¿Por qué el email marketing es efectivo?

En la actualidad, cualquier marca o empresa que quiera incrementar el volumen de venta debe iniciarse en el mundo del marketing digital. De hecho, hoy más que nunca el Internet se ha transformado en un aliado para las tiendas porque permite atraer e iniciar una comunicación más directa con los potenciales compradores.

Entre las distintas herramientas de marketing digital o del reconocido Inbound Marketing una de las más efectivas hasta el momento es el envío masivo de emails. A este respecto, las ventajas del Email Marketing son muchas. Sin embargo, hay quienes se cuestionan si es una estrategia realmente efectiva, sobre todo si se considera la gran competencia en el sector.

Si tú también te lo estás preguntando, llegaste al lugar correcto. Te preparamos este artículo en donde te contamos por qué el envío de Email es tan rentable y cuáles son los KPIs que si o si tienes que tener en cuenta a la hora de medir la efectividad de la campaña iniciada.

Los objetivos del Email Marketing que puedes perseguir

Como todos sabemos, el envío masivo de Email es una estrategia de Marketing digital que ofrece un sinfín de interesantes beneficios a las empresas y a las marcas de todo el mundo. La clave del éxito es saber cómo preparar una campaña de Email masivos, estableciendo metas a alcanzar que sean claras.

En este sentido, debemos señalar que esta herramienta es tan poderosa que permite perseguir diferentes tipos de objetivos en función de las necesidades de cada empresa. Los objetivos más comunes del Email Marketing son:

• instaurar un vínculo entre el consumidor y la empresa;
• incrementar el volumen de ventas realizadas;
• asistir el cliente durante todo el proceso de compra manteniendo informado;
• interactuar con la audiencia ofreciendo contenido que sea relevante y de interés;
• captar nuevos clientes;
• mejorar la relación con tus clientes actuales.

Como verás, este canal de comunicación es tan versátil que puede ayudarte a impulsar tu marca desde diferentes puntos de vista por lo que no sorprende que sea considerado como uno de los medios de marketing digital más efectivos para las empresas de todo tipo.

¿Cómo medir la efectividad de una campaña?

Si quieres que tu campaña de Email marketing sea una herramienta efectiva y cumpla con los objetivos preestablecidos, es fundamental monitorear cómo se comportan los principales parámetros de las campañas en la consecución de los resultados finales. Recordamos que, los objetivos principales que se debería perseguir son: captar más suscriptores, de leads y de compradores habituales. No sorprende, entonces, si muchas empresas recurren al Email Marketing para fidelizar a los clientes.

Para ello, deberás identificar cuáles son los KPIs correctos clasificándolos en KPIs de resultados y de procesos. Las métricas de resultados, como la tasa de conversión y de nuevos suscriptores, te van a ayudar a comprender cuál fue el real éxito de la campaña de Email Marketing. Mientras que, las métricas de procesos permiten evidenciar las tendencias del momento que pudieron influenciar el éxito del envío masivo de correos electrónicos. Algunos KPIs de procesos son la CTR y la tasa de apertura.

¿Qué es un KPI?

Ahora que sabes cómo se mide la efectividad de una campaña te estarás preguntando qué es precisamente un KPI. Te lo vamos a contar nosotros.

Un KPI en Email Marketing es una métrica que ayuda a monitorear y realizar el seguimiento de los resultados que se logran con una campaña de envío masivo de correos electrónicos. Cada KPI mide de distinta manera cuál es el comportamiento de los usuarios. Es por ello que se calcula cuántas personas lee un email y cuantos clics hace el lector en los enlaces, entre otras.

En pocas palabras, podríamos decir que el KPI es un indicador que se desprende de las métricas para explicar qué objetivo se ha logrado alcanzar y el porqué, gracias a la información precisa suministrada.

¿Cuáles KPIS son los más importantes?

A continuación, te vamos a presentar los KPIs más relevantes para medir la efectividad de tu campaña de Email Marketing.

Tasa de apertura

Es una métrica que analiza la cantidad de suscriptores que abren el email enviado, por lo que refleja el interés de tu audiencia en el contenido brindado. De este modo, podrás optimizar el asunto de correo electrónico para que sea lo más atractivo posible y que impulse al lector a abrir el email.

En este marco, es importante resaltar que, por lo general, un email ofrece una tasa de apertura del 24%.

CTR (Click Through Rate)

La CTR (tasa de clic) es un KPI que mide cuántas personas hacen clic en los enlaces contenidos en el email. En este sentido, recuerda que, para que el público objetivo quiera entrar en el enlace, es fundamente atrapar su atención con un texto persuasivo y con botones de llamadas a la acción claras.

Si observas que la CTR es menor a la tasa de apertura, no te preocupes. De hecho, según estadísticas recientes, la CTR general es del 4%.

