Sondaggi di soddisfazione e moduli online
Progetta questionari per raccogliere opinioni, richieste, valutazioni e dati operativi con domande adattabili, risposte strutturate e gestione completa in Afilnet Cloud.
- Diversi tipi di domanda e convalida
- Logica condizionale e campi obbligatori
- Accesso pubblico, OTP o autenticazione esterna
- Risposte, statistiche ed esportazione
Trasforma ogni risposta in informazioni strutturate e utilizzabili
Il sondaggio rimane un servizio Afilnet Cloud modificabile e ogni invio resta associato a definizione, regole e periodo di pubblicazione.
Un sondaggio online combina domande, campi, convalide e design per raccogliere informazioni coerenti. Può misurare la soddisfazione, acquisire richieste, realizzare valutazioni o alimentare un processo interno.
Il questionario può essere modificato e riutilizzato senza separare il lavoro dai risultati. Risposte individuali, dati aggregati, esportazioni ed eventi compatibili restano associati al servizio.
Dati configurabili
Domande, tipi di risposta, condizioni, convalida, design, accesso e date di pubblicazione.
Risultati strutturati
Risposte individuali, dati aggregati, stato di completamento ed esportazioni pronte per l’analisi.
Continuità nel Cloud
Il modulo resta modificabile e riutilizzabile mentre le risposte rimangono disponibili nell’account.
Un builder flessibile per domande e processi reali
Adatta il percorso alle informazioni necessarie, convalida ogni invio e decidi come identificare i partecipanti e utilizzare i risultati.
Builder flessibile di domande
Combina testo, selezione, valutazione, data, file e dati strutturati nell’ordine richiesto dal processo.
Logica condizionale
Mostra o nasconde domande in base alle risposte precedenti per creare percorsi più brevi e pertinenti.
Convalida e dati obbligatori
Controlla campi richiesti, formati accettati, intervalli e regole prima di accettare una risposta.
Design e pubblicazione
Configura stili, introduzione, messaggi finali, date di pubblicazione e URL condivisibile.
Partecipazione controllata
Usa accesso pubblico, OTP o autenticazione esterna e applica limiti per risposta o partecipante.
Risposte e integrazioni
Consulta invii e statistiche, esporta dati e comunica eventi compatibili ai sistemi collegati.
Dalla necessità di informazioni a risposte utilizzabili
Il servizio separa progettazione, pubblicazione e analisi affinché ogni risposta sia convalidata e pronta per il passo successivo.
- 01
Definisci le informazioni
Trasforma l’obiettivo in domande, formati di risposta, campi obbligatori e regole di convalida.
- 02
Progetta ogni percorso
Aggiungi condizioni, controllo accessi, identità visiva e messaggi adatti al pubblico.
- 03
Pubblica e raccogli
Apri il sondaggio per il periodo necessario e ricevi risposte dal suo URL pubblico.
- 04
Analizza e collega
Filtra gli invii, analizza, esporta dati strutturati e attiva integrazioni compatibili.
Sondaggi e moduli per ogni fase della relazione
Lo stesso builder adatta domande, accesso e trattamento del risultato a ogni obiettivo.
Soddisfazione del cliente
Combina valutazioni comparabili e commenti condizionali per capire punti di forza e miglioramenti.
Acquisizione di lead
Richiedi azienda, necessità e contatto prima di inviare l’opportunità al team corretto.
Richieste e assistenza
Raccogli segnalazioni, file e dati obbligatori per classificare e gestire ogni richiesta.
Prodotto e ricerca
Convalida idee, raccogli preferenze e approfondisci le risposte rilevanti con le condizioni.
Formazione e valutazione
Crea questionari, valutazioni e moduli successivi a corsi, sessioni o attività.
Processi interni
Ottieni risposte identificate da dipendenti, collaboratori o gruppi autorizzati entro un periodo definito.
Sondaggio, votazione o evento: scegli in base al risultato
Ogni servizio di partecipazione risolve un’interazione diversa in Afilnet Cloud.
| Necessità | Servizio consigliato | Perché |
|---|---|---|
| Più domande, campi o condizioni | Sondaggi e moduli | Convalida, ramifica, identifica i partecipanti ed esporta risposte strutturate. |
| Una scelta con opzioni e risultati | Votazioni e sondaggi | Semplifica una decisione a domanda singola e controlla la visibilità dei risultati. |
| Registrazione, date e capienza | Eventi e iscrizioni | Gestisce capienza, partecipanti, lista d’attesa e dati dell’evento. |
Chiedi solo le informazioni necessarie a ogni partecipante
Le regole condizionali adattano il modulo alle risposte precedenti e creano percorsi diversi senza campi irrilevanti.
