Conseils pour une bonne campagne de marketing par SMS

Le marketing par SMS est un ensemble de stratégies de communication et de promotion mises en œuvre par le biais de SMS envoyés à des numéros de téléphone mobile existants dans une base de données d'utilisateurs qui donnent leur consentement préalable à être contactés par ce canal. Ils sont généralement réalisés par le biais d'applications d'envoi massif via des API ou des plates-formes SMS Gateway.

Le SMS est l'un des canaux ayant le taux d'ouverture le plus élevé, environ 91% des utilisateurs sont en attente de leurs appareils mobiles 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, 365 jours par an. La messagerie texte, est une forme de communication plus personnelle. Voici donc quelques conseils si vous envisagez de mettre en œuvre de telles campagnes.

Conseils importants lors de la réalisation de campagnes SMS Marketing :

Un message au contenu pertinent
Si vous n'avez rien d'important à dire sur un message texte, ne l'envoyez pas. Vos clients peuvent être très réticents avec des messages qui ne leur offrent rien, ce qui peut les amener à se désabonner de la liste. Envoyez des messages qui offrent un contenu important, comme des informations sur les événements à venir, des coupons de réduction et des offres, etc.

Il est important de choisir le moment de l'envoi
Il est important de savoir quand choisir le bon moment pour envoyer une campagne. Par exemple, un restaurant qui envoie des coupons et d'autres promotions à l'heure du repas peut grandement influencer ses clients et augmenter ses affaires.

Éviter les abréviations
Il est préférable d'utiliser des mots entiers plutôt que des abréviations, car ils peuvent vous donner l'air non professionnel. Vous aurez toujours la possibilité de concaténer plus d'un SMS si vous pensez qu'il dépassera 160 caractères.

Les liens Web ou les urls sont une bonne idée
Mettre un lien vers le site Web de votre entreprise aidera non seulement à augmenter le trafic sur le site, mais peut également améliorer vos ventes. Il est préférable d'utiliser des liens courts pour éviter de gaspiller des caractères, et pour cela il existe des outils qui vous permettront de le faire rapidement et facilement.

Réponse en majuscules
La capitalisation de l'offre ou du coupon dans votre message de réponse est d'une grande aide, car elle met en valeur le message et capte l'attention du client. Par exemple, "GRATUIT", "2X1 SUR TOUS LES PRODUITS", etc.

Interaction avec les réseaux sociaux
Apprenez comment interagir avec vos clients sur les réseaux sociaux à l'aide de SMS. C'est une autre façon de faire connaître la marque par SMS. Par exemple, vous pouvez écrire à vos clients pour leur dire qu'ils gagneront une autre participation à votre loterie s'ils vous suivent sur Twitter ou s'ils appuient sur la touche " like " de votre page Facebook.

Personnaliser
La personnalisation est toujours une bonne idée. Faire en sorte qu'un client se sente spécial sera un succès. Au lieu de dire quelque chose comme "Cher client", répondez par "Cher[nom du client]" ou quelque chose de semblable.

Si vous voulez en savoir plus sur les campagnes SMS, n'hésitez pas à consulter notre blog ou à nous rendre visite sur notre site web: https://www.afilnet.com/fr/

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