Erstellen Sie Massen- SMS- Kampagnen, senden Sie Benachrichtigungen, Termine oder Benachrichtigungen per SMS.
Senden Sie Nachrichten über automatisierte digitale Sprachanrufe an eine beliebige Telefonnummer auf der Welt.
Senden Sie SMS mit zertifizierten Inhalten, die als zuverlässiger Beweis gültig sind.
Senden Sie SMS von Ihrem E-Mail-Konto auf die gleiche Weise, wie Sie eine E-Mail senden
Führen Sie E-Mail-Marketing- Kampagnen aus, automatisieren Sie Kampagnen und stellen Sie auf erweiterte Weise eine Verbindung zu E-Mails her
Senden Sie zertifizierte Mitteilungen mit zertifizierter E-Mail von Ihrem E-Mail-Konto
SMTP-Server zum Senden von E-Mails, die für die Verbesserung Ihrer E-Mail-Marketing-Kampagnen optimiert wurden
Erstellen Sie Zielseiten für Ihre E-Mail-Kampagnen und gewinnen Sie neue Kunden
Erstellen Sie Verträge und senden Sie sie über einen beliebigen Kanal. Unterzeichnen Sie Verträge per Handschrift
Generieren und senden Sie Einwegkennwörter über einen beliebigen Kanal
Erhöhen Sie die Sicherheit Ihrer Anwendungen, indem Sie die Doppelbenutzerauthentifizierung implementieren
Verbinden Sie Ihr Unternehmen mit WhatsAPP. Senden Sie Benachrichtigungen und sprechen Sie mit Ihren Kunden
Automatisieren Sie Chat-Gespräche mit Ihren Kunden mithilfe von Chat-Bots.
Mit neuen Kunden über unseren Web-Chat-Service in Kontakt treten
Führen Sie eine Qualitätsumfrage durch und kennen Sie die Meinung Ihrer Kunden
Kundenbindung durch den Versand personalisierter Rabattcoupons
Automatisieren Sie Marketingkampagnen und gewinnen Sie automatisch Loyalität
Generieren Sie QR-Codes völlig kostenlos von jeder URL.
Erstellen Sie Landing Pages mit unserem Landing Editor und senden Sie diese per SMS, E-Mail oder nach Belieben.
Generieren Sie einen WhatsAPP-Webchat für Ihre Website, der mit allen Plattformen kompatibel ist
Erstellen Sie wunderschöne benutzerdefinierte Formulare und bauen Sie legal Datenbanken für Ihre Marketingkampagnen auf
Senden Sie SMS von Ihrer Software mit unserer API
Senden Sie zertifizierte SMS, überprüfen Sie den Zustellstatus und laden Sie Zertifikate über unsere API herunter.
Führen Sie Anrufe automatisch von Ihrer Software aus
E-Mails über API senden und automatisieren, Software mit E-Mail-Marketing verbinden
Verbinden Sie sich mit Ihren Kunden über WhatsAPP über die API
Verwalten Sie das Chat-System über die API. Greifen Sie über unsere API auf Konversationen zu oder antworten Sie darauf.
CRM oder Customer Relationship Management ist eine Unternehmenssoftware, die Kundenbeziehungen verwaltet. Diese Art von Computersystem ist Teil der Business-Management-Systeme (BMS) wie ERP, PLM, SCM und SRM. Eine CRM-Software verfügt über mehrere Funktionen, die bei der Verwaltung des Kundenstamms während des gesamten Verkaufs- und Kundendienstprozesses helfen. Zu diesem Zweck speichert sie relevante Informationen über Kontakte, Gruppen und analysiert Daten. Gleichzeitig ermöglicht sie die Systematisierung der flüssigen Kommunikation mit ihnen. Einer der effektivsten digitalen Kanäle zur Kontaktaufnahme mit einem Kunden ist die SMS. Textnachrichten sind ein optimaler Kanal für die B2C- und B2B-Kommunikation. Viele CRM-Programme verfügen nicht über diesen Kanal, daher werden wir in diesem Artikel über die CRM-SMS-Integration sprechen.
Ein CRM sammelt alle Kunden- und Lead-Informationen: Telefonnummer, E-Mail, Unternehmen, Position und andere relevante Daten. All diese Geschäftsinformationen helfen dabei, die Interaktionen zwischen einem Unternehmen und seinen Kunden in einer Datenbank zu zentralisieren. Auf diese Weise lassen sich die spezifischen Bedürfnisse jedes einzelnen Kontakts verstehen und die entsprechenden Maßnahmen zur Kundengewinnung oder -bindung ergreifen.
