Verwendung von SMS in Online-Shops


In jüngster Zeit hat sich gezeigt, dass Textnachrichten ein großes Potenzial haben, insbesondere für Online-Einzelhandelsgeschäfte, die einen Multi-Channel-Marketingplan benötigen, um die Konkurrenz zu übertreffen und eine wachsende Anzahl von Kunden oder potenziellen Käufern zu gewinnen.

Es spielt keine Rolle, ob Sie ein physisches Geschäft mit der Möglichkeit haben, über E-Commerce einzukaufen, oder ob Ihr Geschäft nur online verkauft: Der Schlüssel liegt darin, eine Werbestrategie zu entwickeln , die die Aufmerksamkeit der Kunden auf sich ziehen kann. Dafür gibt es nichts Besseres, als auf SMS zurückzugreifen.

In diesem Sinne ist es sehr einfach, sobald Sie die Ziele identifiziert haben, die Sie mit Ihrer Kampagne erreichen möchten, die Massen- und personalisierte SMS-Zustellung einzurichten, insbesondere wenn Sie sich von spezialisierten Agenturen wie Afilnet beraten lassen. Sein Expertenteam für Kommunikation und Marketing bietet Kunden die perfekten Lösungen für die Umsetzung von SMS-Marketing in Online-Shops.

Jetzt stellen wir Ihnen die häufigsten Verwendungen von Textnachrichten in Online-Geschäften vor.

Benachrichtigungen zum Bestellstatus

Der perfekte Kommunikationskanal, um den Kunden über den Erhalt des gekauften Produkts zu informieren, ist die SMS, da sie direkt und anpassbar ist.

Tatsächlich ist, wie einige Marketingstudien gezeigt haben, die Wahrscheinlichkeit hoch, dass der Verbraucher den Inhalt der SMS öffnet und liest, so dass es sehr wahrscheinlich ist, dass der Kunde ordnungsgemäß benachrichtigt werden kann.

In diesem Rahmen müssen wir betonen, dass das Senden einer SMS, die den Benutzer über den Status der gekauften Bestellung informiert, das Vertrauen des Verbrauchers stärken kann, der ermutigt wird, in Zukunft einen Kauf zu tätigen.

Darüber hinaus können Sie die Textnachricht nicht nur verwenden, um den Benutzer zu benachrichtigen, dass sein Paket an einem bestimmten Tag und zu einer bestimmten Uhrzeit geliefert wird, sondern Sie können ihn auch verwenden, um ihn darüber zu informieren, dass die Bestellung im Ladengeschäft abgeholt werden kann. So vermeidet der Kunde unnötige Reisen und kann sagen, wann er sich am besten an das Geschäft wendet.

Beispiele für SMS-Benachrichtigungen

Hallo José, deine BESTELLUNG ist unterwegs. Wir freuen uns, Ihnen mitteilen zu können, dass Ihre Bestellung VERSENDET wurde und in den nächsten 2-3 Werktagen in Ihren Händen sein wird.

Ihre Bestellung von 2 Büchern wird am Mittwoch zwischen 9:00 und 12:00 Uhr geliefert. Du wirst nicht sein? Folgen Sie dem Link, um die Lieferung zu ändern (LINK einfügen).

Realisierung von Werbekampagnen

Obwohl viele Textnachrichten als nützlichen Kommunikationskanal betrachten, nur um wichtige Dinge zu benachrichtigen, müssen wir darauf hinweisen, dass sie zu einem interessanten Werbemittel werden können.

In diesem Zusammenhang werden SMS in der Marketingkampagne zu einer Werbemöglichkeit, die an jedem Tag des Jahres und zu jeder Zeit genutzt werden kann. In Anbetracht des Mangels an Wettbewerb sind Textnachrichten tatsächlich eine Möglichkeit, auf direkte und anpassbare Weise zu werben, die sicherstellt, dass Sie das Verkaufsvolumen eines Online-Geschäfts steigern können.

