SMS ist ein effektiver Kommunikationskanal, der denjenigen, die sich für die Umsetzung als Marketingstrategie entscheiden, hervorragende Ergebnisse bietet. Dank seiner zahlreichen Vorteile entscheiden sich immer mehr Unternehmen für eine massive SMS-Kampagne , um ihre Marke zu stärken.
Aus diesem Grund präsentieren wir Ihnen in diesem Artikel einen vollständigen Leitfaden mit allen Informationen, die Sie benötigen, um Ihre erfolgreiche SMS-Marketingkampagne zu starten , einschließlich interessanter Tipps.
WAS IST MASSIVE SMS?
Massen-SMS ist eine Marketingstrategie, die darin besteht, eine große Anzahl von Textnachrichten an eine Zielgruppe zu senden, dh an Kunden oder potenzielle Käufer einer Marke. Heutzutage wird Marketing verwendet, um Benachrichtigungen, Warnungen, Werbeaktionen und Angebote zu senden.
Um Ihnen ein Beispiel zu geben: Ein Restaurant kann seinen Kunden eine Textnachricht mit Angeboten und Rabatten senden, um sie zu ermutigen, das Lokal zu besuchen und das gastronomische Angebot auszuprobieren.
Wie Sie vielleicht bemerkt haben, ist SMS-Marketing ein ausgezeichneter Kommunikationskanal, der es Ihnen ermöglicht, mit Kunden in Kontakt zu bleiben, eine engere Beziehung zu Ihrem Publikum aufzubauen und die Verkaufschancen zu erhöhen.
Seine Vorteile sind zahlreich, daher sollte es nicht überraschen, dass SMS-Marketing verwendet wird, um Kundenbindung aufzubauen und die Aufmerksamkeit potenzieller Käufer zu gewinnen.
DIE KUNDENDATENBANK
SMS-Marketing ermöglicht es Marken, einfach, schnell, direkt und kostengünstig mit ihrer Kundendatenbank zu kommunizieren. Gleichzeitig können Sie Ihr Publikum erweitern und die Aufmerksamkeit potenzieller Käufer auf sich ziehen.
Sehen wir uns nun an, wie der von Afilnet, einem führenden Kommunikations- und Marketingunternehmen, angebotene Dienst zum Massenversand von Textnachrichten mit der Datenbank eines Unternehmens verknüpft ist.
Erfassen Sie Leads / Kunden
Wie wir bereits betont haben, ist SMS-Marketing eine Strategie, die Ihnen hilft , Leads und Kunden auf direkte und personalisierte Weise zu erfassen und eine engere Beziehung zu Ihrer Datenbank und potenziellen Käufern aufzubauen.
Vergessen wir in diesem Zusammenhang nicht, dass SMS eine Öffnungsrate von 99 % bietet und dass 90 % der Empfänger die Nachricht innerhalb der ersten 5 Minuten nach Erhalt lesen. Dank seiner offensichtlichen Wirksamkeit und unter Berücksichtigung seines hervorragenden Kosten-Nutzen-Verhältnisses sollte es nicht überraschen, dass sich viele Marken entschieden haben, seine Vorteile für die Gewinnung von Kunden zu nutzen.
Im Folgenden werden wir einige spezifische Anwendungen des SMS-Marketings sehen, um die Aufmerksamkeit von Verbrauchern und potenziellen Käufern zu erregen.
Gewinnen Sie Kunden über meine Website
Wenn Sie Ihr Publikum erweitern und die Verkaufschancen erhöhen möchten, ist die massive SMS-Kampagne genau das, was Sie brauchen. In diesem Sinne ist anzumerken, dass einer der großen Vorteile der modernen Textnachricht die Möglichkeit ist, einen Link einzufügen, der den Kunden auf die Website Ihres Geschäfts weiterleitet.
Auf diese Weise können Sie Ihrer Zielgruppe eine attraktive Botschaft schreiben, die auch einen Rabattcode enthält , der nur angewendet wird, wenn der Kauf im Internet getätigt wird. Wie Sie vielleicht bemerkt haben, ist dies eine Strategie, die den Kunden letztendlich dazu ermutigt, einen Kauf zu tätigen, den er vielleicht nicht geplant hatte, aber weil er die Gelegenheit nicht verpassen möchte, tut er es schließlich.
