Un SMS promozionale è un messaggio di testo di massa inviato per scopi pubblicitari. Questo tipo di messaggio fa parte delle strategie di lead generation e di fidelizzazione dei clienti. Se un marchio vuole ottenere un buon coinvolgimento con il suo pubblico, dovrà utilizzare i canali e gli strumenti di comunicazione più efficienti. Gli SMS di massa sono senza dubbio uno di questi.
Le campagne di SMS marketing sono utilizzate per aumentare il database dei clienti in modo legale attraverso metodi di lead generation. D'altra parte, servono anche a costruire la fedeltà dei clienti attraverso tecniche che premiano la loro fiducia nel marchio.
Ragioni per continuare a fare affidamento sugli SMS di massa
Le campagne SMS di massa hanno un grande impatto sul pubblico, grazie alle caratteristiche imbattibili di questo canale classico. Ecco alcuni buoni motivi per continuare a fare affidamento sugli SMS di massa.
- Gli abbonati sono più disposti ad aprire un messaggio di testo che un'e-mail o a scaricare un'app per ricevere messaggi push. Gli SMS professionali sono meglio ricevuti dagli abbonati perché non richiedono il download di app. In generale, siamo riluttanti a scaricare troppe app. Si stima che oltre il 97% dei messaggi di testo vengono aperti entro 3 minuti dall'arrivo.
- L'SMS è più versatile e affidabile di altri canali. I messaggi di testo sono diventati uno strumento versatile per le organizzazioni e le marche. Anche se in questo articolo parliamo di SMS promozionali, ci sono altri usi transazionali che lo rendono affidabile: Sicurezza SMS, notifiche SMS, avvisi SMS, ecc.
- É un canale completamente personalizzabile, economico e automatizzabile. Le piattaforme di automazione del marketing utilizzano gli SMS di massa come parte dei canali comuni. É possibile personalizzare e programmare per data e ora. Inoltre, ci aiuteranno a segmentare il pubblico e a sapere meglio come indirizzare le azioni di marketing.
SMS promozionale vs. SMS transazionale
Non tutti gli SMS hanno lo stesso uso o ruolo. Gli SMS promozionali sono utilizzati per pubblicizzare o promuovere i prodotti e i servizi di una marca. Fanno parte delle campagne di SMS marketing e il loro obiettivo è quello di generare interesse attraverso promozioni di prodotti, buoni sconto, ecc. É possibile utilizzarli sia per la generazione di lead che per campagne di fidelizzazione dei clienti.
Quando si parla di SMS transazionali, ci si riferisce a messaggi con contenuto non pubblicitario, cioè informazioni transazionali. Questo tipo di informazioni genera valore per il pubblico e viene inviato dopo un'azione precedente eseguita dall'utente.
Suggerimenti per l'invio di SMS promozionale
Inviare SMS promozionali da una piattaforma A2P è davvero facile. Per farlo, devi registrare la tua azienda e creare un account dal quale potrai gestire le tue campagne di SMS di massa. Tuttavia, ci sono alcune cose che devi tenere a mente se vuoi che la tua campagna sia davvero efficace.
- Economico è costoso. Scegli sempre percorsi diretti di alta qualità per l'invio di SMS di massa. Se opti per percorsi di qualità inferiore, il tasso di consegna diminuirà considerevolmente e gran parte degli SMS non raggiungerà mai i destinatari. I percorsi diretti sono sempre leggermente più costosi, ma valgono sicuramente l'investimento.
- Sii consapevole delle restrizioni del paese prima di inviare messaggi di testo. In alcuni paesi ci sono fasce orarie in cui è vietato inviare SMS promozionali. Allo stesso modo, ci sono regolamenti riguardanti i contenuti proibiti: religiosi, politici, per adulti o di gioco d'azzardo.
- Assicurati che il tuo database sia aggiornato. Se hai intenzione di inviare SMS e vuoi avere successo, assicurati che il tuo database di abbonati sia aggiornato. Rimuovi i numeri che sono inattivi. Consigliamo sempre che il database sia completamente legale, altrimenti i tuoi messaggi potrebbero essere SPAM. In questo caso gli operatori di telefonia mobile bloccheranno tutti i tuoi contenuti e tu rischi di avere il tuo account cancellato.
- Personalizza i messaggi di testo. Per essere più professionale e ottenere un buon coinvolgimento, rivolgiti sempre al destinatario per nome. Puoi anche segmentare i tuoi clienti in base alle loro esigenze e al contenuto che vuoi inviare.
- Opt-in / Opt-out. Questi due termini esprimono il consenso dell'utente a ricevere messaggi e a cancellarsi. In alcuni paesi è necessario raccogliere questo tipo di consenso. Opt-in indica che è possibile inviare messaggi agli utenti quando c'è un consenso preventivo da parte loro. Opt-out permette di inviare informazioni senza consenso preventivo, ma con la possibilità di annullare l'iscrizione nello stesso messaggio.
Esempi di invio di SMS promozionale
Come abbiamo detto prima, gli SMS per le promozioni si usano sia per campagne di acquisizione di clienti che di fidelizzazione. Alcuni degli esempi più comuni che possiamo trovare nelle campagne SMS promozionali sono:
- Promozioni di prodotti e servizi. Si tratta di inviare SMS su un prodotto o servizio che vogliamo pubblicizzare. Consiste nella promozione scritta del messaggio accompagnata da un catalogo di prodotti o un URL al sito web.
- Buoni sconto. É un codice promozionale con uno sconto o un'offerta per un tempo limitato. Allo stesso modo, si possono allegare file e URL.
- Pagine di atterraggio. Si tratta di inviare un URL a una Landing Page per raccogliere lead. L'obiettivo è quello di ottenere dati e ottenere un database legale di abbonati.
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