Ein Unternehmen, das ein CRM einsetzt, schafft mehr Verkaufsmöglichkeiten, verbessert die Segmentierung der Datenbank und rationalisiert und optimiert die Prozesse in Echtzeit.
Im Laufe der Jahre ist das traditionelle CRM dem sozialen CRM gewichen. Social CRM erweitert die Kommunikationskanäle zur Kontaktaufnahme mit dem Kunden. Wenn ein CRM früher nur grundlegende Kontaktdaten wie Telefon und E-Mail enthielt, umfasst es heute auch die sozialen Netzwerke des jeweiligen Profils. Ebenso haben sich die Kanäle zur Kontaktaufnahme mit dem Kunden verändert. Bei einem klassischen CRM waren die Optionen: Telefonanruf oder E-Mail. Social CRM ermöglicht die Kommunikation über soziale Netzwerke, Instant-Messaging-Apps und andere digitale Kanäle.
Marketingautomatisierungsplattformen haben ihren Ursprung in CRM-Software. Der Hauptunterschied zwischen einem automatisierten Marketing-Tool und einem CRM besteht darin, dass ersteres es ermöglicht, den Versand relevanter Informationen in Abhängigkeit von der Verkaufsphase jedes Leads zu planen. Daher wird es verwendet, um Marketingkampagnen einzurichten und spezifische Aktionen in der Kommunikation zwischen Unternehmen und Kunden zu erstellen.
Andererseits ist ein CRM auf die B2B-Kommunikation (Business to Business) ausgerichtet. Es sammelt Informationen, um einen längerfristigen und personalisierten Verkauf zu analysieren und zu verwalten, ohne dass ein Verkaufsteam eingeschaltet werden muss (SaaS).
Es gibt verschiedene CRMs und automatisierte Marketingplattformen. Die meisten von ihnen sind kostenpflichtig, andere sind kostenlos oder quelloffen. Je nach den Bedürfnissen und der Wirtschaftlichkeit Ihres Unternehmens können Sie diejenige auswählen, die am besten zu Ihrem Unternehmen passt. In diesem Artikel finden Sie die besten Plattformen für automatisiertes Marketing. In diesem anderen Artikel finden Sie die derzeit am besten bewerteten CRMs.
Wenn Sie zum ersten Mal ein CRM verwenden, empfehlen wir Ihnen einige der kostenlosen oder Open-Source-CRMs, die es gibt. Eines der vielseitigsten und vollständigsten in dieser Kategorie ist vTiger CRM.
vTiger CRM ist eine kostenlose Open-Source-Software, ähnlich wie SugarCRM und Salesforce, entwickelt in PHP. Es ist hauptsächlich in 4 Module oder Bereiche unterteilt:
Kommerziell: Zur Verwaltung und Verfolgung von Verkäufen vom ersten Kontakt über die Kundenumwandlung bis hin zum Kundendienst. Es erhält die Kontrolle über Aufträge, Angebote, Rechnungen, Produkte, Preise und Chancen.Marketing: Verwaltet Marketingkampagnen auf einer grundlegenden Ebene. Enthält zunächst nur den E-Mail-Kanal.Kundenbetreuung: Bereich zur Meldung von Vorfällen. Ermöglicht die Erstellung eines Bereichs für häufig gestellte Fragen.Inventar/Lagerbestand: Verwaltet Lieferanten, Produkte, Preise, Bestellungen, Budgets, Aufträge und Rechnungen.
In Afilnet haben wir ein SMS-Modul für vTiger entwickelt, das die Kommunikation mit Kunden verbessert. Die CRM-SMS-Integration ermöglicht es Ihnen, die Kommunikation mit Ihren Kunden zu verbessern. Mit dem SMS-Modul für vTiger können Sie transaktionale SMS an Ihre Kunden senden. Wenn wir über transaktionale Textnachrichten sprechen, meinen wir eine SMS, die nach einer bestimmten Kundenaktion gesendet wird. In diesem Sinne sind Textnachrichten ein effizienterer und dedizierterer Kommunikationskanal für den professionellen Einsatz als Instant Messaging Apps oder soziale Netzwerke. Darüber hinaus beinhaltet das vTiger-Plugin den Text-to-Speech-Kanal, der aus einer Textnachricht besteht, die als Telefonanruf abgespielt wird. Sie kann sowohl an Festnetz- als auch an Mobiltelefone gesendet werden.