Für den Fall, dass der Besucher die Aktion oder den Gutschein nicht nutzen möchte, kann ein verkauftes Produkt oder eine verkaufte Dienstleistung seine Aufmerksamkeit erregen, sobald er Ihre Website betritt, was zu einem unerwarteten Verkauf führen kann.
Dafür muss der Online-Shop jedoch responsiv sein, damit er auf allen elektronischen Geräten korrekt angezeigt wird.
Profitieren Sie von der Kundenregistrierung
Wenn Sie einen Dienst haben, auf den Ihre Kunden über eine Registrierung zugreifen, oder Sie einen Online-Shop haben, können Sie die Gelegenheit nicht verpassen, die Ihnen die Registrierung bietet, um eine Datenbank für SMS zu erstellen, an die Sie Informationen, Werbeaktionen oder Werbung per SMS senden können. Dazu müssen Sie lediglich ein Kontrollkästchen einbauen, in dem Sie den Benutzer um Bestätigung bitten, Werbeaktionen per SMS zu erhalten. Denken Sie daran, dass das Ergebnis umso besser ist, je attraktiver die Nachricht ist.
Sobald dies geschehen ist, müssen Sie diese Kunden, die Informationen erhalten möchten, nur noch in Ihrer Datenbank für SMS-Kampagnen speichern.
Gewinnen Sie Kunden aus meinem physischen Geschäft
Obwohl es mit den neuen Marketingstrategien möglich ist, auf eine Datenbank zu erweitern, ist dies auch vom physischen Geschäft aus möglich. Es gibt verschiedene Techniken, die Sie anwenden könnten, z. B. das Versenden einer Sonderaktion oder eines Rabatts per SMS. In diesem Fall muss der Kunde Ihnen, um das Angebot nutzen zu können, seine Nummer mitteilen, die schließlich in Ihre Datenbank aufgenommen wird.
Eine der Lösungen, die Afilnet dafür anbietet, ist Standmarketing, das auf einem Stand basiert, der in das physische Geschäft integriert ist, über den sich Besucher des Geschäfts registrieren können. Normalerweise wird ein Rabatt oder eine Werbeaktion angeboten, um die Kundenregistrierung zu fördern.
Eine andere Methode besteht darin, den Kunden zur Teilnahme an einem Abonnementprogramm anzuregen, damit er seine persönlichen Daten hinterlässt, die Sie in zukünftigen Kampagnen verwenden können.
Gewinnen Sie Kunden aus sozialen Netzwerken
Wenn eine Marke heute ihr Publikum erweitern, die Anzahl der getätigten Verkäufe steigern und neue Kunden gewinnen möchte, ist es unerlässlich , in sozialen Netzwerken präsent zu sein . Tatsächlich dürfen wir nicht vergessen, die Gelegenheit zu nutzen, die soziale Netzwerke bieten, um neue Leads für unsere SMS-Marketingkampagnen zu gewinnen .
Bevor Sie soziale Netzwerke als neues Ziel verwenden, um Benutzer für Ihre Datenbank zu gewinnen, müssen Sie dazu Ihre Zielgruppe kennen, die Sie ansprechen möchten, und wissen, wie Sie diese Art von Publikum aus sozialen Netzwerken gewinnen können .
Um die Öffentlichkeit zu vereinfachen, werden wir zwischen 2 Arten von Benutzern unterscheiden:
- Unsere Anhänger; Personen oder Unternehmen, die uns folgen.
- Nutzer des sozialen Netzwerks, die uns nicht folgen, aber zu unserer Zielgruppe gehören.
Nun basiert die Strategie zum Erfassen neuer Leads für Ihre SMS-Datenbank darauf, einen Link zu einer Zielseite einzufügen, auf der:
- Sie bieten dem Nutzer die Möglichkeit, Aktionen / Angebote Ihres Unternehmens zu erhalten.
