CHE COS'È L'IVR?
Il sistema Interactive Voice Response (IVR) è costituito da un servizio telefonico in grado di ricevere chiamate e interagire con l'utente attraverso registrazioni vocali e riconoscimento delle risposte. Questo sistema offre e riceve informazioni, consentendo agli utenti l'accesso a servizi di informazione o altre operazioni di consultazione.
PER COSA POSSO USARE IVR?
Voicemail . Disponi di una segreteria telefonica in cui i tuoi clienti possano lasciare messaggi o registrazioni
Servizi di informazione . Offrire un canale informativo basato sull'interazione dell'utente
Centralino virtuale . Stabilire un centralino basato sull'azione con risposta automatizzata
Gestione dell'account Consentire di effettuare transazioni, modifiche, contratti tramite la voce
COSA DEVO FARE PER UTILIZZARE QUESTO SERVIZIO?
Per eseguire l'IVR, è necessario assumere un numero virtuale che supporti la ricezione vocale e creare un flusso di chiamate basato sull'azione.