente en la vida cotidiana de las personas. Su tasa de entrega suele ser muy alta, por lo que, aprender como capitalizar cada entrega de email, es sumamente importante si se quieren aumentar los niveles de ventas alcanzadas. 

Para lograrlo, no hay mejor forma que la implementación del marketing personalizado en las campañas de envío masivo de correos electrónicos, aprendiendo como captar la atención de la audiencia sin abusar de este medio de comunicación.

Si lo que quiere es descubrir todo lo que tienes que saber sobre el tema, te invitamos a seguir leyendo porque a continuación te vamos a dejar toda la información que debes absolutamente saber para garantizarte el éxito.

¿Qué es la personalización de tus emails?

¿Alguna vez has oído hablar del marketing personalizado aplicado al correo electrónico? Se trata de una estrategia por la cual una marca crea y envía a un suscriptor o a un cliente potencial un email ofreciendo contenido que sea de su interés para poder aumentar la tasa de conversión. 

En este caso, lo que se necesita para crear campañas personalizadas es realizar previamente un análisis sobre el público objetivo, para hacer una segmentación de los destinatarios del correo y recopilar datos sobre sus gustos e intereses de compra.

En pocas palabras, esta estrategia de marketing se fundamenta en la creación de un email que ofrezca contenido relevante que haga sentir especial a cada usuario.

Las razones por las que deberías personalizar tu campaña de email marketing ahora mismo

Ahora bien, seguramente debes querer saber cuáles son las razones por las que deberías personalizar tus envíos de email como un canal de comunicación efectivo. Al respeto, tenemos que señalar que el marketing por correo electrónico ofrece una serie interesante de ventajas que no debes absolutamente desaprovechar, beneficios como los que te vamos a presentar a continuación. 

Fidelización de los clientes

Una campaña de marketing pensada en cada uno de sus elementos puede ayudar a fidelizar clientes que alguna vez ha comprado tus productos y servicios. Lo importante es demostrar a la audiencia que sus gustos y necesidades son esenciales para la marca e impulsar así el compromiso en satisfacer las exigencias de los usuarios. 

En este caso, puedes aprovechar de las ventajas ofrecidas por las campañas de marketing por correo automatizado que permiten el envío de emails de forma eficaz con un contenido personalizado al momento indicado. 

Tener una tasa de apertura elevada

Crear una línea de asunto atractivo y llamativo permite mejorar la tasa de apertura del email, sobre todo si se demuestra al suscriptor que, abriendo el correo, se va a recibir a cambio algo que es de su interés. Esto quedo demostrado por los estudios de mercado que han evidenciado que, un email personalizado incrementa la tasa de apertura hasta un 26% sobre todo si se optimiza la línea de asunto, que es lo que primero lee el destinatario.

Incrementa las ventas

Otra gran ventaja del email personalizado es su capacidad de aumentar sensiblemente la cantidad de ventas concretadas hasta llegar a un incremento del 70%. Esto tiene que ver sobre todo con el hecho que, un correo electrónico personalizado hace sentir especial al cliente, lo que lo incentiva a realizar una nueva compra, aumentando al mismo tiempo su compromiso con tu tienda a futuro. 

Esto es muy importante porque, como lo ha demostrado un estudio reciente, el 41% consumidores afirma que dejan de realizar adquisiciones en una empresa por la falta de personalización y de buen trato.

Mejora el servicio de atención al cliente

Por otro lado, es importante resaltar que, un email con un buen diseño y con un contenido optimizado en función de los gustos de la audiencia, también permite mejorar el servicio de atención al cliente. ¿Por qué? Te lo vamos a explicar nosotros.

Como mencionamos al principio, para llevar a cabo la personalización del correo es necesario realizar un estudio previo sobre el público objetivo para luego segmentarlo. Esto hace que una marca deba investigar el comportamiento de compra de los consumidores, recolectar información que luego podrás usar para brindar una excelente experiencia al cliente. De esta forma podrás llegar a tu base de datos de contacto de forma enfocada, mejorando la forma de relacionarse con los clientes,  favoreciendo tu performance e imagen de marca. 

Conexión más fuerte y cercana con la audiencia

Por último, no podemos no mencionar otra ventaja del mailing personalizado que hemos indicado a lo largo de este artículo. Estamos haciendo referencia a la capacidad del correo optimizado de crear un vínculo más estrecho con tu audiencia. 

No olvidemos que, debido a la competencia feroz de nuestros días, las expectativas de los consumidores son mucho más elevadas. En caso de no sentir una conexión con una marca, no dudarán en direccionarse hacia otra empresa. Es por ello que es importante conocer a tu base de datos de contacto, para descubrir que es lo que le gusta y cuáles son sus necesidades. En función de esas informaciones puedes crear un email enfocado que demuestre tu aprecio hacia tu cliente, construyendo así mejores vínculos que pueden llevar a concretar una venta.

