Al giorno d'oggi, le comunicazioni tramite dispositivi mobili sono essenziali, quindi se hai un'azienda dedicata al settore della vendita al dettaglio, dovresti pensare a una strategia di SMS Marketing.
Il commercio al dettaglio sta crescendo sempre di più. Questo è dovuto al boom delle vendite online, come risultato della crisi del Covid-19.
Ci sono molti canali che possono aiutarci a raggiungere efficacemente i nostri clienti. Tuttavia, se vogliamo una comunicazione diretta e personale, è meglio usare l'SMS Marketing per il settore della vendita al dettaglio.
Usi di SMS per la vendita al dettaglio
I programmi di fidelizzazione dei clienti sono molto facili da implementare via SMS, con studi che concludono che i clienti che ritornano spendono il 67% in più rispetto ai clienti della prima volta.
Prima di esaminare i vantaggi degli SMS per la vendita al dettaglio, diamo un'occhiata ad alcuni consigli di base su come utilizzare i messaggi di testo per premiare i clienti abituali:
- Possiamo riportare i clienti al nostro ecommerce o negozio fisico con coupon esclusivi.
- Possiamo avvisare i clienti via SMS di nuovi lanci, prodotti o offerte diverse.
- Possiamo anche inviare notifiche di spedizione personalizzate per far sapere ai nostri clienti quando il loro ordine arriva.
- Infine, possiamo promuovere date speciali per i nostri saldi con SMS stagionali. Tutte queste date si possono trovare nel Calendario di Marketing.
Vantaggi degli SMS per la vendita al dettaglio
Gli SMS per la vendita al dettaglio hanno molti vantaggi. Ora è il momento di conoscere i vantaggi che otterremo per aumentare le vendite nel nostro business. Questo può essere l'impulso di cui abbiamo bisogno per iniziare a lavorare con questo canale. Alcuni dei vantaggi sono:
- Il primo vantaggio è che è un canale diretto e personalizzato. Questo rende la comunicazione con i nostri clienti più efficace e veloce che con altri canali.
- Possiamo realizzare una segmentazione geografica, in modo da lavorare con i clienti che si trovano nella nostra località.
- Offre una maggiore sicurezza perché possiamo essere sicuri che il messaggio raggiungerà ciascuno dei destinatari e che lo riceveranno immediatamente.
- Ci permette anche di attirare nuovi clienti a breve termine. Questo produce ottimi risultati nelle vendite della nostra attività. Se creiamo buone campagne con messaggi di testo, possiamo ottimizzare il tasso di fedeltà dei nostri consumatori.
- Infine, migliora l'immagine della nostra attività, poiché mostriamo ai clienti che ci stiamo adattando a nuovi modi di comunicare con loro. Quindi daranno valore alle strategie di marketing digitale.
Ottenere abbonati con SMS per la vendita al dettaglio
Se non abbiamo abbonati, non potremo inviare le nostre campagne. Quindi, prima di tutto, dobbiamo prenderli. Per fare questo, possiamo usare due strategie per migliorare la nostra portata. Queste strategie sono dettagliate di seguito.
Attirare gli abbonati
Per attirare gli abbonati, il primo passo è quello di catturare l'attenzione e l'interesse dei nuovi clienti, poiché i clienti fedeli non hanno bisogno di essere convinti.
Per fare questo, dovremo offrire un buon incentivo per motivarli. Per esempio:
Sconti immediati
Se vogliamo attirare nuovi clienti, è il momento di offrire loro uno sconto immediato. L'unica informazione che chiediamo è il loro numero di telefono.
Elenco VIP
A tutti piace sentirsi esclusivi. Così, se abbiamo un negozio fisico e facciamo una vendita a un nuovo cliente, questo è il momento di chiedere i suoi dati per inviargli delle promozioni. Possiamo anche applicarlo al nostro ecommerce. Quello che cerchiamo è che il cliente si senta speciale quando fa il suo primo acquisto.
Offerte e concorsi a premi
Offrire un prodotto ad un prezzo inferiore susciterà sempre l'interesse dei nostri nuovi clienti. Possiamo anche fare concorsi a premi e usare i social media per promuoverli e ottenere i dati di cui abbiamo bisogno.
Mostra cosa vendiamo
Non c'è modo migliore per attirare l'attenzione di un nuovo cliente che mostrargli quello che abbiamo da offrire. Questo va oltre il mostrare il prodotto o il servizio che vendiamo.
Dobbiamo mostrare loro i benefici che possono ottenere se lo comprano. Se i clienti non vedono quello che vendiamo, anche gli incentivi non funzionano.
Dobbiamo trasmettere un messaggio chiaro e preciso che non lasci alcun dubbio nella mente del potenziale acquirente del prodotto o servizio. La cosa più importante, però, è incoraggiarli a iscriversi alla nostra lista di contatti.
Lo scopo di tutto questo è di incoraggiare la persona ad iscriversi. In questo modo, avremo la loro autorizzazione per inviare loro messaggi di testo relativi alla nostra attività.
Migliorare la comunicazione con Afilnet
Afilnet è una piattaforma omni-channel che permette la messaggistica attraverso diversi canali digitali. É una piattaforma A2P che integra SMS di massa, e-mail, chiamate vocali automatiche e messaggistica istantanea.
Se vuoi saperne di più su come implementare una strategia di marketing per il tuo business, puoi accedere al nostro sito e metterti in contatto con noi. Saremo felici di consigliarvi.