- Sie bieten dem Benutzer einen Rabatt oder einen Geschenkgutschein an, wenn er sich anmeldet.
- Sie bieten dem Benutzer einen Leitfaden, eine Analyse oder ein Dokument, das für jeden Ihrer Zielgruppe von großem Interesse ist.
Letztendlich ist es Ihr Ziel, die Aufmerksamkeit des Kunden zu gewinnen und ihm einen Grund zu geben, Abonnent zu werden.
Obwohl Sie normalerweise sowohl Follower als auch Nicht-Follower indirekt erreichen können, müssen Sie die Veröffentlichung normalerweise über die Werbeplattform bewerben, die normalerweise bereits alle sozialen Netzwerke anbieten, wenn Sie letztere erreichen möchten.
Auf diese Weise können Sie die Werbestrategie in sozialen Netzwerken durch SMS-Marketing ergänzen und so Ihre Marke und das Umsatzvolumen stärken.
Startseiten
Eine weitere sehr effektive Strategie, um Ihre Datenbank zu erweitern, ist die Erstellung einer attraktiven Landingpage oder Landingpage, in die ein Registrierungsformular integriert ist.
Derzeit ist die Formelsammlung eine der effektivsten Methoden, da sie es ermöglicht, gute Ergebnisse zu erzielen. Um die vorab festgelegten Ziele zu erreichen, ist es notwendig, alle Aspekte zu beachten, die Teil der Zielseite sind.
Jedes eingebaute Element muss so attraktiv sein, dass es die Aufmerksamkeit des Besuchers auf sich zieht und ihn zum Ausfüllen des Formulars animiert. Es kann sehr nützlich sein, einen Aktions- oder Rabattgutschein anzubieten. Wie funktioniert es? Wir erklären sie Ihnen.
Wenn Sie möchten, dass ein Besucher das Formular ausfüllt und dabei seine persönlichen Daten hinterlässt, ist es wichtig, dass ihm eine Gegenleistung geboten wird. Unter den verschiedenen Vorteilen, die dem Benutzer angeboten werden können, ist einer der am meisten geschätzten sicherlich eine exklusive Aktion (wie das berühmte 2 x 1) oder beispielsweise ein 10% Rabattgutschein, der angewendet wird, ohne das Abonnement abzuschließen bilden.
Ziel ist es, die Telefonnummer zu erhalten, die in die nächste Werbekampagne aufgenommen wird.
Dokumenten-Download
Wie bereits erwähnt, ist es mit Massen-SMS-Kampagnen möglich, das Publikum dazu zu bringen, sich für Ihren Online-Shop oder Ihren Newsletter anzumelden. Um dieses Ziel zu erreichen, ist es notwendig, die Aufmerksamkeit der Zielgruppe nicht nur mit einer attraktiven und gut geschriebenen Textnachricht oder einer auffälligen Landingpage zu gewinnen, sondern auch durch ein Angebot im Feld.
Damit Sie es besser verstehen, geben wir Ihnen ein Beispiel. Sie könnten eine Art Inhalt auf Instagram oder Facebook erstellen, der den Kunden einlädt, auf einen Link zu klicken , um zur Zielseite weitergeleitet zu werden.
Hier kann das Publikum ermutigt werden, sich im Formular zu registrieren, indem angeboten wird, ein Dokument herunterzuladen, dessen Informationen von Interesse sind, wie z. B. ein E-Book, ein PDF oder eine illustrative Broschüre, die mit dem Produkt oder der Dienstleistung verknüpft ist, die die Marke verkauft.
Das Ziel ist, wie in dem Fall, den wir zuvor analysiert haben, die Datenbank zu erweitern und die persönlichen Informationen potenzieller Kunden zu erhalten, darunter Namen, E-Mail-Adressen und vor allem Telefonnummern. Auf diese Weise können Sie eine SMS-Marketingkampagne starten, die darauf abzielt, den Umsatz zu steigern, indem Sie neue Kunden gewinnen.
