IVRとは?
対話型音声応答(IVR)システムは、通話を受信し、音声録音と応答認識を介してユーザーと対話できる電話サービスで構成されています。このシステムは情報を提供および受信し、ユーザーが情報サービスまたはその他のコンサルティング業務にアクセスできるようにします。
IVRは何に使用できますか?
ボイスメール 。クライアントがメッセージや録音を残すことができるボイスメールボックスを用意する
情報サービス 。ユーザーの操作に基づいて情報チャネルを提供する
仮想配電盤 。自動応答を備えたアクションベースのスイッチボードを確立する
アカウント管理 。音声によるトランザクション、変更、契約を行うことができます
このサービスを利用するには何が必要ですか?
IVRを実行するには、音声受信をサポートする仮想番号を採用し、アクションベースのコールフローを作成する必要があります。