Complementa tu CRM con el Email Marketing

Contar con un buen sistema de gestión de la relación con tus clientes es importante para poder incrementar el nivel de ganancias. Nos estamos refiriendo al famoso CRM que te va a ayudar a analizar constantemente a tus clientes actuales, pasados y potencial.

Sin embargo, si quieres potenciar aún más esta herramienta y establecer un vínculo aún más cercano con tu base de datos de contacto, deberías considerar combinar el CRM con el Email Marketing, una integración que te va a permitir fomentar las ventas, sea cual sea tu tipo de empresa.

Por ello, si deseas descubrir por qué deberías integrar estas dos poderosas herramientas y cómo hacerlo de la manera más inteligente, te invitamos a leer este artículo en donde te vamos a contar cómo poner en práctica esta combinación y todos los beneficios que obtendrás.

Ventajas competitivas de la integración del CRM con el Email Marketing

Decidir complementar los beneficios ofrecidos por el CRM con las ventajas brindadas por el Email Marketing es el primer paso a llevar a cabo para lograr todas las metas que quieres alcanzar con tu campaña publicitaria.

Efectivamente, si de por sí ambas herramientas tienen mucho potencial y son sumamente poderosas por sí solas, su integración te va a permitir beneficiarse de interesantes ventajas competitivas, como te vamos a mostrar a continuación.

Incrementa la tasa de conversión y el ROI

Este tipo de integración hace que se incremente la rentabilidad de tu marca. En este sentido, el CRM permite recaudar datos sobre tu base de datos de contactos, analizando qué es lo que más agrada a tus consumidores, sus preferencias, intereses de compra y gustos personales. En pocas palabras, podrás crear grupos de consumidores segmentados en función de los intereses y lograr diseñar y enviar contenidos personalizados que atraigan su atención.

De este modo, mejorarás en poco tiempo la experiencia vivida por el usuario, lo cual se traduce en una tasa de conversión más alta y en mayores ventas realizadas.

Además, no podemos olvidarnos que estos contenidos personalizados y de gran interés serán enviados por medio de los emails masivos que pueden ser programados gracias a las herramientas integradas en la plataforma de Afilnet.

Aumenta la productividad

Con la integración del CRM y del Email marketing, tu equipo de trabajo será cada vez más productivo. ¿Por qué? La combinación de las dos estrategias supone la posibilidad de automatizar algunas tareas para ahorrar tiempo, dinero y recursos. De esta forma, se distribuye mejor el desempeño para que el rendimiento sea mayor.

Envío de mensajes masivos

Asimismo, cabe resaltar que, estas dos herramientas integradas entre sí de forma correcta permiten enviar mensajes masivos de alto impacto que van a cautivar el interés de tu audiencia.

¿Cómo? Por un lado, con el CRM podrás recolectar datos sobre tu público objetivo para personalizar al máximo tu comunicación con ellos. Al mismo tiempo, con la API de Email Marketing, como aquella ofrecida por Afilnet, podrás enviar miles y miles de correos electrónicos en un abrir y cerrar de ojos, inclusive de forma automatizada gracias a la programación de los envíos.

Conseguir leads

Para lograr incrementar el volumen de ventas realizadas por tu marca, es clave poder contar con clientes que pasen por todas las etapas del embudo de ventas. Es por ello que conseguir leads es fundamental y para alcanzar este objetivo es útil integrar el CRM con el Email Marketing. Estas dos estrategias te ofrecen la posibilidad de identificar y adaptar la información que conviene enviar con los correos electrónicos masivos.

En este sentido, la integración te va a ayudar a individuar cuáles son los clientes potenciales más importantes, creando un sistema de puntuación en función de los criterios previamente establecidos.

Recuerda que tu meta deberías ser encontrar cuáles son las necesidades y los problemas a resolver de los leads, para ofrecer productos y servicios que satisfagan a la audiencia y atraerlos de esta forma hacia tu marca.

¿Por qué? Podrás descubrir cuáles son los puntos de interés de tus clientes evitando que queden estancados en el embudo.

Mejora el flujo de trabajo

Por otro lado, tenemos que señalar que el email marketing ofrece la posibilidad de encontrar cuáles son las problemáticas que están limitando la eficacia de tu campaña publicitaria para encontrar rápidamente cuáles pueden ser las posibles soluciones.

