Tendências de Email Marketing para 2020

O Email Marketing continua sendo um dos canais favoritos das marcas para implementar suas estratégias de aquisição e fidelização de clientes. Espera-se que mais de 4 bilhões de pessoas tenham pelo menos um endereço de e-mail até 2023. Isto faz dela uma das formas mais comuns de comunicação no planeta. No artigo de hoje vamos falar sobre as principais tendências em Email Marketing para 2020.

Hoje é um canal indispensável para ações de marketing específicas dentro de um processo de vendas. Embora a maioria das marcas tenha algum tipo de estratégia de e-mail marketing, é verdade que muitas das ações realizadas nem sempre são as mais precisas e, portanto, correm o risco de não fornecer as informações necessárias aos usuários, bem como gerar o temido SPAM.

Como outros canais de marketing, o e-mail continua a evoluir e a melhorar para fornecer um melhor conteúdo e experiência para os usuários.

Tendências de Email Marketing para 2020

Muitas das tendências que mencionaremos já estão em vigor há algum tempo, portanto são uma realidade, enquanto outras serão novas este ano. Em qualquer caso, são pontos a serem levados em conta no próximo ano:

Automação

Embora a automação já esteja em vigor, ela continuará sendo otimizada à medida que a inteligência artificial continuar avançando, gerando uma experiência mais dinâmica para os usuários e um melhor desempenho das campanhas em geral.

A melhoria e desenvolvimento da inteligência artificial terá como objectivo levar à automatização de todo o processo em cada fase do ciclo de vida do cliente e aumentar os fluxos de trabalho. Tudo isto sem perder de vista a personalização de cada mensagem.

Segmentação de fluidos

A segmentação de fluidos permitirá que as listas de contatos sejam atualizadas em tempo real, sem a necessidade de exportação manual. Isso permitiria que as listas fossem atualizadas instantaneamente sem a necessidade de uma pessoa para realizar o processo, em vez disso, será automatizado de acordo com a interação anterior do cliente com o site em particular.

Design responsivo

A chave neste ano de 2020 será o design reactivo, com cada vez mais utilizadores a acederem a e-mails de smartphones em vez de computadores. O trabalho dos designers a este respeito será fundamental para proporcionar uma experiência de utilizador mais optimizada (UX).

Hoje as opções de customização de conteúdo para nos ajudar a interagir com o usuário são inúmeras, pois podemos incluir vídeos, carrosséis, sistemas de pesquisa, chamadas para ação, entre outras coisas.

Actualização para o novo RGPD

Devemos ter aplicado uma utilização correcta dos dados dos nossos utilizadores que esteja de acordo com o novo RGPD (Regulamento Geral de Protecção de Dados), em vigor desde Maio de 2018, para garantir que as empresas protegem a privacidade dos cidadãos da União Europeia e os seus dados pessoais.

Personalização

Em geral, todo o marketing digital é dirigido nesta direcção e o marketing por e-mail não é excepção. A personalização do conteúdo será cada vez mais importante este ano e nos anos vindouros.

Como utilizadores gostamos de nos sentir amados e conhecidos pela nossa marca, por isso os e-mails dirigidos a massas anónimas desaparecerão gradualmente para dar lugar a uma total personalização de conteúdos baseada em gostos, preferências ou sugestões para o utilizador.

Também quando personalizamos uma mensagem estamos a dizer ao cliente que estamos conscientes de quem são e do que precisam, por isso evitamos cair no SPAM.

Realidade aumentada e realidade virtual

Isto é algo que temos visto há alguns anos, mas é um facto nas tendências deste ano. Muitas grandes empresas já estão usando a realidade aumentada para mostrar seus produtos aos usuários ou para dar-lhes uma idéia de como eles são como um substituto para o que seria um catálogo online. Sem dúvida, esta é uma das tendências mais inovadoras do Email Marketing para 2020.

Qualidade em vez de quantidade

Geralmente, recomenda-se evitar a criação de grandes audiências, procurando uma grande base de dados. São preferíveis públicos mais pequenos, mas mais comprometidos com a sua marca, do que grandes públicos, onde podemos encontrar utilizadores que não estão realmente interessados na sua marca. Além disso, obtêm maior alcance orgânico e maiores taxas abertas.

Email marketing na Afilnet

O e-mail é um dos canais de marketing digital que oferece o maior ROI às empresas, isto graças à sua capacidade de customização e segmento, o que o torna um canal eficiente para aumentar a conversão e recorrência de seus potenciais clientes, além de ser muito econômico.

Se você ainda não implementou uma estratégia de Email Marketing na sua empresa, está perdendo uma oportunidade imbatível de melhorar a comunicação com seus clientes.

Na Afilnet oferecemos uma solução optimizada para a sua marca ou empresa, podendo gerir da forma mais eficiente todo o seu e-mail marketing. Se você quiser saber como podemos ajudar, por favor entre em contato conosco, teremos prazer em ajudar.