Durante a crise sanitária dos últimos dois anos, aprendemos muitas lições, uma das quais pode ser extrapolada para o tema deste artigo, que é a importância das comunicações em situações de alerta ou de emergência, quer seja numa pandemia ou numa catástrofe ambiental. Nestes casos, a comunicação rápida e fluida é essencial para que as decisões sejam tomadas a tempo, e ainda mais quando se trata de salvar vidas. Os alertas SMS na pandemia eram de importância vital para tal.
Na Afilnet, aprendemos ao longo dos anos a importância de oferecer aos nossos clientes canais de comunicação digital eficientes que também permitem um contacto directo e rápido. Afilnet é hoje uma plataforma avançada de comunicação omnichannel que permite às pessoas ligarem-se através de canais tais como: sms em massa, sms certificados, e-mail e correio electrónico certificado, mensagens instantâneas, chamadas automatizadas, entre outros.
Quem pode fazer uso deste tipo de serviços
Como empresa dedicada há mais de 15 anos à comunicação digital, temos uma multidão de clientes que fazem uso dos nossos serviços, empresas e instituições de diferentes sectores e campos confiam em nós para melhorar a comunicação através de canais digitais. Podemos citar vários casos de utilização em situações críticas, bem como alertas de sms na pandemia, temos outros exemplos:
Alertas SMS: este é um canal concebido para prevenir e/ou avisar o utilizador de alguma acção de importância vital ou de urgência. Neste caso, temos clientes que utilizam este tipo de serviço para:
- Notificar possíveis incidentes no software a terceiros.
- Empresas de segurança que enviam alertas por sms em caso de roubo ou intrusões em casas.
- Instituições que avisam os cidadãos de uma região específica das mudanças climáticas.
Notificações SMS: as notificações SMS são uma forma eficaz de informar ou manter as pessoas actualizadas sobre questões vitais. Durante anos, temos tido clientes que confiaram nos nossos serviços:
- Notificar por sms sobre as características dos medicamentos e outros produtos farmacológicos.
- Centros de saúde e clínicas dentárias que enviam lembretes de marcação de consultas por sms aos seus pacientes.
- Sindicatos que notificam os seus membros do anúncio de concursos ou outros processos de selecção.
SMS certificado: este é um canal que funciona como o sms clássico mas com a diferença de que o conteúdo enviado tem 100% de validade legal, comparável a uma carta registada ou burofax. Os nossos clientes confiam em sms certificados quando necessitam de enviar:
- Documentação médica de natureza privada ou pessoal.
- Empresas que notificam os seus trabalhadores em situações de baixa por doença ou licença por doença, etc.
- Escritórios de advogados que enviam em formato digital para substituir o "burófax".
Quais são as vantagens dos alertas sms e das notificações sms?
Podemos definitivamente dizer que um canal como o sms é muito eficaz e mesmo de grande importância quando se trata de situações críticas como as vividas em tempos recentes. Tanto os alertas SMS como as notificações SMS são dois canais que devem complementar a comunicação das empresas e instituições que têm uma base de dados (quer sejam clientes, filiais ou cidadãos) que precisam de ser mantidos informados e actualizados.
Nos últimos anos, percebemos como empresa que os alertas SMS na pandemia eram cruciais para informar e alertar, e em situações como estas, se agir rapidamente, pode salvar muitas vidas.
As características destes canais incluem o seguinte:
- Canal rápido e eficaz: É um canal que pode chegar a milhares de pessoas numa questão de segundos. Além disso, o SMS é o canal digital com a maior taxa de abertura (cerca de 96%).
- Cobertura. Temos uma ligação directa com todos os países e destinos do mundo.
- Automatizado: os alertas e notificações SMS podem ser facilmente automatizados, permitindo o seu envio automático quando ocorre um evento ou uma crise.
- Económico: o SMS é um canal realmente económico. Na Afilnet trabalhamos sempre com a melhor taxa do mercado.
Afilnet: um parceiro em comunicação eficiente
Há muitos anos que trabalhamos com empresas, sindicatos e instituições que depositam a sua confiança nos nossos serviços. São eles que dão o melhor testemunho de nós quando depositam a sua confiança em nós após tantos anos.
Na Afilnet trabalhamos para assegurar que esta confiança seja reforçada é por isso que estamos sempre a tentar melhorar os nossos serviços. Temos uma plataforma omnichannel que continuamos a melhorar e que tem os canais mais avançados.
Se pensa que está na altura de a sua empresa dar um passo em frente na melhoria da comunicação digital, estamos prontos a dar-lhe uma ajuda. Visite o nosso website e entre em contacto connosco.