Obbligatorietà, formati, intervalli e altre regole vengono verificati prima dell’invio, migliorando la qualità dei dati.
Vedi landing page- Campi testo, selezione, valutazione, data e file
- Domande obbligatorie e formati accettati
- Ramificazioni e condizioni secondo le risposte
- Messaggi finali adattati al percorso
Controlla chi risponde e come proseguono le informazioni
Pubblica un modulo aperto o richiedi OTP o autenticazione esterna compatibile, limitando anche date e partecipazione.
Le risposte restano nell’account proprietario e possono essere consultate, esportate o comunicate tramite eventi compatibili a CRM, assistenza, analisi e processi interni.
Vedi automazione- Accesso pubblico o identificato
- Finestre e limiti di risposta
- Revisione centralizzata degli invii
- Esportazione ed eventi compatibili
Distribuisci il sondaggio e collega i risultati
Combina il modulo con Afilnet Cloud, i canali di comunicazione e gli altri servizi interattivi.
Afilnet Cloud
Conserva moduli, risorse e risultati nello stesso ambiente.
Esplora Afilnet CloudSMS massivi
Invia il link del sondaggio direttamente sul cellulare.
Vedi SMS massiviWhatsApp Business
Condividi il questionario in una conversazione autorizzata.
Vedi WhatsApp BusinessVotazioni e sondaggi
Usa un’interazione più breve quando serve una sola scelta.
Vedi votazioniEventi e iscrizioni
Raccogli partecipanti e gestisci la capienza per una convocazione.
Vedi eventiCaratteristiche del servizio di indagine
Sondaggi
Domande/risposte illimitate
Diversi formati di domanda
Informazioni dettagliate
Statistiche congiunte
Integra la raccolta dati nei processi della tua azienda
Afilnet può aiutarti a definire e distribuire il questionario e collegare le risposte ai tuoi canali e sistemi.
Applicazioni relative a questo servizio
Sondaggi di soddisfazione dopo acquisti o servizi
Raccogli opinioni con i sondaggi Afilnet Cloud dopo acquisti, appuntamenti o interventi e usa le risposte per migliorare l’assistenza.
- Opinioni dopo un acquisto
- Valutazioni dopo appuntamenti o interventi
- Valutazione dell’assistenza ricevuta
- Questionari per fase del servizio
- Confronto tra sedi e periodi
- Analisi delle risposte esportate
Congresso: iscrizioni e comunicazioni ai partecipanti
Pubblica l’evento, gestisci iscrizioni e capienza, comunica modifiche e raccogli opinioni.
- Iscrizioni e organizzazione dei posti
- Promemoria e modifiche dell’evento
- Sondaggi ai partecipanti
- Accompagnatori e lista d’attesa
- Calendario e informazioni
- Documenti per i partecipanti
HR: sondaggio sul clima lavorativo
Raccogli opinioni sull’esperienza lavorativa con criteri chiari di accesso, privacy e analisi.
- Valutazione dell’esperienza lavorativa
- Opinioni su organizzazione e risorse
- Monitoraggio dei miglioramenti interni
Assistenza clienti: reclami e seguito
Raccogli informazioni strutturate, organizza il contatto e valuta l’assistenza alla chiusura.
- Registrazione del motivo della richiesta
- Chiarimenti e follow-up della pratica
- Valutazione dell’assistenza alla chiusura
- Richieste di reso
- Domande sulla garanzia
- Raccolta strutturata delle anomalie
Formazione interna: iscrizione e valutazione delle sessioni
Coordina gruppi, posti e inviti e raccogli la valutazione delle sessioni.
- Iscrizione ai corsi di formazione
- Convocazioni e promemoria
- Valutazione della sessione
- Presentazioni e risorse audiovisive
- Documentazione per sessione
- Valutazione e riutilizzo
Ricerche di mercato e validazione dei prodotti
Esplora esigenze e preferenze prima del lancio con questionari, moduli e votazioni.
- Esigenze del pubblico
- Confronto delle proposte
- Decisioni prima del lancio
Trova le applicazioni Afilnet
Scegli tipo di azienda, dipartimento, settore o obiettivo. Ogni scheda ha la propria ricerca e i propri filtri.
