Canais digitais para as suas campanhas de marketing

Neste artigo, falamos sobre as vantagens de usar vários canais para as suas estratégias de marketing, fazendo uso de uma plataforma de Automação de Marketing ou Multicanal.

Veremos quais são as diferenças entre um canal e outro, quais se complementam melhor e quais são os mais apropriados para cada campanha específica.

Canais

SMS: SMS ainda é o canal de marketing mais eficiente, devido à sua alta taxa de abertura (mais de 98%) e à sua imediação de chegada. Embora possa ser usado para múltiplos propósitos, é essencial se deseja enviar alertas rápidos ou códigos de vales diretamente para o seu cliente

Email: O canal clássico por excelência. Deve ter em mente que, se não for usado corretamente, ele pode gerar SPAM, mas bem usado, é um canal muito eficaz para o envio de boletins informativos.

Text-To-Speech: Um canal bastante interessante e relativamente desconhecido até os últimos tempos. Isso irá lhe permitir estender o seu alcance de ação para telefones fixos e telemóveis. É perfeito se precisar de enviar mensagens de voz para fins de lembrete.

Números Digitais (DID): Estes são números de telefone que não estão associados a uma linha telefónica fixa, mas estão vinculados a uma conta digital dentro de uma plataforma. Um DID permite-lhe ter um certo número de um determinado país sem ter presença nesse local e dedicá-lo apenas para fins comerciais.

Serviços Cloud: Esta é uma série de serviços que podem ser anexados a SMS ou Email e servirão como ferramentas de marketing úteis.

Graças a esses serviços, poderá anexar: pesquisas de qualidade, imagens e arquivos (pdf, palavra, excel,…), apresentações de serviços ou produtos, etc.

Combinações de canais para iniciar campanhas de marketing

Existem muitas combinações possíveis para trabalhar com esses canais, então aqui estão algumas ideias:

SMS + Email: Funciona perfeitamente quando notifica um cliente via SMS (inscreva-se para um serviço, confirme compromissos, lembretes, etc.) e avise-os de que enviará informações adicionais ou newsletter para o endereço de e-mail.

Desta forma, garantimos que o cliente receba todas as informações necessárias e também evite o SPAM.

SMS + Text-To-Speech: Se precisa de se certificar de que um cliente recebe uma mensagem importante, você tem a oportunidade de enviar uma confirmação de SMS e uma mensagem de voz audível (Text-To-Speech). A grande vantagem é que podemos garantir que o cliente receba a mensagem no seu telemóvel, bem como no seu telefone fixo.

Números digitais (DID) para envio de SMS: Se quer dedicar um número exclusivamente para trabalho profissional para enviar e receber respostas de seus clientes, a opção perfeita é habilitar um DID.

Se os seus clientes são de um determinado país, você também pode comprar um número para esse país para criar confiança.

Ainda não começou a usar esses canais nas suas campanhas ou não sabe como fazê-lo? Iremos lhe mostrar.

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