Tasa de conversión

Otra métrica muy conocida es la tasa de conversión, que ayuda a calcular cuántos visitantes hacen clic en el enlace y concretan alguna acción. Para darte un ejemplo, una acción que el lector puede hacer es descargar un ebook gratuito ofrecido por la marca o realizar una compra de un producto o servicio.

Este KPI es uno de los más importantes porque permite analizar el ROI, es decir, el retorno de la inversión, para medir la efectividad de la estrategia de Email Marketing. Después de todo, el objetivo de una campaña es convertir un visitante en un lead, por lo que la tasa de conversión ayuda a medir los resultados obtenidos en este sentido.

Tasa de Spam

Con la tasa de spam podrás medir la cantidad de correos electrónicos que terminaron por ser categorizados como spam por el servidor de emails. Es una métrica interesante porque, cuantos más emails terminan siendo enviados en la carpeta de spam, mayores son las probabilidades que la reputación de la marca se vea afectada. ¿Por qué?

Cuando un proveedor de email marca a un correo electrónico como spam, puede tomar medidas de fuerza y llegar a cancelar la cuenta de la tienda.

Tasa de rebote

Entre los KPI a analizar está la tasa de rebote que identifica cuando un destinatario no ha recibido el email. Esto suele suceder cuando el público objetivo se equivoca o proporciona intencionalmente un correo electrónico incorrecto o cuando el email deja de existir.

La métrica puede ser útil, ya que permite realizar una limpieza de la base de datos y conocer también por qué el email fue rechazado.

Tasa de baja

Finalmente, para medir la efectividad de una campaña de Email Marketing no puedes no prestar atención a la tasa de baja. Si bien puede resultar un poco frustrante darse cuenta de que los lectores se dan de baja de la newsletter, desde otro punto de vista, esto ayuda a determinar cuál es el contenido que realmente llama la atención de la audiencia.

De este modo, es posible introducir modificaciones y hacer los ajustes necesarios para impulsar a la estrategia de envío masivos de correo electrónicos.

Consejos para manejar la efectividad de sus campañas de Email

Si quieres que tu campaña de envío masivo de Email sea realmente efectiva, es esencial medir los KPIs y para hacerlo de manera rápida y sencilla, conviene recurrir a los servicios ofrecidos por Afilnet. Afilnet es una empresa líder en el sector de la comunicación y del marketing que pone a disposición de sus clientes una intuitiva plataforma para el manejo de la campaña de Email Marketing. Entre las distintas funcionalidades incorporadas, vas a poder tener acceso a las métricas y KPIs para ir midiendo todos los resultados de la campaña.

Por otro lado, queremos darte algunos consejos para mejorar la efectividad de tu campaña de Email.

Lo fundamental es segmentar a los clientes enviando un contenido que sea de su interés y llame su atención. En este marco, recuerda que, si al público objetivo le gusta tu contenido, las probabilidades que realice una compra son elevadas. Podrás así, también, transformar un cliente ocasional en un comprador leal sobre todo gracias al contenido personalizado y a la presencia en el email de un botón de llamada a la acción que sea atractivo.

De hecho, es importante crear un mensaje que sea adecuado para un determinado momento y para un específico segmento de tu base de datos. Ser claros y concretos te van a garantizar una mayor probabilidad de concretar una venta. Efectivamente, recuerda que, entre los distintos canales de comunicación, el email marketing es el que permite iniciar una relación directa y de mayor cercanía con la audiencia para entender en profundidad cuáles son sus intereses y cómo impulsar la intención de compra.

Además, antes de iniciar con el envío masivo, deberás prestar atención a la optimización del correo electrónico. ¿Qué queremos decir? Para que tu email sea efectivo, es esencial que pueda ser leído en todos los dispositivos electrónicos. Una plantilla responsive es la palabra clave en este caso.

Conclusión

Como te habrás dado cuenta, el Email Marketing es una estrategia potente que ofrece muchas ventajas a las empresas y las marcas que la implementan de la manera correcta. Lo importante, en este contexto, es saber cómo emplear a esta herramienta y medir los resultados que se están obteniendo recurriendo a los KPS para aprovechar al máximo a tu campaña.

Recuerda que el email es un medio de comunicación muy efectivo, ya que su contenido puede ser personalizado en función de los intereses del público objetivo, logrando así posicionarte como marca. Asimismo, no olvides que una campaña correctamente implementada puede atraer tráfico, viralizar tu contenido y llamar la atención no solo de tus clientes sino también de potenciales compradores. Para todo ello, es necesario medir qué resultado se está obteniendo de la campaña de Email Marketing recurriendo a los KPI más reconocidos, ya que, después de todo, la efectividad no depende de un solo factor.

Solo de este modo, podrás identificar qué es lo que le gusta a tu audiencia y cómo convertir a tus clientes en fieles compradores.