Halten Sie die Datenbank sauber
Bevor Sie eine Kampagne zum Senden von Massen-SMS starten, ist es sehr wichtig zu überprüfen, ob die Datenbank gültige Telefonnummern enthält , die für den Empfang von Textnachrichten verfügbar sind.
Die Überprüfung des Status der Datenbank ist sehr wichtig, da sie die tatsächliche Wirksamkeit der SMS-Marketingkampagne bestimmt. Wenn wir innehalten, was würde passieren, wenn ein Großteil der Empfängernummern der SMS nicht mehr existieren oder ihre Berechtigung zum Empfang von Benachrichtigungen widerrufen würden?
Sie laufen nicht nur Gefahr, dass Ihre Kampagne vorab festgelegte Marketingziele nicht erreicht, sondern Sie könnten auch auf Probleme stoßen, wenn der Benutzer ausdrücklich sagt, dass er keine SMS erhalten möchte.
Um Unannehmlichkeiten zu vermeiden und damit die SMS-Kampagne in jeder Hinsicht erfolgreich ist, ist eine saubere Datenbasis unerlässlich.
Jetzt fragen Sie sich vielleicht, wie das geht. Machen Sie sich keine Sorgen, denn um Ihnen zu helfen, werden wir Ihnen sagen, was Sie tun müssen, um eine saubere Datenbank bereit zu haben, die Sie jederzeit verwenden können.
Verwenden des HLR-Lookup-Dienstes
Wenn Sie Ihre Datenbank sauber halten möchten, damit Ihre SMS-Marketingkampagne so effektiv wie möglich ist, benötigen Sie den HLR- Suchdienst, der vom spezialisierten Team von Afilnet angeboten wird.
Mit dem HLR Lookup-Dienst können Sie den Status der Telefonnummern ermitteln, die Teil Ihrer Datenbank sind. Auf diese Weise können Sie nicht vorhandene Nummern eliminieren, die Lieferquote verbessern und die Investitionskosten reduzieren, die Sie in Kauf nehmen müssen.
Der Betrieb des Dienstes ist dank der von Afilnet erstellten Plattform recht einfach. Sie müssen nur auf das Kundenpanel zugreifen, die Kontaktgruppe auswählen, die Sie analysieren möchten, und auf "Status prüfen" klicken.
Sobald die Analyse abgeschlossen ist, die einige Sekunden dauert, können Sie den Status jeder Nummer erfahren . Die vom Dienst bereitgestellten Informationen umfassen die Landes- und Netzvorwahl, die internationale Kennung, den Namen des Nummernbetreibers, seine Vorwahl und den Status (verfügbar, vorübergehender oder dauerhafter Fehler).
Überprüfen Sie die durchgeführten Kampagnen und eliminieren Sie die nicht gelieferten
Eine weitere Strategie zur Aktualisierung Ihrer Datenbank besteht darin, eine Analyse der bereits durchgeführten Kampagnen durchzuführen . Wieso den? Sie können feststellen, welche Nachrichten nicht zugestellt wurden, und somit feststellen, welche Kontaktnummern nicht mehr verfügbar sind.
Tatsächlich müssen wir darauf hinweisen, dass Sie dank der neuen Technologien und des von Afilnet angebotenen Dienstes die notwendigen Tools zur Verfügung haben, um Sendungen einzeln für jeden Empfänger oder in Gruppen zu verfolgen .
Zu den verschiedenen Arten von Informationen, die Afilnet Ihnen zur Verfügung stellt, gehören der Status der Kampagnenergebnisse und der Status des Versands der Textnachricht. Auf diese Weise können Sie die Nummern auswählen, an die die SMS nicht zugestellt wurde, und sie aus Ihrer Datenbank löschen.
Einhaltung der DSGVO
Heute ist es wichtig, die GRPD-Vorschriften, also die Datenschutz-Grundverordnung, zu kennen. Es handelt sich um einen europäischen Rechtsrahmen, der vorschreibt, wie die personenbezogenen Daten natürlicher Personen zu schützen sind und wie frei zugängliche Daten verwendet werden.
