Há muitas empresas e organizações que precisam de enviar marcações por SMS para os seus clientes. Esta acção, por mais simples que possa parecer, pode ser de importância vital. Por exemplo: "estima-se que mais de 20% das consultas médicas não são atendidas se não forem lembradas ou notificadas com antecedência".
Uma percentagem tão elevada de faltas traduzir-se-á em perdas financeiras para a empresa. Este é um facto a ser tido em conta.
As marcações por SMS são uma forma eficaz de comunicar com os seus clientes. É possível manter uma comunicação mais próxima com eles. Além disso, pode tornar-se uma ferramenta ideal para a fidelização dos clientes se souber como utilizá-la da forma correcta. Neste artigo mostrar-lhe-emos como o fazer.
Quais são as áreas que utilizam as marcações por SMS?
As marcações por SMS são utilizadas numa variedade de sectores. Todos eles têm uma coisa em comum: controlar eficazmente o atendimento dos seus clientes e optimizar a sua agenda.
Para evitar perdas financeiras e desajustes nos horários e horários, precisamos de implementar um serviço de marcação de encontros por SMS. Isto proporcionará à sua empresa um sistema de gestão que lhe permitirá obter um bom ROI.
Os sectores que utilizam este serviço incluem o seguinte:
- Companhias de seguros mútuos, centros de saúde e clínicas dentárias. Normalmente enviam notificações aos pacientes sob a forma de lembretes de marcação de consultas por SMS. Dentro da mesma mensagem de texto, existe a opção de alterar ou modificar a data. Existe também a opção de ligar directamente clicando no número fornecido dentro do SMS.
- Instituições públicas: As entidades públicas enviam frequentemente notificações de presença. Adições e supressões de um serviço ou do sistema. Alterações e modificações dos dados de uma pessoa, entre outros.
- Centros de lazer e desporto: isto inclui cinemas, centros de lazer, ginásios, etc. Os lembretes mais utilizados são confirmações e marcações com a data, hora e nome do utilizador.
- Oficinas: envio de lembretes SMS para reparações ou inspecções de veículos numa data e hora específicas. Podem incluir a opção de alterar ou modificar a marcação através de uma url que redirecciona o utilizador para um serviço web.
Vantagens de um serviço de marcação por SMS
Aqui estão 3 boas razões pelas quais deve confiar nas marcações por SMS:
- Canal directo e personalizado: envia um lembrete de marcação que chegará directamente ao telemóvel da pessoa. Hoje em dia, quem não carrega o telemóvel com eles? Além disso, podemos dirigir-nos a eles com o seu nome e apelido, rápida e facilmente.
- Com uma taxa aberta de mais de 96%, as mensagens de texto são lidas em menos de 3 minutos. Isto significa que as hipóteses da pessoa ver a mensagem quase instantaneamente são muito elevadas.
- O SMS é menos intrusivo do que outros canais: é considerado indiscreto comunicar com uma pessoa directamente na sua aplicação quando se lida com uma marca ou empresa. O SMS é um canal mais profissional.
Aprenda a enviar marcações por SMS com a Afilnet
Mostramos-lhe como enviar uma marcação por SMS utilizando a nossa plataforma. Poderá realizar estas acções de forma automatizada, rápida e personalizada. Pode enviar lembretes individualmente ou em SMS em massa, ambos são muito fáceis de fazer. Neste exemplo, mostramos-lhe como fazê-lo em SMS em massa.
Uma vez criada uma conta, podemos realizar os seguintes passos para enviar lembretes de marcação por SMS. Neste exemplo, mostramos-lhe como enviar SMS para grupos.
O primeiro passo é ter a nossa base de dados correctamente actualizada e carregada para a plataforma. Recomendamos a exportação desta base de dados em ficheiros Excel ou a sua criação manual com uma simples cópia e cola. Tenha em mente que, se quiser dirigir-se a cada pessoa de forma personalizada, deve ter os nomes na base de dados. O ideal é ter duas colunas: uma com os números de telefone e outra com os nomes.
In the second step, we go to send to groups, in the panel on the left. Select the channel to choose: SMS.
In this panel we can edit the sender and fill the message. To personalise each message, you must put person’s own name in the [name] field, in square brackets.
Finalmente, antes de enviar, tudo o que resta é verificar o estado da mensagem. Verificar o número de destinatários a serem enviados, o saldo a ser utilizado. Em geral, que todo o envio vai ser feito correctamente. Depois, tudo o que temos de fazer é clicar no botão verde: Terminar e enviar.
e feito…
Tente enviar marcação e lembretes com a Afilnet
Como pode ver, o envio de marcações por SMS é muito fácil com a Afilnet. Em questão de segundos pode enviar mensagens de texto em massa para a sua base de dados, personalizadas e rápidas.
A utilização de um serviço de lembrete de compromissos por SMS ajudará a sua marca ou organização a ser mais eficiente, a comunicar mais fluentemente com os seus clientes e, claro, a não ter quaisquer perdas.
Se precisar de nós para o ajudar a implementar um serviço eficiente de gestão de compromissos, teremos todo o prazer em aconselhá-lo e assisti-lo.