Strategien zur Kundengewinnung

Bei der Arbeit an der Kundenbindung dürfen wir die Strategien zur Kundengewinnung nicht vernachlässigen, die die Existenz und das Überleben unseres Unternehmens oder unserer Marke garantieren. In einem Unternehmen gibt es immer einen natürlichen Fluss von ein- und ausgehenden Kunden, so dass wir an einem Gleichgewicht zwischen Kundenbindung und Kundengewinnung arbeiten müssen.

Die Anwerbung ist die Suche nach potenziellen Kunden, die wir in Endkunden umwandeln wollen. Dieser Prozess muss eine ständige Aufgabe sein.

Wie man die Aufmerksamkeit der Kunden gewinnt

Zuallererst müssen wir definieren, wer unser Zielkunde ist. Die Art von Kunden, die wir ansprechen wollen, heißt Käufer. Anschließend entwickeln wir die AIDC-Methode:

  • Anziehung: Als Erstes müssen wir die Aufmerksamkeit des Kunden gewinnen. Dieser Moment ist entscheidend, denn der erste Eindruck, den unsere Marke beim Kunden hinterlässt, entscheidet über die Zukunft unserer Beziehung zu ihm.
  • Interesse: Sobald wir die Aufmerksamkeit des Kunden gewonnen haben, müssen wir sein Interesse wecken, indem wir ihm einen Nutzen oder einen Wert bieten.
  • Demonstration: In dieser Phase konzentrieren wir uns auf die Vorteile des Produkts oder der Dienstleistung. Eine Person braucht zwischen vier und sieben Eindrücke, bevor sie einen Kauf tätigt.
  • Abschließen: Dies ist der Zeitpunkt, um den Verkauf abzuschließen. Ein Call-to-Action ist der letzte Anstoß, den der Kunde braucht, um den Kauf zu tätigen.

Arten von Kunden

Es gibt nicht nur eine Art von Kunden. Wir können drei Arten von Kunden unterscheiden, die im Folgenden näher erläutert werden:

  • Gewohnheitskunde: Wenn wir einen neuen Kunden gewinnen, müssen wir alle unsere Bemühungen darauf konzentrieren, eine Konsumgewohnheit des Kunden gegenüber unserer Marke zu schaffen. Hier ist der Lebenszyklus unseres Produkts ausschlaggebend.
  • Vorsprung: Dank der neuen Technologien können wir unsere Kunden immer besser kennen lernen. Wir können die Verbraucher danach klassifizieren, welche Kanäle sie nutzen und wie sie diese nutzen. Unser potenzieller Kunde ist auf dem Mobiltelefon, da er dieses Gerät möglicherweise in seinem Kaufprozess verwendet. Allerdings verhalten sich nicht alle Nutzer auf dieselbe Weise.
  • Beeinflusser: Unsere besten Botschafter sind unsere Kunden. Dies wird erreicht, indem wir unsere Leads in wiederkehrende und zufriedene Kunden umwandeln.

Wie man neue Kunden gewinnt

Um neue Kunden zu gewinnen, gibt es verschiedene Akquisitionsstrategien, die uns helfen können, unsere Ziele zu erreichen. Vor allem müssen wir eine klare Strategie haben und ein wenig Psychologie anwenden, um diese Kundengewinnungsstrategien durchzuführen.

  • Werbeaktionen: Zweifellos sind sie ein guter Köder für die Kundengewinnung. Allerdings sind viele der Kunden, die diese Art von Sonderangeboten in Anspruch nehmen, in der Regel nicht sehr loyal.
  • Exklusivität und Verknappung: Wir können auch auf die Exklusivität oder Knappheit von Produkten zurückgreifen. Damit können wir gute Ergebnisse erzielen.
  • Zufriedener Kunde = Verschreiber: Wie wir bereits erwähnt haben, sind zufriedene Kunden die besten Botschafter für unsere Marke. Wir können uns also ihre Meinungen und Empfehlungen zunutze machen, denn viele Kunden ziehen vor einer Kaufentscheidung die Meinungen und Empfehlungen anderer Kunden zu Rate. Wir können die besten Meinungen unserer Kunden zeigen, solange sie ehrlich sind und nicht künstlich wirken.
  • Beeinflusser: Auch wenn unser bester Verordner unser Kunde ist, müssen wir auch die Zusammenarbeit mit Influencern nutzen, um unsere Marke zu verbreiten und so neue Kunden zu gewinnen.
  • Wir können Kooperationen mit relevanten Personen in unserem Sektor als Gateway aufbauen. Wenn unsere Marke zum Beispiel mit Mode zu tun hat, können wir mit Influencern zusammenarbeiten, die sich der Mode verschrieben haben. Dies wird die Wirkung unserer Kampagnen vervielfachen.
  • Differenzierung, Personalisierung und Wert: Wir müssen wissen, wie wir uns von unseren Mitbewerbern abheben können, unseren Kunden einen Mehrwert bieten, Sicherheit und Vertrauen und vor allem eine agile und direkte Kommunikation. Auf diese Weise werden wir in der Lage sein, unsere Leads in echte Kunden zu verwandeln.