Gemäß den Vorschriften müssen Sie vor dem Versenden von SMS die vorherige Genehmigung des Benutzers für die Verarbeitung personenbezogener Daten einholen. Angesichts dieser Situation fragen Sie sich möglicherweise, was zu tun ist, wenn der Kunde die Genehmigung erteilt hat, sich später abzumelden.
Um dieses Problem zu lösen, wurde der Afilnet-Dienst ins Leben gerufen, der seine Plattform mit dem NOSEND.ME-Dienst verbindet, der die Automatisierung von Kundenabmeldungen ermöglicht. Als nächstes sagen wir Ihnen, wie.
Automatisieren Sie Kundenkündigungen mit dem NOSEND.ME-Service
Um die GRPD einzuhalten und Probleme zu vermeiden, bietet Afilnet seinen Kunden eine einfach zu bedienende und intuitive Plattform, die eine effiziente Verwaltung von Stornierungen ermöglicht. Wie? Nutzung des sehr einfach zu bedienenden NOSEND.ME-Dienstes. Sie müssen dieser URL nur einen Link hinzufügen.
Auf diese Weise kann sich der Kunde abmelden und keine weiteren Nachrichten erhalten , die angeben, wer die Textnachricht gesendet hat. Daher ist der NOSEND.ME-Dienst von diesem Moment an dafür verantwortlich, den Empfang von SMS zu beschränken, die von dieser Marke oder Firma gesendet werden. Gleichzeitig blockiert die Afilnet-Plattform das Senden von Textnachrichten und aktualisiert automatisch Ihre Kontaktliste.
Wie wir bereits erwähnt haben, ist eine saubere Datenbank sehr wichtig, um in Zukunft keine Probleme mehr zu haben, und deshalb erweist sich die Automatisierung der Abmeldung als sehr nützlicher Service.
Segmentieren Sie die Kundendatenbank
Um erfolgreich zu sein , ist es unerlässlich, die Datenbank zu segmentieren . Bevor wir analysieren, wie eine Segmentierung durchgeführt wird und welche Kriterien zu berücksichtigen sind, werden wir Ihnen sagen, was Segmentierung ist.
Es ist eine Strategie, die es ermöglicht, Kunden oder potenzielle Käufer, die an der Marke interessiert sind, anhand bestimmter Aspekte oder Merkmale zu gruppieren . Das Ziel dieser Gruppierung besteht darin, die Marketingkampagne effektiv auf die Interessen des Publikums auszurichten und das Umsatzvolumen zu steigern.
Kurz gesagt, die Segmentierung im SMS-Marketing ermöglicht es Ihnen, personalisierte Textnachrichten zu versenden, die auf die Interessen, Vorlieben und das Kaufverhalten Ihrer Datenbank eingehen, Kundenbindung aufbauen und potenzielle Käufer anziehen.
Wie Sie Ihre Verbraucher segmentieren und welche Faktoren zu berücksichtigen sind, hängt von der Art der Massen-SMS-Kampagne ab, die Sie starten möchten. In jedem Fall sollten Sie für eine einfache Segmentierung Verbraucher nach Land, Interessen und Kundentyp gruppieren, wie wir Ihnen im Folgenden zeigen werden.
Nach Ländern segmentieren
Das Erstellen einer Kundengruppe basierend auf ihrem geografischen Profil ist eine Strategie, die Ihnen hilft, eine personalisierte Textnachricht zu erstellen, die an die Art des Empfängerkunden angepasst ist. In diesem Sinne beziehen wir uns unter geografischem Profil auf alle Daten, die es ermöglichen, den Kunden zu lokalisieren.
Ebenso können Sie das Klima, die Saisonalität und die Größe des Ortes als Kategorisierungskriterien heranziehen. Dies sind alles Faktoren, die die Präferenz Ihrer Benutzer beeinflussen können.
Nach Interessen segmentieren
Eine weitere Art von Elementen, die Sie bei der Segmentierung Ihrer Kunden berücksichtigen sollten, sind ihre Interessen und ihr Kaufverhalten. Dazu müssen Sie zuvor analysiert haben, wie der Verbraucher mit Ihrer Werbekampagne interagiert und welche Produkte sich am besten verkaufen.