Wichtig ist, zu wissen, wie man eine einfache, kurze, aber attraktive Textnachricht erstellt, um die Aufmerksamkeit des Kunden zu erregen und den richtigen Zeitpunkt für den Start der Massenmailing-Kampagne zu bestimmen. Denken Sie daran, dass es normalerweise ratsam ist, SMS an Wochentagen morgens oder nachmittags zu senden, um Mittagsschlaf und Nacht zu vermeiden.

Ebenso darf nie vergessen werden, dass das Ziel der SMS-Werbekampagne darin besteht, die Anzahl der Verkäufe zu steigern, neue Kunden zu gewinnen und die Loyalität der Verbraucher zu gewinnen, die zuvor im Geschäft eingekauft haben. In diesem Rahmen ist es wichtig, Kunden zu segmentieren, ihre Interessen und ihr Verhalten zu kennen, um eine SMS mit Inhalten zu versenden, die ihre Aufmerksamkeit erregen können.

In jedem Fall müssen für eine erfolgreiche Werbung nicht nur die Kontakte segmentiert, sondern auch die SMS personalisiert, besondere Tage oder Themen ausgenutzt und die Laufzeit der Kampagne begrenzt werden.

Der große Vorteil des SMS-Marketings besteht in diesem Fall darin, dass keine Internetverbindung erforderlich ist und der Kunde die SMS sofort erhält. Es ist also keine Überraschung, dass die Conversion-Rate wirklich hoch ist.

Beispiele für Werbekampagnen-SMS

Hallo Sofia, SUPER SUMMER SALE: 40 % Rabatt auf alle Badeanzüge, Bikinis, Shorts, Westen und mehr. Bestellen Sie online (LINK einfügen)

Schau nicht weiter! Bei (ONLINE STORE) haben wir die besten Geschenke zum Valentinstag. Blumen, Karten, Kuscheltiere und mehr.

Rabattcoupons versenden

Wie bereits erwähnt, ist die Verwendung von SMS in Marketingkampagnen sehr wichtig, um neue Kunden zu gewinnen und diejenigen zu halten , die bereits einen Kauf getätigt haben. Um dieses Ziel zu erreichen und das Einkommen Ihres Online-Shops zu steigern, sollten Sie Textnachrichten verwenden, um Rabattcoupons zu versenden.

In diesem Fall ist es wichtig, dass der Benutzer versteht, was Ihr Ziel ist und welche Vorteile mit der gesendeten Aktion oder dem gesendeten Angebot erzielt werden können. Ebenso müssen Sie die Nachricht mit dem Namen des Empfängerbenutzers personalisieren und einen möglicherweise interessanten Gutschein anbieten. Auf diese Weise beginnt eine engere Beziehung zum Kunden und es kann mehr Vertrauen geschaffen werden, das sich in den Kauf eines Produkts oder einer Dienstleistung umsetzen lässt.

Denken Sie daran, dass Sie, bevor Sie mit dem Versand von Rabattgutscheinen beginnen, eine Marketingstrategie entwickeln müssen, die Ziele definiert und die Kundschaft segmentiert, um später den Wert des Rabatts oder Angebots, seine Nutzungsbedingungen (Mindestbestellung, nur beim ersten Kauf usw.) ) und seine Gültigkeitsdauer.

Was auch immer das Ziel ist, das Sie erreichen möchten, das Versenden von Rabattcoupons per SMS ist nützlich, um eine erfolgreiche Werbekampagne zu verlängern, einen Kunden zu belohnen, einen Kauf zu motivieren oder einen Online-Shop-Besucher in einen Käufer umzuwandeln.

