CE ESTE IVR?
Sistemul de răspuns vocal interactiv (IVR) constă dintr-un serviciu telefonic capabil să primească apeluri și să interacționeze cu utilizatorul prin înregistrări vocale și recunoașterea răspunsurilor. Acest sistem oferă și primește informații, permițând utilizatorilor accesul la servicii de informații sau alte operațiuni de consultare.
PENTRU CE POT UTILIZA IVR?
Mesageria vocală . Puneți o căsuță vocală în care clienții dvs. pot lăsa mesaje sau înregistrări
Servicii de informare . Oferiți un canal de informații bazat pe interacțiunea utilizatorilor
Tablou virtual . Stabiliți un panou de comandă bazat pe acțiuni cu răspuns automat
Managementul contului . Permiteți efectuarea de tranzacții, modificări, contracte prin voce
CE DE NEVOIE PENTRU A FOLOSI ACEST SERVICIU?
Pentru a efectua IVR, va trebui să angajați un număr virtual care acceptă recepția vocală și să creați un flux de apeluri bazat pe acțiune.