Damit eine Massen-SMS-Kampagne effektiv ist, ist es heute sehr wichtig , einen Absender zu erstellen, der Vertrauen in den Empfänger aufbaut , um die Textnachricht zu öffnen und die empfangene Benachrichtigung zu lesen. Vergessen wir nicht, dass die Identifizierung des Absenders der SMS eine höhere Öffnungsrate garantiert.
In jedem Fall muss darauf hingewiesen werden, dass es derzeit verschiedene Arten von Absendern gibt, die je nach den Bedürfnissen der Marke und den lokalen Einschränkungen des jeweiligen Landes verwendet werden können. Denn obwohl der personalisierte Versender für ein Unternehmen den größten Nutzen bringt, ist er nicht in allen Ländern umsetzbar.
Aus diesem Grund haben wir uns entschlossen, diesen Artikel zu schreiben, in dem Sie erfahren, welche Arten von Absendern es gibt, wie sie angepasst werden können und welche Beschränkungen je nach Land bestehen.
Was ist der Absender?
Der Absender ist das erste Feld einer SMS, das den Absender der Textnachricht identifiziert. In diesem Sinne ist es wichtig zu betonen, dass beim Erstellen und Versenden einer SMS der Absender identifiziert werden muss, damit der Empfänger wissen kann, wer der Absender ist.
Standardmäßig ist der Absender einer SMS die Telefonnummer , von der aus die Textnachricht versendet wird, deren Länge je nach Land, in das die Nachricht gesendet wird, unterschiedlich ist. Dank neuer Technologien kann dieses erste Feld einer Textnachricht jedoch modifiziert und personalisiert werden, wodurch dem Kunden die Möglichkeit geboten wird, den Namen selbst zu wählen.
Daher kann der Absender heute maximal 11 Zeichen haben, die je nach Bedarf der Marke oder des Unternehmens Buchstaben oder Zahlen sein können. Wichtig ist, einen Absender zu schaffen, der das Unternehmen identifiziert und es dem Leser leicht macht, es zu identifizieren.
Es gibt jedoch nicht nur den benutzerdefinierten Absender , sondern auch andere Typen, die nur Zahlen verwenden oder zufällig zugewiesen werden. Die Auswahl des zu verwendenden Absenders hängt von den Anforderungen des Unternehmens und den aktuellen lokalen Vorschriften ab.
Arten von Absendern nach Zusammensetzung
Damit Sie nun mehr über die Absender erfahren können, stellen wir Ihnen im Folgenden vor, welche Typen es je nach ihrer Zusammensetzung gibt, und zeigen Ihnen dann, welche Absender nach Richtlinie sind.
alphanumerischer Absender
Wie wir bereits erwähnt haben, ist es heutzutage mit SMS-Marketing-Management-Plattformen wie der von Afilnet möglich , den Absender anzupassen , der ursprünglich aus einer Telefonnummer besteht. Auf diese Weise kann ein Unternehmen bei jeder SMS-Nachricht an eine Datenbank mitteilen, wie es sich identifiziert.
Wichtig ist zu wissen, dass Sie 11 Zeichen nicht überschreiten dürfen, die Standardzahlen und -buchstaben enthalten. Dennoch müssen wir betonen, dass die Personalisierung des SMS-Absenders zwar viele Vorteile hat, jedoch eine Art der Personalisierung ist, die in verschiedenen Ländern Einschränkungen unterliegen kann. Im Allgemeinen sind es die Telefonbetreiber, die die Vorschriften in Bezug auf alphanumerische Absender einschränken oder festlegen, um Betrug zu verhindern und ein höheres Sicherheitsniveau zu gewährleisten.
numerischer Absender
Der numerische Absender besteht aus einer Reihe von Nummern, die eine Mobilfunknummer oder eine Festnetznummer darstellen können, die der Vorwahl und Nummerierung des Empfängerlandes entspricht. Dieser Absendertyp kann immer gleich sein oder zufällig zugeordnet werden.
Kurzwahl oder Kurzwahl
Eine andere Art von Absender ist der numerische Shortcode oder Kurzcode. Es handelt sich um einen SMS-Absender, der sich durch einen Kurzcode aus 4 bis 6 Ziffern auszeichnet. Im Allgemeinen ist es in den Ländern weit verbreitet, in denen es B2C-Verkehr gibt, dh Unternehmensverkehr.
Davon abgesehen fragen Sie sich sicherlich, warum. Die Antwort ist ganz einfach: Die Nummer ist so kurz, dass Sie in kurzer Zeit eine große Anzahl von SMS versenden können, was sie ideal für Massen-SMS-Kampagnen macht. Tatsächlich wird eindeutiger Code häufig für Application-to-Person (A2P)-Messaging, Zwei-Faktor-Authentifizierung (2FA) und die Marketingbranche eingesetzt.
Außerdem müssen wir darauf hinweisen, dass standardmäßig allen Konten eines Kunden eine gemeinsame Shortcode-Nummer zugewiesen wird.
Absendertypen nach Richtlinie
Nachdem Sie nun wissen, welche Art von Absender es je nach Zusammensetzung gibt, müssen Sie auch wissen, dass es je nach aktueller Politik in jedem Land, die lokale Betreiber in der Regel mit dem Ziel festlegen, Betrugsfälle zu reduzieren, unterschiedliche Absender gibt.
benutzerdefinierter Absender
Dank interaktiver und intuitiver Plattformen wie Afilnet ist es heute möglich , den Absender einer SMS anzupassen . Seine Vorteile sind vielfältig, aber der wichtigste hat mit der sofortigen Identifizierung zu tun. Tatsächlich ermöglicht die Personalisierung des Ausstellers dem Empfänger, Sie von Anfang an zu identifizieren, wodurch das Erscheinen einer unbekannten Nummer vermieden wird, die Misstrauen hervorruft.