In diesem Fall könnten Sie nützliche Informationen aus der Interaktion des Kunden mit dem Internet, der Art des Kaufs im Ladengeschäft Ihrer Marke und den Statistiken Ihres E-Commerce erhalten.
Segmentieren Sie nach Kundentyp
Indem Sie Ihre Datenbank nach Kundentyp unterteilen, können Sie Ihr Publikum in verschiedene Gruppen einteilen, deren Merkmale ähnlich sind. Dazu sollten Sie Ihre Datenbank nach Geschlecht und Alter gruppieren.
FÜHREN SIE DIE MASSIVE SMS-KAMPAGNE DURCH
Importieren Sie Ihre Kontakte
Einer der ersten Schritte besteht darin, die in Ihrer Datenbank vorhandenen Kontakte zu importieren , die auf der Plattform auf der Afilnet-Plattform gespeichert werden.
Sobald der Import der Kontakte abgeschlossen ist, können Sie auswählen, welche Kunden in eine Standardliste aufgenommen und welche ausgeschlossen werden sollen, und dann mit dem Versand fortfahren.
Der Absender
Um Kundenvertrauen aufzubauen, ist es sehr wichtig, einen Absender zu schaffen, der Ihre Marke identifiziert. Aus diesem Grund können Sie mit der Afilnet-Versandverwaltungsplattform einen Absender mit dem Namen des Unternehmens oder einfach mit einer Telefonnummer erstellen.
Wichtig ist, dass Sie 11 Zeichen nicht überschreiten, was die maximale Grenze ist, die von Textnachrichten an den Absender akzeptiert wird.
Personalisieren Sie Ihre SMS-Zustellung
Möchten Sie, dass Ihre SMS-Marketingkampagne erfolgreich ist? Der Schlüssel liegt in der Personalisierung der Textnachricht. In diesem Sinne ist anzumerken, dass Afilnet weiß, wie wichtig es ist, die SMS zu personalisieren, weshalb seine Plattform die Möglichkeit bietet, Nachrichten an ausgewählte Kontaktgruppen zu senden, indem personalisierte Werte für jeden Empfänger eingefügt werden.
Die personalisierten Informationen, die Sie hinzufügen können, sind beispielsweise Name, Adresse, Informationen zum Bestellstatus oder Kontoauszüge.
Planen Sie Ihre SMS-Zustellung
Wenn Sie nicht möchten, dass die SMS sofort versendet wird, machen Sie sich keine Sorgen, denn die perfekte Lösung besteht darin, die Zustellung zu planen, den Tag und die Uhrzeit der Zustellung festzulegen, Ihre Kampagne zu automatisieren und so Zeit und Geld zu sparen.
Verfolgen Sie das Ergebnis
Sobald Sie Ihre Textnachricht erstellt und gesendet haben, können Sie schließlich die Ergebnisse von der Afilnet-Plattform aus verfolgen .
In diesem Sinne müssen wir uns daran erinnern, dass es sehr wichtig ist, die mit der Kampagne erzielten Ergebnisse zu analysieren. Aus diesem Grund bietet Afilnet seinen Kunden die Möglichkeit, alle Details der Sendungen von der Plattform für jeden Empfänger oder jede Kontaktgruppe zu erfahren.
Die bereitgestellten Informationen sind sehr detailliert, daher ist es nicht verwunderlich, dass Sie sehen können, welche Nachrichten zugestellt wurden, welche ausstehen und welche abgelehnt wurden.
Fügen Sie Call-to-Action-Elemente in Ihre SMS-Kampagnen ein
SMS-Marketing ist bei richtiger Anwendung ein wirksames Instrument, insbesondere wenn der Nachrichtentext einen effektiven und klaren Aufruf zum Handeln enthält, der den Verbraucher darüber informiert, dass er etwas Interessantes erhalten kann, wenn er etwas tut.