Afilnet per Agenzie pubblicitarie e marketing
Afilnet per Agenzie pubblicitarie e marketing. Applicazioni pratiche: acquisizione e vendite, assistenza ed esperienza cliente, operazioni e coordinamento, persone e formazione, accesso e qualità dei dati, documenti e produttività, contenuti e creatività.
Afilnet per Scuole e centri di formazione
Afilnet per Scuole e centri di formazione. Applicazioni pratiche: acquisizione e vendite, assistenza ed esperienza cliente, operazioni e coordinamento, persone e formazione, comunicazioni certificate, documenti e produttività, contenuti e creatività.
Afilnet per Agenzie di viaggio
Afilnet per Agenzie di viaggio. Applicazioni pratiche: acquisizione e vendite, assistenza ed esperienza cliente, persone e formazione, comunicazioni certificate, operazioni e coordinamento, contenuti e creatività.
Afilnet per Centri estetici
Afilnet per Centri estetici. Applicazioni pratiche: acquisizione e vendite, assistenza ed esperienza cliente, operazioni e coordinamento, persone e formazione.
Afilnet per Centri sportivi
Afilnet per Centri sportivi. Applicazioni pratiche: acquisizione e vendite, assistenza ed esperienza cliente, operazioni e coordinamento, persone e formazione.
Afilnet per Cliniche e centri medici
Afilnet per Cliniche e centri medici. Applicazioni pratiche: acquisizione e vendite, assistenza ed esperienza cliente, operazioni e coordinamento, persone e formazione, comunicazioni certificate.
Afilnet per Hotel
Afilnet per Hotel. Applicazioni pratiche: acquisizione e vendite, assistenza ed esperienza cliente, operazioni e coordinamento, persone e formazione, contenuti e creatività.
Afilnet per Ristoranti
Afilnet per Ristoranti. Applicazioni pratiche: acquisizione e vendite, assistenza ed esperienza cliente, operazioni e coordinamento, persone e formazione.
Afilnet per Commercio ed ecommerce
Afilnet per Commercio ed ecommerce. Applicazioni pratiche: acquisizione e vendite, assistenza ed esperienza cliente, operazioni e coordinamento, persone e formazione, accesso e qualità dei dati, comunicazioni certificate, documenti e produttività, contenuti e creatività.
Afilnet per Agenzie e gestori immobiliari
Afilnet per Agenzie e gestori immobiliari. Applicazioni pratiche: acquisizione e vendite, operazioni e coordinamento, persone e formazione, comunicazioni certificate, documenti e produttività.
Afilnet per Logistica e trasporti
Afilnet per Logistica e trasporti. Applicazioni pratiche: assistenza ed esperienza cliente, operazioni e coordinamento, persone e formazione, comunicazioni certificate, documenti e produttività, accesso e qualità dei dati.
Afilnet per Officine e concessionari
Afilnet per Officine e concessionari. Applicazioni pratiche: acquisizione e vendite, assistenza ed esperienza cliente, operazioni e coordinamento, persone e formazione, comunicazioni certificate.
Afilnet per App e piattaforme SaaS
Afilnet per App e piattaforme SaaS. Applicazioni pratiche: assistenza ed esperienza cliente, operazioni e coordinamento, persone e formazione, accesso e qualità dei dati, contenuti e creatività, acquisizione e vendite.
Afilnet per Organizzatori di eventi
Afilnet per Organizzatori di eventi. Applicazioni pratiche: acquisizione e vendite, assistenza ed esperienza cliente, operazioni e coordinamento, persone e formazione, documenti e produttività, contenuti e creatività.
Afilnet per Imprese di ristrutturazione e installazione
Afilnet per Imprese di ristrutturazione e installazione. Applicazioni pratiche: acquisizione e vendite, assistenza ed esperienza cliente, operazioni e coordinamento, persone e formazione, documenti e produttività, contenuti e creatività.
Afilnet per Industria
Afilnet per Industria. Applicazioni pratiche: assistenza ed esperienza cliente, operazioni e coordinamento, persone e formazione, comunicazioni certificate, documenti e produttività, contenuti e creatività, acquisizione e vendite.
Afilnet per Associazioni
Afilnet per Associazioni. Applicazioni pratiche: acquisizione e vendite, assistenza ed esperienza cliente, operazioni e coordinamento, persone e formazione, comunicazioni certificate.
Afilnet per Assicurazioni
Afilnet per Assicurazioni. Applicazioni pratiche: acquisizione e vendite, assistenza ed esperienza cliente, operazioni e coordinamento, persone e formazione, accesso e qualità dei dati, comunicazioni certificate, documenti e produttività.
