Chatbots

Chatbots sind automatisierte Programme, die in der Lage sind, Konversationen mit Benutzern über Text- oder Sprachschnittstellen zu führen. Sie nutzen Künstliche Intelligenz (KI) und Natural Language Processing (NLP), um menschliche Sprache zu verstehen und darauf zu reagieren. In der Telekommunikation und im Marketing spielen Chatbots eine entscheidende Rolle, indem sie Kundensupport rund um die Uhr bieten, häufig gestellte Fragen beantworten und personalisierte Empfehlungen geben. Unternehmen wie Afilnet können Chatbots in ihre WhatsApp Business API integrieren, um die Kundenerfahrung zu verbessern und die Effizienz zu steigern. Chatbots helfen auch bei der Lead-Generierung und der Kampagnenverwaltung, indem sie Benutzerinteraktionen analysieren und wertvolle Daten sammeln. Durch die Automatisierung von Routineaufgaben ermöglichen Chatbots Unternehmen, sich auf komplexere Kundenanfragen zu konzentrieren und gleichzeitig die Kosten zu senken.