¿Qué es el Open Rate (Tasa de apertura) y cómo mejorarlo en sus campañas de email marketing?

Iniciar una campaña de Email marketing es seguramente una de las estrategias de Marketing Digital más efectivas y valiosas para una marca. De hecho, como nos muestran diferentes estadísticas, el 18% de las ventas de un E-commerce se lleva a cabo gracias el envío de Email masivos a la base de datos de una tienda.

Una de las grandes ventajas de este canal de comunicación y de venta es la posibilidad de monitorear constantemente los resultados y las metas que se están alcanzando. Todo ello es posible gracias a las métricas o KPIs, unos indicadores que miden cuáles son los resultados logrados.

Entre todas las métricas que se pueden relevar periódicamente, existe el Open rate, es decir, la tasa de apertura de los correos electrónicos enviados que permite maximizar el potencial de venta de los emails publicitarios.

Es por ello que, en el artículo de hoy, te vamos a presentar todo lo que hay que saber sobre el Open Rate, como medirlo y porque es una métrica tan importante. Además, te vamos a brindar algunos consejos interesantes que podrías seguir para mejorarlo.

¿Qué es Open Rate?

El famoso Open Rate, ósea la tasa de apertura, es una métrica de marketing digital que permite calcular el porcentaje de suscriptores de tu newsletter que abren tus correos electrónicos. Para darte un ejemplo, si tu tienda envía email o boletín informativos a 50 personas que forman parte de tu audiencia, esto quiere decir que el correo electrónico tiene una tasa de apertura del 10%.

¿Ahora bien, debes estar preguntándote cuál es un buen porcentaje de Open Rate? Te lo vamos a contar nosotros.

Todo depende de cuan grande es tu tienda. De hecho, un negocio de pequeñas dimensiones debería tener una tasa de apertura de aproximadamente el 21.53% a diferencia de las grandes industrias que deberían alcanzar un Open Rate que oscile entre el 20 y el 40%.

De todos modos, deberías considerar que los valores que te acabamos de presentar son cifras indicativas que se pueden o no alcanzar. Todo depende de las metas, de los recursos que se tienen a disposición, de la cantidad de correos electrónicos enviados y del tamaño de tu base de datos.

Vista la importancia de esta métrica, es sumamente necesario analizar cuál es el promedio de apertura de emails de las campañas anteriores. Efectivamente, comparar los resultados alcanzados anteriormente ayuda a determinar cuáles son los factores que entran en juego y que influyeron en la variación del Open Rate.

De todos modos, tenemos que señalar que la tasa de apertura de una campaña publicitaria puede ser mejorada. ¿Cómo? Siguiendo algunos consejos y poniendo en práctica algunas sugerencias que te vamos a mostrar a continuación para construir así una estrategia optimizada.

Consejos para mejorar el Open Rate

Incrementar el Open Rate es posible. Para ello es necesario planificar una estrategia que permita determinar cuáles son los elementos claves que entran en juego e influyen en esta métrica y así determinar qué acciones llevar a cabo.

Optimiza el título de tus emails

Si quieres que tu email llame la atención de tu público objetivo, deberías optimizar al máximo tu título. ¿Cómo? Creando un título que sea sencillo y claro, utilizando de manera correcta las mayúsculas para lograr así incrementar no solo el Open Rate sino también la tasa de respuesta.

Asimismo, el título debería hacer atender de manera clara y precisa cuál es el contenido de email que el lector recibió. Es como una pequeña anticipación que debe llamar la atención de quien está por leer el correo electrónico.

Primer contenido (texto Vista previa)

Otro consejo que queremos brindarte es el de optimizar el primer contenido, es decir, el texto de Vista Previa. Conocido también como texto pre-encabezado, es aquella porción de texto que aparece como vista previa del email publicitario enviado cuando el usuario está echando un vistazo a su bandeja de entrada.

Se trata de otra oportunidad que no debes desaprovechar para captar la atención de tu audiencia, ya que es muchas veces es utilizada como un filtro de relevancia de los correos electrónicos recibidos.

Dicho esto, ¿qué debería contener el texto de vista previa? Seguramente es muy útil incorporar un resumen del contenido del email, personalizarlo, incluyendo el nombre del suscriptor al cual se está realizando el envío, además de agregar alguna oferta o descuento exclusivo que pueda ser de interés.

Lo importante es saber crear un texto breve, claro y atractivo que no supere aproximadamente 40 caracteres.

