Técnicas para vender mais e melhor com a sua loja online

Criar um negócio online não é complicado. Hoje, praticamente todos os vendedores estão à procura de uma presença on-line de seus produtos ou serviços, então o que costumava ser uma novidade é agora uma maioria. Embora nem tudo é ter uma loja online, também é necessário ter uma série de estratégias e táticas para começar a vender realmente e obter rentabilidade em seu negócio. É por isso que neste artigo vamos ensinar-lhe uma série de técnicas para vender mais e melhor com a sua loja online.

1. Conheça o seu cliente

A primeira coisa é conhecer o seu “tipo de cliente”, algo essencial e que tem de ser um dos primeiros passos na elaboração do seu plano de marketing. Para conhecer o seu futuro cliente você pode definir:

Quem é ele? Quais são as suas motivações na escolha dos seus produtos e serviços? Como vai contactá-lo, através de que meios, canais, …? e outras questões relevantes.

Uma vez que você tem as respostas a estas perguntas você pode desenvolver uma série de técnicas para vender mais e melhor com sua loja online.

2. Marketing de conteúdo

A primeira coisa que você tem que fazer é implementar um bom marketing de conteúdo, ou seja, criar conteúdo de qualidade em seu site, ou seja, conteúdo elaborado com gramática correta, interessante, boa estrutura, etc. Além disso, você pode criar um blog com um link do seu site ou um canal do Youtube com vídeos tutoriais, por exemplo, para complementar o seu site.

Alternar entre diferentes formatos. Vídeos, infográficos, downloads, galerias de imagens, etc. Há muitas opções que vão além dos simples posts de texto escrito. Certifique-se de incluir uma variedade de formatos no seu plano de conteúdo e analisar quais deles funcionam melhor para o seu público.

3. Faça um bom SEO

Seu objetivo deve ser sempre estar nas primeiras posições nos motores de busca, pois é o primeiro lugar que todos nós vamos quando queremos comprar, seja Google, Bing, Yahoo, etc.

Uma boa estratégia de SEO deve realizar um estudo de palavra-chave, análise da concorrência, uma boa otimização na página e uma ligação adequada. Também será interessante incluir um motor de busca interno como o Doofinder para melhorar a experiência do usuário e os dados do Google Analytics.

4. Otimize seu site: Experiência do usuário e adaptabilidade responsiva

Para que a sua loja online ou e-commerce seja bem sucedida, você precisará que ela seja bem projetada e otimizada. Uma página mal estruturada, que demora muito tempo a carregar, com informações pouco claras, terá um impacto muito negativo em termos de recrutamento. Portanto, você deve trabalhar no seguinte:

Adaptabilidade reactiva para telemóveis. Para gerar uma boa experiência em todos os dispositivos, é necessário que a web tenha um design 100% responsivo e tempos de carregamento o mais curtos possível.

Experiência do Usuário (UX). Trata-se de tornar o seu site facilmente navegável para o usuário e gerar sentimentos positivos ao interagir. Este tipo de experiência não só melhora as taxas de conversão, mas também faz parte da sua imagem de marca.

É importante que você tenha imagens de qualidade dos produtos, onde eles podem ser vistos de diferentes ângulos. Devem igualmente dispor de uma descrição adequada e pormenorizada, que se traduza, para além do preço e das características, nos custos de transporte, na empresa de transporte, etc.

5. Criar páginas de destino

As páginas de destino são usadas para direcionar o tráfego qualificado para uma página a fim de converter essas visitas em clientes. Este tráfego é direccionado para uma página criada especificamente para o efeito, podendo ser através de uma promoção, oferta temporária ou novidade em alguns produtos ou serviços. Estas páginas podem ir, por exemplo, através de uma campanha publicitária em motores de busca ou anúncios sociais.

Para criar páginas de destino eficazes, devemos procurar uma estrutura que funcione. Em geral, quanto mais simples e claro for e quanto mais claro for a quem se dirige e o que oferece, melhor será.

