Atendimento ao cliente
O atendimento ao cliente é um componente crucial para qualquer empresa, especialmente no setor de telecomunicações. Ele envolve a interação direta com os clientes para resolver dúvidas, problemas e fornecer suporte técnico. Um atendimento de qualidade pode aumentar significativamente a satisfação do cliente e a fidelização à marca. Na Afilnet, utilizamos uma combinação de tecnologias avançadas, como Chamadas Automatizadas e WhatsApp Business API, para oferecer um suporte eficiente e personalizado. Além disso, nossos serviços de SMS e Email Marketing permitem uma comunicação rápida e eficaz, mantendo os clientes informados sobre atualizações e promoções. O Email Certificado garante a segurança e a validade jurídica das comunicações, proporcionando maior confiança aos nossos clientes. Investir em um atendimento ao cliente de excelência não só resolve problemas imediatos, mas também constrói uma relação de longo prazo baseada na confiança e na satisfação mútua.
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Guia de artigos
Há muitas empresas e organizações que precisam de enviar marcações por SMS para os seus clientes. Esta acção, por mais simples que possa parecer, pode ser de importância vital. Por exemplo: "estima-se...
A construção de uma carteira de clientes fiéis deve ser o objectivo de cada empresa. Por vezes, todo o peso dos esforços de marketing é erradamente colocado na atracção de novas perspectivas. Contudo,...
O marketing médico compreende uma série de estratégias destinadas a atrair e construir a lealdade através de diferentes canais. Neste campo, é importante desenvolver estratégias que forneçam informação...
O marketing omnicanal é um conjunto de estratégias e planos de acção que são realizados através de diferentes canais, tanto físicos como digitais. O objectivo do omni-canal é integrar todos os...
A gestão óptima das reservas numa organização hoteleira é essencial para a qualidade da estadia do cliente, bem como para evitar perdas económicas na empresa. Praticamente todos os hotéis possuem...
Nos últimos tempos, as mensagens de texto têm demonstrado um grande potencial, especialmente para lojas de varejo online que precisam de um plano de marketing multicanal para conseguir superar a concorrência...
A tecnologia avança cada dia mais. Ele entrou em nossas vidas para mudar muitos aspectos de nossas vidas diárias, incluindo a maneira como nos comunicamos. É por isso que, embora haja quem acredite...
A Black Friday é um dos eventos mais importantes do ano para as lojas online. Esta é uma grande oportunidade de marketing que não deve ser desperdiçada para aumentar o volume de vendas de produtos...
A competição no mundo dos negócios para capturar a atenção de novos clientes está aumentando. Nesse cenário, para que uma marca ou empresa se destaque, é fundamental planejar uma estratégia de...
Atualmente, se pretende aumentar o volume de vendas específicas, é necessário recorrer à fidelização de clientes através do SMS Marketing . De fato, na era digital, se você deseja vencer a concorrência,...
A API do WhatsApp for Business é um canal de comunicação direto e personalizável utilizado por milhares de empresas e grandes corporações no mundo. Na verdade, como muitos viram, a API do WhatsApp...
A tecnologia continua avançando e inovando em todos os setores de nossas vidas. Por esse motivo, certamente nos últimos tempos você já ouviu falar sobre chatbots e como essa ferramenta chegou até...
Quando falamos de Marketing digital, todos pensamos em Email Marketing ou envio em massa de mensagens de texto. No entanto, nos últimos tempos, começou a crescer o número de empresas que implementaram...
Como todos sabemos, o WhatsApp é a plataforma e serviço de mensagens mais popular do mundo, então seu potencial de negócios é enorme devido à sua alta taxa de abertura. O ecossistema criado em pouco...
A forma como nos comunicamos com nossos clientes mudou ao longo do tempo, graças à chegada de novas tecnologias. Novos meios de comunicação foram adicionados aos canais clássicos de comunicação...
Está pensando em usar a API do WhatsApp Business como meio de comunicação na sua empresa? Se sua resposta for sim, deixe-me dizer-lhe que é a melhor decisão que você pode tomar se quiser manter contato...
Com certeza em algum momento da sua vida você usou o aplicativo WhatsApp, o canal de mensagens mais utilizado no mundo por milhões de cidadãos para manter contato com outras pessoas. Dada a enorme popularidade...
A API do WhatsApp Business se tornou até agora uma das soluções de negócios mais escolhidas para comunicação com clientes entre empresas de médio e grande porte. Seus muitos recursos avançados...
O mundo de hoje é caracterizado por alta digitalização em todos os setores, tanto em nossas vidas privadas quanto no mundo do trabalho. Com o passar do tempo, nasceram novos meios de comunicação,...
Uma das plataformas de mensagens mais famosas e utilizadas no mundo é, sem dúvida, o WhatsApp. Este aplicativo fácil de usar permite que milhões de pessoas e até lojas se comuniquem em questão de...
No mundo da automação de marketing, muito se fala em marketing automático por meio de chamadas de voz, ou seja, um canal de comunicação utilizado para realizar ações de marketing por telefone. Claramente,...
Introduzir melhorias e mudanças na sua empresa e na forma como oferece os seus produtos e serviços permitirá melhorar a experiência vivida pelo cliente . Não esqueçamos que a melhoria contínua é...
Desde a sua criação , os bots de IA rapidamente se firmaram em muitas empresas, independentemente do tipo de negócio que fazem. Na verdade, os chatbots baseados em IA que entendem a linguagem natural...