Das erhöht die Öffnungsrate , da von Anfang an eine größere Vertrauensbindung zum Leser aufgebaut wird, was das Image der Marke weiter stärkt. Ebenso werden Fälle von Unsicherheit und Cyberangriffen reduziert, zu einer Zeit, in der Smishing und Betrug jeden Tag passieren.
In den meisten Fällen ist das Anpassen des Absenders ziemlich einfach. Sie müssen die für die Verwaltung der SMS-Marketingkampagne ausgewählte Plattform eingeben, um dann den Absenderbereich aufzurufen und so den Absender mithilfe eines alphanumerischen Etiketts zu erstellen.
Dynamisch zugewiesener Absender
Eine weitere verwendbare Absenderoption ist der dynamisch zugewiesene Absender. Was bedeutet das? Der Absender der zu versendenden Textnachricht kann aus Standardbuchstaben und Zahlen bestehen, die von der Plattform, die den Versand der SMS verwaltet, zufällig vergeben werden.
Er unterscheidet sich von anderen Absendertypen nicht nur durch die zufällige Zuordnung, sondern auch dadurch, dass er bei jeder Sendung anders sein kann.
registrierter Absender
Der letzte Absendertyp, den wir Ihnen schließlich vorstellen möchten, ist der registrierte Absender. Es ist ein alphanumerischer oder numerischer Absender, der implementiert werden muss, falls die lokalen Vorschriften des Landes dies erfordern.
Tatsächlich handelt es sich um eine Art Aussteller, der vor der Verwendung impliziert, dass die Identität der ausstellenden Stelle validiert und verifiziert werden muss, um einen Absender zu registrieren. Sobald der Registrierungs- und Validierungsprozess des Absenders abgeschlossen ist, können Sie mit dem Senden von Textnachrichten beginnen.
Diese Art von SMS-Aussteller wird normalerweise in Ländern implementiert, in denen Einschränkungen gelten , wie z. B. in einigen Ländern in Afrika und Asien.
Einschränkungen für den Absender nach Land
Wie wir Ihnen bereits gesagt haben, hat jedes Land seine Vorschriften bezüglich der Verwendung des Absenders in SMS, insbesondere um Betrugsfälle und Cyberangriffe zu verhindern. Deshalb müssen Sie vor dem Erstellen eines Absenders die allgemeinen Bedingungen kennen.
Um Ihnen zu helfen, werden wir im Folgenden vorstellen, welche Arten von Absendern Sie weltweit verwenden können. Dennoch ist es im Zweifelsfall möglich, die Beschränkungen pro Land über die von Afilnet angebotene Plattform zu überprüfen, wo Sie den interessierenden Staat auswählen und die aktuellen lokalen Vorschriften bestätigen können.
Europa
In Europa können Sie dynamische Absender, Nummern und alphanumerische Zeichen verwenden. Dies ist der Fall in Spanien, Portugal, Griechenland, Frankreich und Italien.
Vereinigten Staaten und Kanada
Im Gegensatz zu Europa ist in den Vereinigten Staaten und Kanada die Implementierung von Longcode-Absendern weit verbreitet, unabhängig davon, ob sie gebührenfrei/fest oder mit einer virtuellen Nummer ausgestattet sind. Sie können aber auch einen ShortCode-Sender auswählen. Auch die Registrierung des Absenders ist obligatorisch.
Lateinamerika
Der Fall von Lateinamerika ist etwas speziell, da jede Nation eine spezifische Regelung hat. Es hängt alles von der gewählten SMS-Route und den nationalen Einschränkungen und lokalen Betreibern ab.
Obwohl es in einigen Ländern wie Chile, Mexiko und Guatemala möglich ist, gemeinsame oder dedizierte Longcodes zu implementieren, werden in diesem Sinne in der überwiegenden Mehrheit der Staaten (u. a. Argentinien, Kolumbien, Peru) gemeinsame Shortcodes verwendet.
Asien und Afrika
Wie im Fall von Lateinamerika variiert die Art des Absenders, der in diesen Ländern verwendet werden kann, je nach lokaler Gesetzgebung, obwohl es notwendig ist, hervorzuheben, dass es viele Einschränkungen in Bezug auf den Rest der Welt gibt und bei vielen Gelegenheiten Zahlung ist erforderlich Absenderdatensatz.
Dies ist der Fall in Vietnam, Saudi-Arabien, Thailand und Senegal.
Fazit
Die Auswahl des richtigen Absenders ist entscheidend für die Wirksamkeit des SMS-Versanddienstes. Obwohl der personalisierte Absender sehr nützlich ist, weil er ein Gefühl von mehr Sicherheit erzeugt, ist es in einigen Fällen besser, einen Corporate Shortcode für schnelleren Massenversand zu bevorzugen, und in anderen Fällen erfordern lokale Vorschriften eine vorherige Registrierung des Absenders. Bevor Sie mit der Verteilung von SMS beginnen, ist es daher wichtig zu wissen, welche Art von Absender in jedem Land implementiert werden kann und welcher für jedes Unternehmen am bequemsten ist.