Effiziente Strategien zur Kundengewinnung

Es gibt verschiedene Werbeaktionen zur Kundengewinnung. Sie werden unterteilt in Preispromotionen (der Preis hat Einfluss) und Nicht-Preis-Promotionen (der Preis hat keinen Einfluss).

Preisgestützte Werbeaktionen

  • Sonderangebot: Für einen bestimmten Zeitraum werden mehrere oder alle Produkte zu einem niedrigeren Preis als üblich zum Verkauf angeboten.
  • Ausverkauf: Die Preise aller oder fast aller Artikel werden reduziert. Jährlich können nur zwei Verkaufssaisons stattfinden (zu Beginn des Jahres und im Sommer).
  • Sofort-Rabatt-Coupon oder -Gutschein: Der Preis eines Produkts wird um einen Betrag reduziert, der in einem Gutschein oder Coupon angegeben ist, der bei der Bezahlung vorgelegt werden muss.
  • Losverkauf: Beim Kauf mehrerer verschiedener Produkte ist der zu zahlende Preis niedriger als beim Einzelkauf.
  • Verkauf von Restposten: Es handelt sich um den Verkauf von Produkten zu einem niedrigeren Preis als üblich, weil sie abgenutzt, veraltet oder nicht mehr in Gebrauch sind.
  • Liquidationsverkauf: Hierbei handelt es sich um Produkte mit Preisnachlässen, die aus Gründen wie Verlegung, Schließung, Reform, Saisonende usw. aus dem Bestand des Unternehmens entfernt werden sollen.

Nicht-preisgebundene Werbeaktionen

  • Zusätzliches Produkt: In diesem Fall wird mehr als die übliche Menge des Produkts zum gleichen Preis angeboten.
  • Muster: In diesem Fall wird beim Kauf des Aktionsprodukts ein Produkt in einer Verpackung mit einer kleineren Größe als üblich als Geschenk gegeben.
  • Direktes Geschenk: Es wird für den Kauf von einer oder mehreren Einheiten des Aktionsprodukts gewährt.
  • Aufgeschobenes Geschenk: Das Geschenk wird nach Vorlage oder Versand eines oder mehrerer Kaufbelege überreicht.
  • Geschenkgutschein: Beim Kauf eines Aktionsprodukts erhält der Kunde einen Gutschein, der für ein oder mehrere Geschenke eingelöst werden kann.
  • Punkte: Dem Kunden wird je nach Höhe seines Einkaufs eine Reihe von Punkten angeboten, die später gegen mehrere Geschenke eingetauscht werden können.
  • Geschenkverpackung: Das Werbeprodukt wird in einem anderen als dem üblichen Behältnis verpackt, so dass es zu einem späteren Zeitpunkt verwendet werden kann.
  • Verkostung: Die Kunden erhalten ein Geschenk oder haben die Möglichkeit, die Produkte zu probieren.

Garantien und einfache Abwicklung

Eine weitere grundlegende Strategie besteht darin, Garantien und Erleichterungen sowohl beim Kauf als auch bei der eventuellen Rückgabe der Produkte anzubieten.

Wertvoller Inhalt

Das Anbieten wertvoller Inhalte oder Informationen ist eine hervorragende Möglichkeit, um Kunden anzuziehen. Dies kann durch Blogs, Webinare, Offline-Inhaltsformate usw. geschehen. Es geht darum, interessante Inhalte anzubieten, die die Aufmerksamkeit unseres Zielpublikums erregen. Darüber hinaus ist dies ein ideales Mittel, um unser Know-how und das Branding unserer Marke zu zeigen.

Kommunikation

Der Erfolg bei der Gewinnung von Kunden wird von unserer Fähigkeit abhängen, mit ihnen zu kommunizieren. Die Grundlage für eine erfolgreiche Kommunikation ist zweifelsohne eine aufmerksame, zielgruppengerechte Ansprache im Rahmen einer Mehrkanalstrategie.

Kanäle für Kundengewinnungsstrategien

Verschiedene Kanäle wie SMS-Marketing oder E-Mail-Marketing können uns dabei helfen, die Nutzererfahrung unserer Kunden zu verbessern. Diese beiden Kanäle helfen uns, kostengünstige, aber effektive Strategien durchzuführen.

Afilnet bietet diese Dienste an, um die besten Strategien zu entwickeln, um Kunden anzuziehen und zu binden. Wenn Sie Hilfe benötigen, zögern Sie nicht, Afilnet zu kontaktieren.

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