Consejos para crear la personalización del correo electrónico de forma efectiva y alcanzar el éxito esperado

Ahora bien, para que puedas obtener los mejores resultados posibles con tu campaña de marketing por correo electrónico, te sugerimos seguir los consejos que te estamos por brindar. Te aseguramos que te van a ayudar a alcanzar el éxito que tanto estás esperando.

Estudia a tu audiencia

No nos vamos a cansar de decir: si quieres alcanzar tus metas es necesario estudiar la audiencia, recolectando toda la información que necesitas sobre tu base de datos de contacto accediendo, por ejemplo, al customer journey. De este modo, podrás decir cuáles son los contenidos relevantes que debes proporcionar a quienes realizaron la suscripción distribuyendo un mensaje personalizado.

Tener una base de datos segmentada

Como todos sabemos, cada cliente es único porque tiene sus preferencias y gustos. Obviamente, no es posible enviar un correo distinto a cada usuario, pero es posible crear grupos segmentados de compradores en función de intereses compartidos que seguramente apreciaran de la misma forma tu email.

Entonces, la segmentación se convierte en el pilar fundamental de esta estrategia de email marketing digital que no puedes absolutamente desaprovechar. Conocer su comportamiento y determinar cuáles son sus prioridades te van a indicar la vía correcta para captar su atención, evitando, inclusive, el envío masivo de correos electrónicos equivocados que pueden molestar a la audiencia. Te aseguramos que, lo que molesta más a la audiencia es recibir un correo electrónico genérico que se terminará convirtiendo en un correo no deseado.

Analiza que contenido proporcionar

Luego de haber estudiado tu base de datos de contactos y haber creado grupos segmentados en función de los criterios que has considerado importantes, llega el momento de pensar qué contenido enviar. Claramente, el email es un medio de comunicación potente que brinda muchas ventajas, pero su éxito dependerá sobre todo de la información que estás por enviar.

El contenido, en este caso, debe despertar el interés de los usuarios y al mismo tiempo reflejar la identidad de la marca. Recuerda, además, que es esencia escribir un copy que sea amigable sin olvidar la formalidad, que haga sentir especial al lector desde el primer segundo.

Crea un asunto atractivo

Para llamar la atención de tu público objetivo debes crear una línea de asunto atractivo. Esto es lo que incrementara las posibilidades de concretar una venta. No olvides que el asunto de tu correo electrónico es lo primero que lee un usuario. Es por ello que debes encontrar la fórmula correcta para atrapar al lector e invitarlo a abrir tu email.

Para darte un ejemplo: si un cliente ha realizado una compra en tu tienda, podrías enviar un correo promocional de cross-selling o de up-selling para persuadir al comprador a hacer otra compra relacionada con el producto o servicio adquirido previamente.

Aprovecha de las ventajas ofrecidas por la automatización 

Por otro lado, para maximizar los resultados de una campaña de envío de emails no puedes no aprovechar de los beneficios ofrecidos por la automatización integrada en la plataforma de marketing y telecomunicación profesional de Afilnet.

Con la programación de los correos electrónicos puedes ahorrar tiempos y recursos que puedes destinar a otras áreas de trabajo como la creación de un copy interesante y cautivador. De hecho, con las herramientas integradas en la plataforma intuitiva puesta a disposición por Afilnet podrás seleccionar el día y la hora de inicio de la campaña de correo electrónico, mientras que al mismo tiempo puedes personalizar los correos.

Como te habrás dado cuenta tu mismo, de esta forma la estrategia de marketing online es más eficiente dando ese nuevo impulso que está necesitando tu marca. 

Evalúa añadir un regalo 

¿A todos nos gustan los regalos, no es cierto? ¿Entonces porque no aprovechar este recurso para incentivar el lector a abrir tu correo y realizar una acción que es de tu interés para recibir a cambio una oferta o un descuento imperdible?

Te aseguramos que, agregar un regalo siempre es valorado positivamente por los usuarios porque esa generosidad permite, a corto plazo, aumentar el nivel de compromiso del comprador con tu marca. Se trata de utilizar ese principio de reciprocidad y de agradecimiento que es apreciado en todos los casos por los usuarios, quienes se transformarán en clientes fieles.

No olvides dedicarle tiempo al diseño

No solo el copy es importante. También la forma en el que se lo comunica es esencial, por lo que no debes absolutamente descuidar el diseño del email. Para captar la atención de tus suscriptores puedes añadir imágenes dinámicas y botones de llamado a la acción que impulse al cliente a realizar a la acción que es de tu interés.

En este caso, deberías encontrar el justo equilibrio entre texto y diseño que debe reflejar la imagen de tu marca, evitando al mismo tiempo que el correo sea demasiado pesado. 

Envía emails especiales en las fechas importantes

Queremos concluir al artículo de hoy dándote un último consejo para personalizar tus correos electrónicos de forma eficiente: crear emails para las fechas especiales como pueden ser los cumpleaños de los consumidores o el aniversario de la empresa. 

Lo que podrías hacer es recordar porque esa fecha es importante y festejarla con un cupón de descuento, una oferta o un pequeño regalo que fomenten la creación de ese vínculo especial.