Faites des campagnes SMS en masse, envoyez des alertes, des rendez-vous ou des notifications par SMS.
Envoyez des messages via des appels vocaux numériques automatisés vers n'importe quel numéro de téléphone dans le monde.
Envoyez des SMS avec un contenu certifié, valable comme preuve fiable.
Envoyez des SMS à partir de votre compte de messagerie, de la même manière que vous envoyez un e-mail
Exécutez des campagnes de marketing par e-mail, automatisez les campagnes et connectez-vous avec les e-mails de manière avancée
Envoyez des communications certifiées avec un e-mail certifié à partir de votre compte de messagerie
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Créez des contrats et envoyez-les via n'importe quel canal, signez des contrats par écriture manuscrite
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Les clients fidèles recherchent de plus en plus une attention personnalisée. C'est un défi pour les entreprises de fidéliser leurs clients. Il est donc essentiel de savoir quand envoyer un contenu pertinent. Le SMS transactionnel est l'un des canaux les plus utilisés par les entreprises et les organisations pour communiquer efficacement avec leurs abonnés. Ce type de message texte est intégré dans les stratégies de marketing mobile et est envoyé à partir de plateformes SMS A2P (application-to-person).
Les SMS sont un outil de communication essentiel pour les entreprises. Leur utilisation à un niveau professionnel ne cesse de croître. Les statistiques indiquent que plus de 91% des utilisateurs acceptent de recevoir des SMS d'une marque plutôt que de télécharger une application.
Un SMS transactionnel est un message texte qu'une entreprise envoie à ses utilisateurs avec des informations pertinentes sur sa marque. Les SMS transactionnels ne sont pas promotionnels, ni destinés à la vente directe. Il est déclenché lorsqu'un utilisateur accomplit une action spécifique. C'est un SMS déclenché par l'action de l'utilisateur qui fournit des informations précieuses et personnalisées sur une transaction entre l'entreprise et le client.
Ces SMS sont souvent automatisés et personnalisés, ce qui permet de réduire les dépenses en ressources humaines et d'optimiser le calendrier de l'entreprise.
Au cours de la dernière décennie, l'utilisation des SMS a considérablement évolué. Auparavant, la plupart des marques ou organisations ne recevaient que des SMS promotionnels dans le but de générer une vente directe. Aujourd'hui, les SMS s'intègrent dans la stratégie Inbound, passant de la communication promotionnelle à la communication informative dans le but de guider le client tout au long de son parcours.
Les SMS promotionnels visent à promouvoir des produits et des services. Le but principal de l'envoi de SMS promotionnels est de susciter l'intérêt et exclusivement à des fins de marketing et de publicité.
Les SMS transactionnels envoient des messages non publicitaires, contenant des informations transactionnelles de valeur aux utilisateurs abonnés, les informant d'événements et de mises à jour qui ne sont pas liés à des activités promotionnelles. Contrairement aux SMS promotionnels, les SMS transactionnels sont déclenchés par les actions des clients.
Pour envoyer un SMS transactionnel, il est nécessaire d'utiliser une plateforme SMS ou une passerelle SMS. Ce logiciel vous permet d'envoyer des SMS depuis un ordinateur ou depuis une application. Il est également possible d'utiliser une API SMS ou de l'implémenter dans un logiciel d'entreprise tel que CRM ou ERP.
La première étape consiste à vous inscrire avec les coordonnées de votre entreprise, à créer votre compte utilisateur et à télécharger une base de données clients. Dans une passerelle SMS, vous pourrez envoyer des SMS groupés ou individuels, programmer les envois et obtenir des rapports sur chaque campagne.
Il existe différentes utilisations du SMS transactionnel en fonction de l'objectif ou de l'action du client. Bien que l'objectif de base soit le même, transmettre une information transactionnelle à l'utilisateur au bon moment. Les utilisations les plus courantes sont les suivantes :
Quel que soit le secteur auquel appartient votre entreprise, il est vital de maintenir une communication fluide avec vos abonnés. Quelle que soit la taille de votre marque, l'objectif est le même : la fidélité.
Si vous devez mettre en place une stratégie de marketing mobile, le SMS transactionnel vous aidera à diffuser le contenu pertinent dont vos utilisateurs ont besoin. Chez Afilnet, nous pouvons vous aider à mettre en place un service efficace et adapté à votre modèle économique. Contactez nous afin que nous puissions vous conseiller et travailler ensemble.