Optimiza el contenido de tu email

Otro elemento importante en tu campaña de email marketing es la optimización del contenido proporcionado. No solo debes analizar de manera previa que información, promoción y oferta quieres enviar, sino que también debes cuidar el diseño del correo electrónico y el formato del mismo.

Por lo que, por un lado, hay que enviar un contenido atractivo y llamativo que impulse al lector a realizar una compra o una acción que queremos que haga, ofreciendo también incentivos interesantes. Por otro lado, es necesario cuidar el formato, resaltando los puntos clave, viñetas e insertar con equilibrio imágenes que capten la atención.

Personalización del contenido

¡Sí! La palabra clave para una campaña de Email Marketing es seguramente la personalización de los contenidos proporcionados. De hecho, recuerda que, cuanto más personalizado es el correo electrónico, más elevadas son las probabilidades de incentivar al lector a leer el email enviado, estableciendo así una relación de mayor cercanía. Para ello, podría ser sumamente útil, incorporar el nombre del suscriptor en el asunto del email o enviar una promoción el día de su cumpleaños.

Te dejas un dato interesante. Una correcta personalización de los contenidos permite incrementar hasta un 29% la tasa de apertura.

No abuses de los emails enviados

Para mantener despierta la curiosidad de tu lector, debes tener en cuenta que no debes cansar al lector enviando demasiados correos electrónicos. En este sentido, aconsejamos planificar enviar como máximo un email por semana y crear contenido exclusivo que puede ser enviado una vez al mes.

De este modo, se logra captar la atención de tu público objetivo, manteniendo vivo su interés sin cansarlo ni agotarlo, evitando que pida la baja de su suscripción.

Segmentación de tus campañas

Como hemos mencionado antes, personalizar la campaña de envío masivo de correo electrónico es la clave del éxito. Sin embargo, tenemos que señalar que, para que se optimice la personalización, es sumamente necesario segmentar la base de datos.

¿Por qué? Tu público objetivo es heterogéneo, por lo que tiene intereses, gustos y comportamientos de compras distintos. Entonces, si crear un email que proporcione un determinado contenido a las personas interesadas, la tasa de apertura será más elevada. En cambio, si envías el mismo email a toda tu audiencia, puede suceder que esta información enviada sea de interés para algunos, pero para otros no.

Es por ello que la segmentación es tan importante, por lo que, para planificar tu campaña de Email Marketing, deberías segmentar tu base de datos según datos demográficos, ubicación, frecuencia de compra, montos gastados e intereses personales.

De este modo, podrías incrementar la tasa de apertura hasta un 14%.

Optimiza cuando se envían tus campañas (días de la semana y hora)

La estrategia de optimización de la tasa de apertura también implica determinar cuándo iniciar una campaña de Email Marketing. ¿Qué significa? Que es necesario realizar un análisis previo de las campañas anteriores y del mercado en general para determinar qué día y hora son los más indicados para enviar un boletín informativo o un correo electrónico publicitario.

Efectivamente, optimizar la frecuencia de los envíos tiene el objetivo de no desalentar al lector y de no cansarlo demasiado porque, en caso contrario, podría darse de baja de la suscripción o hasta realizar un reporte de spam que sería contraproducente. A su vez, hay que prestar atención a no reducir demasiado la frecuencia porque se corre el riesgo de que la audiencia se olvide de tu tienda.

Por lo tanto, debes encontrar un equilibrio para los envíos, teniendo en cuenta el tipo de negocio, la industria y el tipo de público objetivo, además de las fechas especiales.

Evita los filtros de Spam

Para que el lector abra el email enviado, es sumamente necesario que el correo electrónico no sea clasificado como spam. Evitar este inconveniente hoy es posible. Solo deberás prestar atención a algunos aspectos de tu campaña.

Ante todo, debes evitar comprar una lista de contactos, ya que para enviar un email publicitario tienes que contar con previa autorización de tu audiencia. Asimismo, deberás analizar el tipo de contenido enviado. ¿Por qué?

En muchas ocasiones, los servidores de email clasifican como spam los correos que presentan un contenido escrito con muchas mayúsculas, incluye demasiados signos de exclamación o utilizan muchas veces palabras como “gratis”, “garantía” y “sin obligación”.

Conclusión

Optimizar tu campaña de Email Marketing es seguramente una de las mejores estrategias para alcanzar mayores y mejores resultados. Por lo tanto, es necesario considerar y evaluar las métricas que miden los rendimientos alcanzados y entre ellos uno de los más importantes es el Open Rate, el porcentaje de email abiertos.

Incrementar la tasa de apertura es posible. Siguiendo los consejos que te brindamos, estamos seguros de que vas a alcanzar los mejores resultados.