IVR NEDİR?
Etkileşimli Sesli Yanıt (IVR) sistemi, sesli kayıtlar ve yanıt tanıma yoluyla çağrı alabilen ve kullanıcıyla etkileşime girebilen bir telefon hizmetinden oluşur. Bu sistem, kullanıcıların bilgi hizmetlerine veya diğer istişare işlemlerine erişmesine izin veren bilgi sunar ve alır.
IVR'İ NE İÇİN KULLANABİLİRİM?
Sesli posta . Müşterilerinizin mesaj veya kayıt bırakabileceği bir telesekreteriniz olsun
Bilgi hizmetleri . Kullanıcı etkileşimini temel alan bir bilgi kanalı sunma
Sanal santral . Otomatik yanıt ile eyleme dayalı bir santral oluşturun
Hesap yönetimi . Sesli işlemlerin, değişikliklerin, sözleşmelerin yapılmasına izin ver
BU HİZMETİ KULLANMAK İÇİN NE GEREKİR?
IVR gerçekleştirmek için ses alımını destekleyen bir sanal numara tutmanız ve eyleme dayalı bir çağrı akışı oluşturmanız gerekir.