In diesem Zusammenhang müssen wir darauf hinweisen, dass die SMS wenige Wörter enthalten kann, daher ist es wichtig, die Aufmerksamkeit des Kunden schnell zu erlangen. Hier kommen die Handlungsaufforderungen ins Spiel, die kurz sein müssen, wie zum Beispiel: „Hier registrieren“, „Jetzt kaufen“ oder „Hier klicken“.
Als Nächstes zeigen wir Ihnen, wie Sie den Call-to-Action in einer Textnachricht nutzen können, um Ihre Reichweite auf die Zielgruppe zu erweitern.
Aufnahme eines Links zu einer Zielseite
Obwohl SMS eine begrenzte Anzahl von Zeichen hat, hat Innovation auch Textnachrichten revolutioniert.
In diesem Sinne ist heute eine der beliebtesten Funktionen von Unternehmen die Möglichkeit, einen Link in den Text der Nachricht einzufügen, der den Leser auf eine Zielseite weiterleitet, auf der ein Produkt oder eine Dienstleistung beworben wird. Es ist das, was in der Branche als Rich Media bezeichnet wird, das die Erfahrung des Kunden verbessert. Wieso den? Wir sagen es Ihnen.
Durch das Einfügen des Links können Sie die Nachricht anpassen, um sie origineller und attraktiver für Ihr Publikum zu machen und die Verkaufschancen zu erhöhen. Auf der Zielseite können Sie dank des optimierten Webs zusätzliche Informationen bereitstellen.
Wichtig ist, dass die Zielseite attraktiv ist, die angebotenen Informationen interessant sind und die Website responsiv ist, das heißt, dass sie auf allen elektronischen Geräten (Computer, Handy, Tablet usw.) korrekt aussieht.
Einbeziehung von Umfragen
Wenn Sie Ihre Textnachricht personalisieren und herausfinden möchten, wie Sie den angebotenen Service oder das angebotene Produkt verbessern können, ist die Umfrage Ihr bester Verbündeter. Tatsächlich wird es zu einem hervorragenden Instrument, um die Zufriedenheit Ihrer Verbraucher mit dem Angebot des Unternehmens zu messen. Die Vorteile sind zahlreich:
- Sie werden in der Lage sein, die Bedürfnisse der Kunden zu entdecken;
- Sie kennen die Meinungen Ihrer Käufer;
- Antizipieren Sie die Erwartungen der Käufer in Ihrem Geschäft;
- Sie werden entdecken, was die Stärken und Schwächen Ihrer Marke sind.
Gegenwärtig können Sie dank technologischer Fortschritte in der SMS einen Link hinzufügen, der zu einer Umfrage weiterleitet. Wenn der Kunde die Nachricht erhält und auf die URL klickt, wird er auf eine Zielseite weitergeleitet, auf der er die Umfrage findet.
Um den Leser zur Beantwortung anzuregen, könnten Sie in der Textnachricht einen Gutschein oder ein kleines Angebot von 5 % oder 10 % hinzufügen, eine Aktion, auf die der Kunde nur zugreifen kann, wenn er auf die Umfrage antwortet.
Aufnahme von Rabattcoupons
Um das Verkaufsvolumen einer Marke zu steigern, kann es sehr nützlich sein, eine Werbeaktion oder einen Rabattcoupon per SMS anzubieten . Vergessen wir nicht, dass die Öffnungsrate einer SMS sehr hoch ist, und wenn die Nachricht die Aufmerksamkeit des potenziellen Käufers auf sich zieht, stehen die Chancen gut, dass Sie das Angebot nutzen möchten.
Damit die Werbe-SMS erfolgreich ist, muss die Datenbank in jedem Fall segmentiert werden, um einen für die Zielgruppe interessanten Rabatt anzubieten und ihre Wirksamkeit zu erhöhen.
Die Vorteile dieser Art von SMS sind vielfältig. Sie können Ihre aktivsten Kunden binden, Sonderangebote senden und eine direkte Verbindung zu ihnen herstellen. Gleichzeitig können Sie Ihr Publikum erweitern und potenzielle Käufer davon überzeugen, einen Kauf auf Ihrer Website zu tätigen.
