SMS Cloud Services

Les SMS sont toujours plus vivants que jamais. Nous l’avons déjà mentionné dans des articles précédents, et ce n’est pas seulement parce que ou par simple hasard, mais parce qu’il est prouvé que leur utilisation est toujours en augmentation et que de plus en plus d’entreprises les mettent en œuvre dans leurs campagnes multicanaux. En fait, les campagnes sms de masse sont vraiment efficaces pour attirer des prospects et fidéliser les clients puisqu’elles ont un taux d’ouverture de 98%. Nous allons maintenant parler de ce que sont exactement les services SMS dans le nuage.

Le SMS n’est plus du texte

Dans cet article, nous allons parler des possibilités qui existent aujourd’hui avec l’envoi de sms. Plus précisément des services SMS dans le nuage.

Les SMS Cloud Services sont des services attachés au SMS qui vous permettent d’étendre la portée de ce type de messagerie numérique en offrant une valeur ajoutée aux communications avec vos clients et vos affiliés, tout en donnant à votre entreprise des informations précieuses sur votre base de données.

Ces services se composent de différentes solutions, chacune d’entre elles étant conçue pour un objectif spécifique. Nous expliquons ci-dessous certains des services SMS en nuage les plus populaires:

Retour d’information par SMS

Ce service vous permet d’obtenir des commentaires positifs de vos clients ou de votre base de données. C’est un outil efficace qui vous permet d’obtenir des informations et des données pertinentes en créant différents types d’enquêtes, qu’il s’agisse d’enquêtes de satisfaction ou de qualité, de sondages d’opinion, de formulaires de données, d’inscriptions et d’annulations ou de différents types de tests clients.

Parmi les caractéristiques les plus intéressantes du service, il y a la possibilité d’inclure des questions et réponses ouvertes, ainsi que d’obtenir des rapports détaillés des résultats du retour d’information par utilisateur et du temps de réponse.

Sans aucun doute, ce service est très efficace si vous souhaitez connaître l’opinion ou les préférences de vos clients, ce qui vous aidera à prendre de meilleures décisions et à mieux comprendre vos clients.

Documentation certifiée avec signature numérique

Ce service est destiné à accélérer le processus de gestion, à faire gagner du temps et à réduire les coûts inutiles, et bien sûr à être plus respectueux de l’environnement. Grâce à ce service, vous pouvez envoyer différents types de documents numériques avec la possibilité d’une signature (également numérique) par le destinataire, de sorte que la communication devienne un processus fluide et efficace.

Ce service vous permet d’envoyer différents types de documents allant des contrats, des fiches de paie et des factures, ce qui le rend idéal pour les grandes institutions qui souhaitent rationaliser les procédures entre leurs employés et leurs clients, comme les agences ou les cabinets d’avocats.

Coupons promotionnels

Il s’agit d’un service spécialement dédié à la promotion de la fidélité des clients. Il est important de mentionner que ce service ne doit pas être utilisé pour le recrutement, car il peut générer du SPAM, et c’est quelque chose que nous devons éviter à tout prix. Au contraire, il s’agit d’un service qui s’adresse aux clients de notre marque et ce que nous cherchons avec lui, c’est à en faire un abonné ou un client fidèle.

Sans aucun doute, ce service est parfaitement complémentaire de vos campagnes SMS. Selon le type d’entreprise, vous pouvez créer et envoyer différents coupons promotionnels à votre base de données, tels que des offres 2×1, des réductions exclusives et spécifiques, des prix, etc.

Gestion d’événements

Comme son nom l’indique, ce service vous permet de créer des événements qui seront envoyés à vos clients ou à vos affiliés. Il s’agit d’un outil très utile pour partager le lieu d’un événement sur Google Maps, ainsi que la description, l’heure et les détails les plus pertinents de l’événement.

Parmi les caractéristiques à souligner, il y a le fait que vous pouvez le personnaliser par utilisateur, ainsi qu’insérer des codes QR et en profiter comme un service d’affiliation où vous pouvez inclure une url pour l’abonnement. Ce service peut devenir un outil important pour obtenir une base de données juridique.

Fichiers multiples

Ce service de gestion de fichiers dédié vous permet d’envoyer et de partager différents formats par SMS. Il est simple à utiliser mais assez efficace pour tenter d’apporter une valeur ajoutée à certaines communications personnalisées. Il est intéressant si ce dont nous avons besoin est d’envoyer des catalogues et des présentations de services à des représentants, des spécialistes du marketing ou des agents commerciaux, entre autres.

Comme nous l’avons dit, il est simple mais intéressant car il permet d’envoyer des images (JPG, GIF ou PNG), des documents (TXT, DOC, XLS, XLSX ou PDF) ainsi que des audios et des vidéos.

Afilnet propulse vos communications par SMS

Afilnet est la première plateforme omnicanale qui met à votre disposition différents services en nuage afin que vous puissiez offrir une valeur ajoutée et améliorer vos communications par SMS. Mieux encore, il s’agit d’un service gratuit et facile à mettre en œuvre dans vos campagnes.

Si vous souhaitez plus d’informations sur les SMS Cloud Services, ou si vous souhaitez mettre en œuvre certains de ces services dans vos communications, n’hésitez pas à visiter notre site web ou à nous contacter.