La messaggistica P2P, al contrario della messaggistica A2P e P2A, sono quei messaggi inviati da persona a persona. In altre parole, sono invii di SMS da un telefono cellulare a un altro. Usano le carte SIM. Questo è il tipo di messaggi che hanno sostituito le applicazioni di messaggistica istantanea come WhatsApp, Telegram o Facebook Messenger. Quelli che usiamo per comunicare con i nostri cari.
D'altra parte, A2P SMS è un messaggio di testo inviato da un'applicazione web o gateway SMS al telefono cellulare di un utente specifico. P2A SMS è un messaggio di testo inviato dal cellulare di un individuo a un'applicazione o software SMS.
Gli usi comuni di P2P SMS includono applicazioni di chat di gruppo, applicazioni di incontri anonimi, SMS su telefoni virtuali come Google Voice.
Messaggistica P2P e A2P - come differiscono?
P2P - person to person
Anche se la creazione di SMS era diventata essenziale nella nostra comunicazione con amici e familiari, attualmente il 60% degli europei non utilizza questo servizio. Solo il 2,2% dice di inviare diversi SMS al giorno e il 3,4% li invia quasi ogni giorno. La percentuale rimanente invia SMS di tanto in tanto.
Anche se il mercato degli SMS per la comunicazione personale sta diminuendo, ci sono ancora persone che usano questo canale per comunicare con altre persone.
Questi tendono ad essere profili poco digitali, come le persone anziane che non installano app o le persone che non possono scaricare app di chat perché non hanno uno smartphone per farlo. É anche spesso usato nelle aree rurali che non hanno una connessione internet mobile.
L'invio di SMS è anche molto comune in servizi specifici come gli SMS per fare una donazione, votare in un concorso o effettuare un pagamento o l'invio automatico di un SMS quando si rifiuta una chiamata.
A2P - Aplication to person
Il mercato degli SMS è dedicato alla messaggistica A2P. Questi messaggi sono inviati dalle aziende e dalla pubblica amministrazione attraverso piattaforme dedicate come Afilnet. Secondo le statistiche, si stima che nel 2017 siano stati inviati più di 4,1 miliardi di SMS.
Anche se usiamo meno gli SMS per comunicare con le persone, gli SMS A2P sono in aumento e si prevede che continueranno a crescere nei prossimi anni. Gli SMS sono diventati il canale ideale per le aziende, poiché hanno una copertura globale. É anche un canale molto poco congestionato e non dipende da una connessione internet.
A2P SMS usa modi diversi a seconda del settore. Può essere usato da un parrucchiere per ricordare una prenotazione. Possono anche essere usati da una banca per inviare un codice di verifica per fare un acquisto online. Attraverso gli SMS si possono realizzare le seguenti funzioni:
Campagne di marketing: possiamo inviare SMS promozionali con codici di sconto o per pubblicizzare un nuovo prodotto.
Notifiche: Possiamo avvisare i nostri clienti quando stanno per ricevere una spedizione a casa.
Autenticazione a due fattori: Possiamo inviare codici SMS per confermare l'identità dei nostri clienti quando fanno una transazione con la loro carta di credito o accedono al loro conto.
Promemoria importanti: Possono essere utilizzati anche per effettuare una procedura presso l'amministrazione, per date importanti.
Sostituzione della messaggistica P2P
Come abbiamo detto prima, l'ascesa delle applicazioni di messaggistica istantanea ha sostituito il modo in cui usiamo gli SMS.
Questo perché queste applicazioni offrono una comunicazione più diretta e personale. Mentre nella messaggistica P2P non è così, perché la comunicazione via SMS è più fredda e impersonale.
Tuttavia, sempre più persone e aziende usano gli SMS per contattare e inviare comunicazioni. L'invio di SMS è un servizio poco costoso. É anche molto pratico, dato che la grande maggioranza degli utenti apre i messaggi SMS che riceve.
Fare uso di SMS professionali
Noi di Afilnet raccomandiamo l'uso di SMS perché è uno dei canali più efficienti nell'ambiente professionale. Ogni marca o azienda che vuole sviluppare una buona strategia di comunicazione include queste azioni nelle sue campagne di marketing.
L'invio di SMS è un modo eccellente per comunicare con il nostro pubblico, poiché è un canale che non è saturo e possiamo comunicare senza la necessità di una connessione dati mobile per inviarli e riceverli.