Sempre più marche stanno lanciando un negozio online o ecommerce. Avere una presenza su internet è diventata una necessità per qualsiasi azienda che vuole avere successo. Ci sono diversi sistemi di gestione dei contenuti per creare negozi online, con Prestashop e WordPress che hanno la più grande quota di mercato. Ognuno di loro offre una moltitudine di opzioni in termini di design e personalizzazione che sono in sintonia con il marchio. Altrettanto importante, se vogliamo avere un ecommerce che generi un buon impegno con i clienti dobbiamo usare canali di comunicazione efficienti. Il modulo SMS per Prestashop sviluppato da Afilnet permette una comunicazione senza soluzione di continuità con i clienti. Dalla registrazione nel negozio al monitoraggio e alla consegna degli ordini. In questo articolo vi mostriamo quanto sia utile avere questo addon.
Cos'è Prestashop?
Prestashop è un CMS (content management system) open source orientato a creare e gestire negozi online. É uno strumento destinato ai rivenditori per vendere prodotti e/o servizi online. Dal 2016, utilizza il framework Symfony sviluppato in PHP, che migliora le caratteristiche e le prestazioni della piattaforma. Questo lo rende una delle opzioni principali per coloro che vogliono creare un negozio online.
Per iniziare con Prestashop, non hai bisogno di una grande conoscenza. In effetti, se avete una buona padronanza di WordPress, lo troverete facile, poiché utilizza un ambiente simile. Con Prestashop puoi personalizzare il tuo negozio senza programmazione. É facile da modificare e si possono aggiungere diversi moduli o addon che forniscono nuove funzionalità dal suo Marketplace ufficiale.
Ecco alcuni dei vantaggi più importanti di Prestashop:
- É uno strumento gratuito. Poiché si tratta di un CMS gratuito, basta scaricarlo e installarlo per poterlo utilizzare. Ovviamente alcuni temi e addons devono essere pagati.
- Facilità d'uso. Ha un'interfaccia intuitiva e semplice che facilita tutti i passaggi: dalla creazione del negozio online, l'inserimento dei prodotti all'integrazione dei moduli e del gateway di pagamento.
- Personalizzabile. Puoi adattare il negozio online al branding e all'identità visiva del tuo marchio grazie alle molteplici opzioni di design, configurazione e tema disponibili.
- Ottimizzazione SEO. La sua struttura e le impostazioni predefinite sono ottimizzate per l'ottimizzazione dei motori di ricerca.
SMS per l'e-commerce
Gli SMS per l'ecommerce sono il canale più adatto se vogliamo avere una buona comunicazione con i clienti. Tutte le grandi marche usano i messaggi di testo per inviare notifiche e promozioni ai loro utenti. Ecco alcune ragioni per cui è così:
- Gli SMS sono più visibili di altri canali. Il 96% degli utenti apre un SMS entro 3 minuti dalla ricezione del messaggio. Questo batte l'e-mail e qualsiasi altra app di messaggistica istantanea.
- Versatilità. Gli SMS hanno diversi usi pratici che vanno dall'invio di notifiche personalizzate, promozioni e misure di sicurezza nei processi di gestione.
- Personalizzazione e segmentazione. É un canale facilmente personalizzabile dove il contenuto può essere segmentato secondo le intenzioni di acquisto dell'utente.
Applicazioni SMS per piattaforme ecommerce
Gli SMS per i negozi online hanno diverse applicazioni. Ecco alcuni esempi:
- Sicurezza e verifica: SMS ha diverse funzionalità di sicurezza nei processi di convalida dell'account utente, registrazioni o iscrizioni. A questo scopo, le password vengono inviate via SMS tramite OTP e 2FA. Si tratta di misure che aggiungono un livello di sicurezza a diverse azioni.
- Notifiche. Le notifiche SMS fanno parte degli SMS transazionali. Quando un utente effettua un pagamento o acquista un prodotto o un servizio, riceve una notifica via SMS. Durante tutto il processo di consegna, l'utente può tenere traccia del suo ordine o modificarlo accedendo all'SMS. All'interno di un SMS possiamo inviare un link o un url con accesso a un servizio web per realizzare queste azioni.
- Promozioni e sconti: Gli utenti possono ricevere informazioni attraverso promozioni SMS o buoni sconto che sono di interesse. Gli SMS promozionali fanno parte della strategia di marketing e vendita che possiamo applicare alle nostre applicazioni ecommerce. Possiamo segmentare il nostro database di utenti in base ai loro acquisti o interessi e inviare loro informazioni personalizzate al momento giusto.
Modulo SMS per Prestashop di Afilnet
In Afilnet abbiamo sviluppato un modulo per Prestashop che vi aiuterà a migliorare la comunicazione con gli utenti durante tutti i processi di interazione con la vostra piattaforma. Questo addon può essere acquistato nel Prestashop Marketplace. Il servizio di invio di sms di Afilnet ti permette di rimanere in contatto con i tuoi clienti realizzando le seguenti azioni:
- Invio di notifiche automatiche e programmate per data e ora. Permette anche di parametrizzare i messaggi e di personalizzarli. Potrai indirizzare ogni utente con il suo nome e/o i suoi dati di contatto.
- Integrazione con la piattaforma Afilnet. Tenere traccia dei rapporti di consegna e dello stato di tutti i messaggi inviati vi aiuterà a ottimizzare la comunicazione con i clienti.
- Omnichannel. Oltre agli SMS, permette di inviare altri canali integrati con Afilnet, come l'e-mail e le chiamate vocali automatiche. Tutto questo per poter ampliare i vostri canali di comunicazione.
- Compatibile con altre lingue.
- Supporto tecnico 24/7/365. Il supporto clienti di Afilnet offre garanzie per aiutare gli utenti con qualsiasi domanda o incidente.
Vantaggi dell'uso del modulo SMS per Prestashop
- Gestione comoda ed efficiente. L'amministratore conoscerà lo stato degli ordini in ogni momento, senza bisogno di accedere al pannello di amministrazione del negozio.
- Fiducia per il cliente. D'altra parte, l'utente sarà in grado di seguire il suo ordine. Questo significa essere consapevoli dello stato dell'ordine in ogni momento, potendolo modificare con le opzioni offerte all'interno dello stesso SMS.
In Afilnet lavoriamo per migliorare le comunicazioni dei nostri clienti. Sviluppiamo diversi moduli e plugin compatibili con altre piattaforme che puoi vedere sul nostro sito. Se vuoi acquistare il modulo SMS per Prestashop e imparare a usarlo puoi scriverci o fissare una chiamata. Saremo felici di aiutarvi.