Importancia del ROI en el email marketing

El Email Marketing es un método de comunicación que usa como canal el envío de correos electrónicos para la captación y fidelización de clientes. Es un canal digital que permite conectar con usuarios de forma rápida y personalizada. Es importante una correcta segmentación de los suscriptores previo a las campañas de email marketing para asegurar que el mensaje es el adecuado para la audiencia. La importancia del ROI en el email marketing nos ayudará a tener éxito en nuestras campañas.

La realización de campañas de email marketing exige que la empresa que realiza el envío disponga de una autorización expresa por el usuario para poder enviar emails a este. Esta autorización puede realizarse a través de una casilla de verificación en un formulario, a través de una llamada, la firma de un documento o contrato. Así como debe permitir la baja como receptor en cualquier momento y de forma sencilla.

Ventajas de utilizar el email marketing

  1. Refuerza tu imagen de marca: Uno de los beneficios es la posibilidad de reforzar tu imagen de marca y mejorar también el posicionamiento respecto a tu competencia.
  2. Es un canal directo de comunicación: Se trata de un canal bidireccional en el que intervienen el emisor y receptor.De este modo que es una herramienta muy efectiva para comunicar a tus clientes las novedades de tu marca, las últimas entradas de tu blog o tus nuevos productos/servicios. Puedes crear así un flujo de comunicación habitual con tus lectores y posibles clientes.
  3. Fideliza a tus clientes: El email marketing logrará que la experiencia post compra del cliente sea satisfactoria, esto conseguirá que los clientes vuelvan a repetir la compra.Además, se convertirán en prescriptores de tu marca.
  4. Se adapta a todo tipo de campañas: Es un canal que nos permite comunicarnos con nuestra base de datos de manera personalizada.
  5. Es económico: El coste de enviar un correo electrónico se mide en fracciones de céntimo. Si lo comparamos con otros canales de comunicación, vemos que se trata de una opción muy asequible para empresas de todos los tamaños, sobre todo si tenemos en cuenta su gran efectividad.
  6. Analizar y medir las campañas, es decir calcular el ROI.

Qué es el ROI y cómo calcularlo

Se define el ROI (Return on Investment o retorno de la inversión) como el beneficio generado por una acción publicitaria o de marketing una vez se le resten los gastos asociados para llevarla a cabo.

La fórmula para calcular el retorno de inversión sería:

ROI =Ganancias generadas por la empresa - Inversión inicial/Inversión inicial

Ejemplo 1:

Imagina que las ganancias de tu empresa han sido de 100.000 € y la inversión inicial fue de 40.000 €. Utilizando la fórmula del retorno de inversión tenemos:

ROI = (100.000€ - 40.000) / 40.000

ROI = 1.5

En este ejemplo, el Retorno de la Inversión fue de 1.5 veces la inversión inicial. También puedes multiplicar el resultado por 100 para obtenerlo en porcentaje (en este caso, 150% de retorno).

Factores que influyen en el retorno de inversión:

La importancia del ROI en el email marketing depende de diversos factores como son los siguientes:

Empresa y entorno

El tamaño de la empresa, el sector en el que se mueva y el marco regulatorio en el que opere (en Europa, por ejemplo, el GDPR) son factores capitales con gran influencia en los ingresos derivados de las acciones de marketing.

Contenido de los correos

Es necesario que el contenido del correo sea de valor, de lo contrario no obtendrás muchos beneficios en tus campañas.

Análisis de las campañas

Llevar un buen registro de las campañas y saber interpretarlas nos ayudará a conocer como es de rentable.

Ventajas de calcular el ROI

A continuación os mostramos las principales ventajas de incluir el ROI en tu estrategia de marketing:

Reducir costos

El ROI te garantiza la información que necesitas para que tu campaña no te salga tan cara.

Optimiza inversiones

Esta segunda ventaja es consecuencia de la primera.

A partir del momento en que logras identificar oportunidades para reducir los gastos en marketing, que son innecesarios, podrás aplicar los recursos de forma más inteligente. Optimizar la inversión es gastar bien.

Resultados duraderos

No tiene sentido tener un crecimiento elevado durante unos meses y después retroceder y volver a unas malas inversiones. Por ello, llevar un seguimiento del ROI es un proceso que debe ser continuo, es decir, que no puede dejarse de lado.

La importancia del ROI en el email marketing como clave en el crecimiento de la marca

El retorno de la inversión es otra de las métricas a tener en cuenta en las campañas de email marketing. Conocer, medir y mejorar los indicadores más importantes puede marcar una gran diferencia en el resultado de tus acciones publicitarias en los diversos canales.

En Afilnet le ofrecemos un servicio de Email Marketing de calidad. Ofreciendo al usuario información sobre quien ha recibido, leído y accedido al contenido de sus campañas por Email, así como estadísticas de la campaña realizada.

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