QU'EST-CE QUE LA RVI?
Le système de réponse vocale interactive (RVI) consiste en un service téléphonique capable de recevoir des appels et d'interagir avec l'utilisateur par le biais d'enregistrements vocaux et de reconnaissance de réponse. Ce système propose et reçoit des informations, permettant aux utilisateurs d'accéder à des services d'information ou à d'autres opérations de consultation.
POURQUOI PUIS-JE UTILISER IVR?
Messagerie vocale . Avoir une boîte vocale où vos clients peuvent laisser des messages ou des enregistrements
Services d'information . Offrir un canal d'information basé sur l'interaction des utilisateurs
Standard virtuel . Établir un standard basé sur l'action avec une réponse automatisée
Gestion de compte . Permet d'effectuer des transactions, des modifications, des contrats par la voix
De quoi ai-je besoin pour utiliser ce service?
Pour effectuer la RVI, vous devrez louer un numéro virtuel prenant en charge la réception vocale et créer un flux d'appels basé sur l'action.