6. Usar Redes Sociais

Hoje em dia é essencial interagir com seus clientes ou potenciais clientes através das Redes Sociais. Estes ajudarão você a compartilhar conteúdo que gere interesse, resolva dúvidas (Twitter) ou sirva como um canal de vendas alternativo (Facebook e Instagram). Crie suas páginas de negócios e analise de onde você obtém tráfego, é importante descobrir onde está seu cliente ideal.

7. Facilita o processo de compra

Como você bem sabe, os usuários estão acostumados a obter o que querem com apenas alguns cliques. Se o nosso processo de compra for complicado, será fácil para eles abandonarem-nos e irem para outro site que lhes ofereça uma alternativa mais rápida. Para que isso não aconteça com você, você deve levar em conta os seguintes aspectos:

O processo de compra. Quanto menos cliques, melhor, mas sempre oferecendo ao usuário todas as informações necessárias a cada passo.

Formas de pagamento disponíveis. Cada usuário pode ter suas próprias preferências a este respeito, então você precisa ter todas as opções cobertas: pagamento por cartão, PayPal, transferência ou até mesmo dinheiro na entrega.

Encargos adicionais. Nada incomoda tanto o usuário quanto ir pagar e perceber que o preço é maior do que o que foi inicialmente refletido. Se vai aplicar encargos adicionais ao preço de um produto, indique-o sempre claramente.

Custos de envio e políticas de devolução. Sempre que possível, os envios e/ou devoluções devem ser gratuitos, caso contrário deve especificar o custo.

Datas de entrega. Indique claramente quando a ordem deve chegar a casa do cliente … e certifique-se de que é cumprido sem falha!

8. Criar afiliados e participar com eles

Nas vendas online funciona muito bem dar uma pequena comissão a terceiros em troca de recomendar o seu produto, para que eles vendam para si. É verdade que você está desviando parte de seus lucros, mas este sistema pode ser muito lucrativo se você conseguir motivar os afiliados o suficiente para convencer seus respectivos públicos. Você também pode interagir nos fóruns devido à sua alta especialização. Lá você pode encontrar um público ultra-segmentado e ansioso para obter respostas às suas perguntas. Gerar links, ser útil e com paciência os usuários vão acabar confiando em você quando se trata de gastar seu dinheiro.

9. Email Marketing

O e-mail marketing é um clássico nas estratégias de vendas online, pois oferece-lhe uma forma directa e pessoal de comunicar com o seu público e pode ser adaptado a diferentes estratégias e momentos do ciclo de compra. Uma vez obtidos os dados básicos dos seus assinantes, poderá utilizar o seu comportamento para continuar a expandir a informação sobre os seus interesses e para personalizar o mais possível as comunicações.

Responsivo. Tal como acontece com o seu website, é necessário que os seus e-mails possam ser visualizados a partir de todos os tipos de dispositivos.

Projetar diferentes viagens de usuário através de e-mail marketing. Por exemplo, uma vez que o usuário se inscreve, você terá que recebê-los e enviar-lhes o conteúdo da primeira apresentação. Se já efectuou uma compra, pode embarcar numa viagem com o objectivo de fidelizar os seus clientes. Em suma, é uma questão de compreensão quando você está a fim de lhe oferecer uma jornada que faça sentido.

Newsletters. É importante manter o seu público actualizado com todas as notícias que oferece ou captar o seu interesse com tópicos actuais relacionados com a sua actividade. Tudo isto irá ajudá-lo a criar valor acrescentado.

10. Criar ofertas em tempo limitado

Uma das técnicas para vender mais e melhor com a sua loja online é avisar o usuário que você só tem um tempo limitado para tirar vantagem de uma oferta específica, ou que as ações são limitadas. Assim, o visitante sente a necessidade de tirar vantagem o mais rápido possível.

Estas são algumas técnicas para vender mais e melhor com sua loja online. Não hesite em aplicar cada um deles para otimizar seu e-commerce e começar a gerar vendas e, acima de tudo, para obter um ROI.

Se deseja que o ajudemos a implementar uma estratégia de comunicação multicanal que complemente as técnicas indicadas neste artigo, não hesite em contactar-nos ou visitar o nosso site: https://www.afilnet.com/pt/