Beispiel für Werbe-SMS

Erhalten Sie 20 % RABATT auf alle Artikel von (ONLINE STORE). Nur für begrenzte Zeit unter (LINK hinzufügen)

Valeria Blitzverkauf! Erhalten Sie 15% Rabatt auf den gesamten Shop, solange der Vorrat reicht! Besuch (LINK einfügen)

Versenden von Zufriedenheitsumfragen

Wenn Sie die Qualität der angebotenen Produkte oder Dienstleistungen verbessern möchten, sollten Sie als Tool eine Zufriedenheitsumfrage per SMS versenden.

Diese Art der Einladung ist sehr nützlich, um mit Kunden in Kontakt zu treten, ihre Zufriedenheit zu messen und Kommentare zusammenzustellen, die wertvoll sein können, um die Stärken und Schwächen der Marke zu entdecken. Auf diese Weise können Sie die notwendigen Anpassungen vornehmen, um Ihr Geschäft anzukurbeln.

Derzeit hat sich gezeigt, dass das Einladen von Benutzern zum Ausfüllen einer Umfrage per Textnachricht eine effizientere Strategie ist als der Rückgriff auf E-Mail-Marketing. Wieso den? Die Gründe sind vielfältig und hängen mit den zuvor erwähnten Fällen zusammen: größeres Kundenvertrauen, hohe Öffnungsrate und geringerer Wettbewerb.

Was Sie in diesem Fall tun sollten, ist, den Kunden in Ihrer Datenbank eine einfache und direkte SMS zu senden, in der Sie sie einladen, die Zufriedenheitsumfrage zu beantworten, indem Sie den Link hinzufügen, damit sie weitergeleitet werden können. Zu diesem Zweck können Sie auf Plattformen wie Afinet zurückgreifen, deren Benutzeroberfläche einfach und intuitiv ist und hilft, den Umfragelink zum Text der Nachricht hinzuzufügen.

Um den Benutzer zu ermutigen, an der Umfrage teilzunehmen, wird empfohlen, einen Rabattgutschein für einen zukünftigen Einkauf in die Textnachricht einzufügen.

Beispiel für das Versenden einer Umfrage per SMS

Vielen Dank für Ihr Vertrauen! Wir wollen uns weiter verbessern und deshalb würden wir gerne Ihre Meinung wissen. Füllen Sie die folgende Umfrage aus (LINK)

Jorge, bewerten Sie Ihre Erfahrung mit uns unter (LINK) Ihre Meinung ist uns wichtig. Genießen Sie 20 % auf Ihren nächsten Einkauf.

Fazit

Die Verwendung von Textnachrichten als Kommunikationskanal für einen Online-Shop bietet viele Vorteile. Tatsächlich sollte beachtet werden, dass SMS die Anbahnung und Aufrechterhaltung einer direkten und personalisierten Beziehung mit dem Kunden oder potenziellen Verbrauchern ermöglichen, indem Informationen (mit Umfragen oder Benachrichtigungen), Inhalte (Marketingkampagnen) und Werbeaktionen (Gutscheine oder begrenzte Angebote) generiert werden Sie können die Marke stärken.

In diesem Sinne hat sich gezeigt, dass die effiziente Umsetzung einer SMS-Marketingkampagne dazu beiträgt, das Image des Online-Shops zu verbessern. Denn bis heute ist die Konkurrenz im Werbebereich per SMS gering, die Öffnungs- und Lesequote der SMS entsprechend hoch. Mit anderen Worten, die Möglichkeiten, den Verkauf mit SMS zu verbessern, sind endlos.

Weitergehen SEHR WICHTIGE INFORMATION ÜBER COOKIES: Diese Website gebraucht eigene cookies für einen beste Dienste opfern. Wenn Sie gehen gesurft weiter, denn bedenken wir dass Sie Ihre Gebrauch übernahmen. Sie wird mehr Information gefunden im unsere Cookiespolitik.
Zahlungsarten
Banküberweisung
Kreditkarte
Paypal
Western Union
Skrill
Crypto
Afilnet in Ihrer Sprache

Copyright © 2024 Afilnet · Alle Rechte vorbehalten