Afilnet per Aziende di fornitura
Afilnet per Aziende di fornitura. Applicazioni pratiche: assistenza ed esperienza cliente, operazioni e coordinamento, persone e formazione, comunicazioni certificate.
Afilnet per Franchising
Afilnet per Franchising. Applicazioni pratiche: acquisizione e vendite, assistenza ed esperienza cliente, operazioni e coordinamento, persone e formazione, documenti e produttività, contenuti e creatività.
Afilnet per Servizi professionali e assistenza tecnica
Afilnet per Servizi professionali e assistenza tecnica. Applicazioni pratiche: acquisizione e vendite, assistenza ed esperienza cliente, operazioni e coordinamento, persone e formazione, comunicazioni certificate, documenti e produttività, contenuti e creatività.
Afilnet per Distributori e grossisti
Afilnet per Distributori e grossisti. Applicazioni pratiche: acquisizione e vendite, operazioni e coordinamento, persone e formazione, comunicazioni certificate, documenti e produttività, contenuti e creatività, accesso e qualità dei dati.
Afilnet per Società di selezione del personale
Afilnet per Società di selezione del personale. Applicazioni pratiche: acquisizione e vendite, assistenza ed esperienza cliente, operazioni e coordinamento, persone e formazione, comunicazioni certificate.
Afilnet per Marketing
Afilnet per Marketing. Applicazioni pratiche: acquisizione e vendite, assistenza ed esperienza cliente, operazioni e coordinamento, accesso e qualità dei dati, documenti e produttività, contenuti e creatività.
Afilnet per Commerciale e vendite
Afilnet per Commerciale e vendite. Applicazioni pratiche: acquisizione e vendite, assistenza ed esperienza cliente, operazioni e coordinamento, documenti e produttività, contenuti e creatività.
Afilnet per Assistenza clienti
Afilnet per Assistenza clienti. Applicazioni pratiche: assistenza ed esperienza cliente, operazioni e coordinamento, documenti e produttività, contenuti e creatività.
Afilnet per Operazioni
Afilnet per Operazioni. Applicazioni pratiche: operazioni e coordinamento, persone e formazione, documenti e produttività, accesso e qualità dei dati.
Afilnet per Manutenzione
Afilnet per Manutenzione. Applicazioni pratiche: assistenza ed esperienza cliente, operazioni e coordinamento.
Afilnet per Risorse umane
Afilnet per Risorse umane. Applicazioni pratiche: persone e formazione, documenti e produttività.
Afilnet per Qualità
Afilnet per Qualità. Applicazioni pratiche: assistenza ed esperienza cliente, persone e formazione, documenti e produttività, operazioni e coordinamento.
Afilnet per Formazione
Afilnet per Formazione. Applicazioni pratiche: operazioni e coordinamento, persone e formazione, documenti e produttività, contenuti e creatività.
Afilnet per Direzione
Afilnet per Direzione. Applicazioni pratiche: operazioni e coordinamento, persone e formazione, comunicazioni certificate, documenti e produttività, acquisizione e vendite, contenuti e creatività.
Afilnet per Commercio ed ecommerce
Afilnet per Commercio ed ecommerce. Applicazioni pratiche: acquisizione e vendite, assistenza ed esperienza cliente, operazioni e coordinamento, persone e formazione, accesso e qualità dei dati, comunicazioni certificate, documenti e produttività, contenuti e creatività.
Afilnet per Legale e immobiliare
Afilnet per Legale e immobiliare. Applicazioni pratiche: acquisizione e vendite, operazioni e coordinamento, persone e formazione, comunicazioni certificate, documenti e produttività.
Afilnet per Salute
Afilnet per Salute. Applicazioni pratiche: acquisizione e vendite, assistenza ed esperienza cliente, operazioni e coordinamento, persone e formazione, comunicazioni certificate.
Afilnet per Servizi aziendali
Afilnet per Servizi aziendali. Applicazioni pratiche: acquisizione e vendite, assistenza ed esperienza cliente, operazioni e coordinamento, persone e formazione, accesso e qualità dei dati, comunicazioni certificate, documenti e produttività, contenuti e creatività.
Afilnet per Finanza e assicurazioni
Afilnet per Finanza e assicurazioni. Applicazioni pratiche: acquisizione e vendite, assistenza ed esperienza cliente, operazioni e coordinamento, persone e formazione, accesso e qualità dei dati, comunicazioni certificate, documenti e produttività.
