As mensagens P2P, em oposição às mensagens A2P e P2A, são as mensagens enviadas de pessoa a pessoa. Por outras palavras, são mensagens SMS enviadas de um telemóvel para outro telemóvel. Utilizam cartões SIM. Este é o tipo de mensagens que substituíram aplicações de mensagens instantâneas tais como WhatsApp, Telegramas ou Facebook Messenger. As que utilizamos para comunicar com os nossos entes queridos.
Por outro lado, A2P SMS é uma mensagem de texto enviada de uma aplicação web ou gateway de SMS para um telemóvel de um utilizador específico. P2A SMS é uma mensagem de texto enviada de um telemóvel de um indivíduo para uma aplicação SMS ou software.
Os usos comuns de P2P SMS incluem aplicações de chat em grupo, aplicações de encontros anónimos, SMS em telefones virtuais, tais como o Google Voice.
Mensagens P2P e A2P - quais as suas diferenças?
P2P - person to person
Embora a criação de SMS se tivesse tornado essencial na nossa comunicação com amigos e familiares, actualmente 60% dos europeus não utilizam este serviço. Apenas 2,2% dizem que enviam vários SMS por dia e 3,4% enviam-nos quase todos os dias. A percentagem restante envia SMS de vez em quando.
Embora o mercado de SMS para comunicação pessoal esteja a diminuir, ainda há pessoas que utilizam este canal para comunicar com outras pessoas.
Estes tendem a ser perfis pouco digitais, tais como pessoas mais velhas que não instalam aplicações ou pessoas que não podem descarregar aplicações de chat, uma vez que não têm um smartphone para o fazer. É também frequentemente utilizado em zonas rurais que não têm ligação móvel à Internet.
O envio de SMS é também muito comum em serviços específicos tais como SMS para fazer uma doação, votar num concurso ou fazer um pagamento ou o envio automático de um SMS ao rejeitar uma chamada.
A2P - Aplication to person
O mercado de SMS é dedicado ao envio de mensagens A2P. Estas mensagens são enviadas por empresas e administração pública através de plataformas dedicadas, tais como a Afilnet. De acordo com as estatísticas, estima-se que mais de 4,1 mil milhões de SMS tenham sido enviados em 2017.
Embora utilizemos menos SMS para comunicar com as pessoas, o SMS A2P está a aumentar e espera-se que continue a crescer nos próximos anos. O SMS tornou-se o canal ideal para as empresas, uma vez que tem uma cobertura global. É também um canal muito descongestionado e não está dependente de uma ligação à Internet.
A2P SMS utiliza diferentes formas de utilização, dependendo do sector. Pode ser utilizado por um cabeleireiro para lembrar uma reserva. Podem até ser utilizados por um banco para enviar um código de verificação para fazer uma compra online. Através de SMS, as seguintes funções podem ser executadas:
Campanhas de marketing: podemos enviar SMS promocionais com códigos de desconto, bem como para anunciar um novo produto.
Notificações: Podemos notificar os nossos clientes quando estes vão receber um envio em casa.
Autenticação de dois factores: Podemos enviar códigos SMS para confirmar a identidade dos nossos clientes quando efectuam uma transacção com o seu cartão bancário ou quando entram na sua conta.
Lembretes importantes: Podem também ser utilizados para realizar um procedimento na administração, para datas importantes.
Substituição de mensagens P2P
Como mencionámos anteriormente, o surgimento de aplicações de mensagens instantâneas substituiu a forma como utilizamos os SMS.
Isto deve-se ao facto de estas aplicações oferecerem uma comunicação mais directa e pessoal. Enquanto que nas mensagens P2P este não é o caso porque a comunicação por SMS é mais fria e impessoal.
No entanto, cada vez mais pessoas e empresas estão a utilizar SMS para contactar e enviar comunicações. O envio de SMS é um serviço pouco dispendioso. É também muito prático, já que a grande maioria dos utilizadores abre as mensagens SMS que recebem.
Fazer uso de SMS profissionais
Na Afilnet, recomendamos a utilização de SMS, pois é um dos canais mais eficientes no ambiente profissional. Qualquer marca ou empresa que pretenda desenvolver uma boa estratégia de comunicação inclui estas acções nas suas campanhas de marketing.
O envio de SMS é uma excelente forma de comunicar com o nosso público, pois é um canal que não está saturado e podemos comunicar sem necessidade de uma ligação móvel de dados para os enviar e receber.