Sin contar que la combinación del CRM y del envío masivo de Email hace que tu equipo pueda organizarse de la mejor manera, por medio de la asignación de tareas y seguimiento de las mismas. Inclusive desde el punto de vista económico, una empresa puede beneficiarse de la combinación de las herramientas porque refuerza su fuerza competitiva en un mercado en constante evolución, además de reducir la inversión que se debe hacer para alcanzar los objetivos establecidos por la campaña publicitaria.

Personaliza el ciclo de compra y los emails enviados

Como todos sabemos, en nuestros días la competencia es feroz, por lo que, si quieres captar la atención del lector, deberás crear un email personalizado.

Para darte un ejemplo concreto, en la mayoría de los casos, enviar un correo incluyendo el nombre del cliente incrementa las posibilidades que el usuario decida abrir el email, logrando alcanzar una tasa de transacción 6 veces más alta, para que luego el CRM pueda extraer datos que pueden ser de tu interés. Estas informaciones serán la fuente principal para la personalización de los correos e impulsar la conversión final del cliente.

Asimismo, puedes crear contenido para dar una solución a un problema o inconveniente que está enfrentando tu audiencia para establecer un vínculo más cercano y profundo. El objetivo en este caso es fomentar su lealtad y mejorar el ROI de tu marca sin dejar un lado el Email marketing que mejora la eficacia de tu campaña publicitaria.

Consejos prácticos a seguir para lograr el éxito

Ahora bien, no obstante, la implementación del CRM con el Email Marketing sea realmente beneficioso para una marca porque permite incrementar en nivel de ventas, también es verdad que para ser realmente eficiente es necesario saber cómo utilizar esta estrategia.

Por ello, a continuación, te vamos a indicar algunas prácticas útiles que deberías llevar a cabo para garantizarte el éxito.

Segmenta a tu base de datos para descubrir qué estrategia implementar

Ante todo, lo que debes hacer es segmentar a tu base de datos de contacto para llegar a los leads de la manera más efectiva posible, brindando contenidos e informaciones que capte su interés y los incentiven a realizar una compra.

Por ello el CRM es tan importante. Todos los datos recolectados por esta herramienta pueden trasladarse hacia el Email Marketing, evitando el proceso de segmentación manual y ahorrando tiempo y recursos.

No olvidemos que el CRM será quien se encargará de descubrir informaciones importantes sobre la audiencia, como los datos demográficos, de ubicación geográfica y de intereses de compra. Todas estas informaciones serán vitales para personalizar la campaña de Email Marketing.

Aprovecha de los beneficios ofrecidos por el lead scoring

No nos vamos a cansar de repetirlo, conocer tu audiencia es clave y para ello es sumamente útil implementar el lead scoring, una técnica que clasifica los potenciales clientes en función de nivel de interés y probabilidades de conversión incrementando inclusive el ROI.

Personaliza el contenido a enviar

Ahora bien, como hemos mencionado varias veces, si quieres que tu audiencia demuestra interés hacia los productos o servicios ofrecidos por tu marca, entonces, debes enviar contenidos que capturen su atención.

Junto con la segmentación, la personalización es la clave que te va a garantizar el éxito de tu campaña publicitaria.

Evita duplicidades

La complementación de CRM con el Email Marketing ofrece ventajas interesantes, pero debemos señalar que es necesario que la integración sea llevada a cabo correctamente porque de lo contrario puede ocurrir que se produzcan duplicados.

Efectivamente, si no se presta atención, es posible que durante la centralización de las tareas y la integración de las estrategias se creen duplicados, por lo que un mismo cliente recibe dos veces la misma información.

Por ello, aconsejamos revisar constantemente las tareas que se están llevando a cabo para individuar si se produjeron las duplicidades y resolverlas de forma tempestiva.

Planifica y actualiza constantemente las operaciones de integración del CRM con el Email marketing

Por último, queremos contarte que no solo es importante definir los objetivos a alcanzar y el plan de acción a concretar. En este sentido, también es importante saber cómo implementar y actualizar constantemente las herramientas que se utilizan.

En este caso, nuestra sugerencia es crear un plan para determinar cuándo se deben hacer las actualizaciones y cuál es el procedimiento que se debe llevar a cabo.

Conclusión

En pocas palabras, la integración del CRM con el Email Marketing puede ser la clave para aumentar el nivel de ganancias de tu marca y la eficiencia de tu campaña publicitaria. ¿Por qué? Por un lado, podrás analizar y conocer más a tu audiencia impulsando las ventas ofreciendo contenidos que produzcan un valor añadido. Por otro lado, podrás aprovechar de todos los beneficios del Email Marketing y de su herramienta de automatización, alcanzando todos tus objetivos de ventas.