Afilnet per Istruzione
Afilnet per Istruzione. Applicazioni pratiche: acquisizione e vendite, assistenza ed esperienza cliente, operazioni e coordinamento, persone e formazione, comunicazioni certificate, documenti e produttività, contenuti e creatività.
Afilnet per Ospitalità e ristorazione
Afilnet per Ospitalità e ristorazione. Applicazioni pratiche: acquisizione e vendite, assistenza ed esperienza cliente, operazioni e coordinamento, persone e formazione, contenuti e creatività.
Afilnet per Industria
Afilnet per Industria. Applicazioni pratiche: assistenza ed esperienza cliente, operazioni e coordinamento, persone e formazione, comunicazioni certificate, documenti e produttività, contenuti e creatività, acquisizione e vendite.
Afilnet per Sport
Afilnet per Sport. Applicazioni pratiche: acquisizione e vendite, assistenza ed esperienza cliente, operazioni e coordinamento, persone e formazione.
Afilnet per Pubblicità e marketing
Afilnet per Pubblicità e marketing. Applicazioni pratiche: acquisizione e vendite, assistenza ed esperienza cliente, operazioni e coordinamento, persone e formazione, accesso e qualità dei dati, documenti e produttività, contenuti e creatività.
Afilnet per Turismo e viaggi
Afilnet per Turismo e viaggi. Applicazioni pratiche: acquisizione e vendite, assistenza ed esperienza cliente, persone e formazione, comunicazioni certificate, operazioni e coordinamento, contenuti e creatività.
Afilnet per Logistica e trasporti
Afilnet per Logistica e trasporti. Applicazioni pratiche: assistenza ed esperienza cliente, operazioni e coordinamento, persone e formazione, comunicazioni certificate, documenti e produttività, accesso e qualità dei dati.
Afilnet per Acquisire clienti
Afilnet per Acquisire clienti. Applicazioni pratiche: acquisizione e vendite, assistenza ed esperienza cliente, contenuti e creatività.
Afilnet per Fidelizzare
Afilnet per Fidelizzare. Applicazioni pratiche: acquisizione e vendite, assistenza ed esperienza cliente, operazioni e coordinamento.
Afilnet per Migliorare l’assistenza
Afilnet per Migliorare l’assistenza. Applicazioni pratiche: assistenza ed esperienza cliente, operazioni e coordinamento, documenti e produttività, contenuti e creatività.
Afilnet per Automatizzare le operazioni
Afilnet per Automatizzare le operazioni. Applicazioni pratiche: assistenza ed esperienza cliente, operazioni e coordinamento, persone e formazione, accesso e qualità dei dati, documenti e produttività.
Afilnet per Raccogliere opinioni
Afilnet per Raccogliere opinioni. Applicazioni pratiche: assistenza ed esperienza cliente, operazioni e coordinamento, persone e formazione, documenti e produttività, acquisizione e vendite.
Domande frequenti sui sondaggi di soddisfazione
Domande, convalida, accesso, pubblicazione, risposte e integrazione.
Quali tipi di risposta posso includere?
Combina testo, selezione, valutazione, data, file e altri campi strutturati secondo le informazioni necessarie.
Il sondaggio può adattare le domande a ogni partecipante?
Sì. Le regole condizionali mostrano o nascondono domande in base alle risposte precedenti.
Posso rendere obbligatori i campi e convalidarne il formato?
Sì. Definisci campi richiesti, formati accettati, intervalli e regole da rispettare prima dell’invio.
Le risposte possono essere anonime o identificate?
Sì. Usa accesso pubblico oppure richiedi OTP o autenticazione esterna compatibile.
Posso limitare date o numero di risposte?
Sì. Configura periodi di pubblicazione e restrizioni per risposta o partecipante.
Posso modificare e riutilizzare il questionario?
Sì. Il sondaggio resta un servizio Afilnet Cloud modificabile e riutilizzabile con le risposte disponibili.
Come si condivide un sondaggio?
Dispone di un URL pubblico condivisibile direttamente o tramite pagine e canali Afilnet compatibili.
Come posso analizzare le risposte?
Consulta invii individuali, dati aggregati e statistiche ed esporta informazioni strutturate.
Posso collegare le risposte ad altri sistemi?
Sì. Esportazioni ed eventi compatibili inviano risposte convalidate a CRM, assistenza, analisi o processi interni.
Qual è la differenza tra un sondaggio e una votazione?
Il sondaggio supporta più domande, formati, convalide e percorsi condizionali. La votazione riguarda una domanda con opzioni e risultati.