SMS Cloud Services

O SMS ainda está mais vivo do que nunca. Isto é algo que já mencionamos em artigos anteriores, e isto não é apenas porque ou por mero acaso, mas porque é um facto comprovado que a sua utilização ainda está a crescer e que cada vez mais empresas estão a implementá-los nas suas campanhas multicanais. Na verdade, as campanhas de sms em massa são realmente eficazes para atrair clientes potenciais e fidelidade de clientes, uma vez que têm uma taxa de abertura de 98%. Agora falamos sobre o que são exactamente os Serviços SMS Cloud.

O SMS não é mais apenas um texto

Neste artigo vamos falar sobre as possibilidades que existem hoje com o envio de sms. Especificamente dos Serviços SMS Cloud.

Os SMS Cloud Services são serviços anexos ao SMS que lhe permitem ampliar o alcance deste tipo de mensagens digitais, oferecendo valor agregado às comunicações com seus clientes e afiliados, ao mesmo tempo em que fornece à sua empresa informações valiosas sobre sua base de dados.

Estes serviços são compostos por diferentes soluções, cada uma delas concebida para um fim específico. Abaixo explicamos alguns dos mais populares serviços de SMS Cloud:

Feedback SMS

Este serviço permite-lhe obter um feedback positivo dos seus clientes ou da sua base de dados. É uma ferramenta eficaz que permite obter informações e dados relevantes, criando diferentes tipos de pesquisas, sejam elas de satisfação ou de qualidade, pesquisas de opinião, formulários de dados, registros e cancelamentos ou diferentes tipos de testes de clientes.

Entre as características mais interessantes do serviço, há a possibilidade de incluir perguntas e respostas abertas, bem como obter relatórios detalhados dos resultados do feedback por usuário e tempo de resposta.

Sem dúvida, este serviço é bastante eficaz se quiser conhecer a opinião ou preferências dos seus clientes, o que o ajudará a tomar melhores decisões e a compreender melhor os seus clientes.

Documentação certificada com assinatura digital

Este serviço tem como objectivo acelerar os procedimentos de gestão, poupar tempo e custos desnecessários e, claro, ser mais amigo do ambiente. Graças a este serviço você pode enviar diferentes tipos de documentação digital com a possibilidade de assinatura (também digital) pelo receptor, para que a comunicação se torne um processo fluido e eficaz.

Este serviço permite o envio de diferentes tipos de documentos, desde contratos, folhas de pagamento e faturas, o que o torna ideal para grandes instituições que desejam agilizar os procedimentos entre seus funcionários e clientes, tais como agências ou escritórios de advocacia.

Cupões Promocionais

Este é um serviço especialmente dedicado à promoção da lealdade dos clientes. É importante mencionar que este serviço não deve ser utilizado para recrutamento, pois pode gerar SPAM, e é algo que devemos evitar a todo custo. Pelo contrário, é um serviço que se dirige aos clientes da nossa marca e o que procuramos com ele é transformá-los em assinantes ou clientes fiéis.

Sem dúvida, este serviço complementa perfeitamente as suas campanhas SMS. Dependendo do tipo de negócio, você pode criar e enviar diferentes cupons promocionais para sua base de dados, como ofertas 2×1, descontos exclusivos e específicos, prêmios, etc.

Gestão de eventos

Como o seu nome sugere, este serviço permite-lhe criar eventos para serem enviados aos seus clientes ou afiliados. Esta é uma ferramenta muito útil quando se partilha um local de evento no Google Maps juntamente com a descrição, hora e detalhes mais relevantes do evento.

Entre as características a destacar está o facto de poder personalizá-lo por utilizador, bem como inserir códigos QR e tirar partido dele como um serviço de afiliação onde pode incluir uma url para a subscrição. Este serviço pode tornar-se uma ferramenta importante para a obtenção de uma base de dados legal.

Arquivo múltiplo

Este serviço dedicado de gestão de ficheiros permite-lhe enviar e partilhar diferentes formatos via SMS. É simples de usar, mas bastante eficaz quando se tenta acrescentar valor a certas comunicações personalizadas. É interessante se o que precisamos é enviar catálogos e apresentação de serviços a representantes, marketeiros ou agentes comerciais, entre outros.

Como já dissemos, é simples mas interessante porque permite enviar imagens (JPG, GIF ou PNG), documentos (TXT, DOC, XLS, XLSX ou PDF) assim como áudios e vídeos.

Afilnet alimenta as suas comunicações SMS

Afilnet é a primeira plataforma omnicanal que coloca à sua disposição vários serviços de Cloud para que possa oferecer valor acrescentado e melhorar as suas comunicações por SMS. O melhor de tudo, é um serviço gratuito e fácil de implementar em suas campanhas.

Se quiser mais informações sobre os Serviços SMS Cloud, ou se quiser implementar alguns destes serviços nas suas comunicações, não hesite em visitar o nosso website ou contacte-nos.