Aufnahme eines Call-to-Action in unser WhatsApp Business-Konto
Um die vordefinierten Verkaufsziele zu erreichen, ist es sehr wichtig, die Möglichkeit zu nutzen, einen Call-to-Action in die Textnachricht aufzunehmen, die das Publikum zum WhatsApp Business-Konto des Unternehmens führt.
Tatsächlich wird die Einbindung eines attraktiven Call-to-Action den Kunden ermutigen, über WhatsApp Business in direkten Kontakt mit der Marke zu treten, wo Ihr Kundensupport-Center alle notwendigen Informationen bereitstellen kann, um den Abschluss eines Verkaufs sicherzustellen.
KPIs ÜBERPRÜFEN
Jetzt, nach dem Ende einer E-Mail-Marketingkampagne, ist es notwendig, eine Nachverfolgung durchzuführen, um die erzielten Ergebnisse analysieren zu können. Dazu ist es notwendig, die Informationen zu berücksichtigen, die durch die KPIs, auch Marketingmetriken genannt, gesammelt werden können. Auf diese Weise erfahren Sie, welche Faktoren zum Erfolg der Massen-SMS-Kampagne geführt haben und in welchen Bereichen Sie Anpassungen vornehmen müssen.
Denken Sie daran, dass Sie die Kampagnenstatistiken nicht auswerten können, wenn Sie die vorab festgelegten Ziele mit SMS-Marketing erreichen möchten. Sie helfen Ihnen, Entscheidungen zu treffen und den Ablauf zukünftiger Kampagnen zu verbessern.
Sehen wir uns nun an, was die wichtigsten KPIs sind.
Lieferprozentsatz
Es handelt sich um eine Metrik, mit der Sie feststellen können, wie viele der gesendeten SMS zugestellt und von den Empfängern empfangen wurden . Auf diese Weise stellen Sie sicher, dass die Nummer dieses Kunden einer aktiven Handynummer entspricht.
Klickrate
Bei einer SMS-Marketingkampagne, die einen Link im Text der Nachricht enthält, ist es wichtig zu wissen, wie viele Personen auf die URL geklickt haben. Aus diesem Grund ist die Klickrate sehr wichtig, da sie Ihnen zeigt, welche die Schlüsselelemente Ihrer Werbe- oder Benachrichtigungsbotschaft sind, die Sie in einer zukünftigen Kampagne wiederverwenden können.
Lead-Rate oder Conversion-Rate
Die Konversionsrate ist eine Kennzahl, die unter Berücksichtigung der Anzahl der Besucher berechnet wird, die in Leads oder Kunden umgewandelt wurden. Aus diesem Grund wird die Anzahl der Gesamtkonversionen durch die Anzahl der Gesamtbesucher geteilt.
Indem Sie einen Link in die Textnachricht einfügen, der auf Ihren Webshop oder eine Zielseite weiterleitet, können Sie überprüfen, wie viele Besucher in Leads umgewandelt wurden. Auf diese Weise können Sie überprüfen, ob Ihre SMS-Marketingkampagne effektiv war und ob sie die angestrebten Ziele erreicht hat.
Fallgeschwindigkeit
Wenn Sie die Zufriedenheit Ihrer Kunden mit der Art und Weise, wie Sie Ihre Marke bewerben, überprüfen möchten, sollten Sie die Abmelderate analysieren. In diesem Sinne müssen wir uns daran erinnern, dass für das Versenden von Werbe- oder Benachrichtigungs-SMS an den Kunden die vorherige Genehmigung des Benutzers erforderlich ist, die jederzeit widerrufen werden kann, und zwar dann, wenn die Stornierung erfolgt.
Es ist eine sehr interessante Information, die analysiert werden muss, da sie darauf hinweist, dass etwas mit Ihrer SMS-Marketingkampagne nicht richtig funktioniert. Es kann sein, dass Sie zu viele SMS versenden oder dass Datum und Uhrzeit nicht stimmen. Es gibt viele Faktoren, die eine Rolle spielen und die Sie in Betracht ziehen sollten, um sich in Zukunft zu verbessern.
DIE NÄCHSTE MASSIVE SMS-KAMPAGNE VORBEREITEN ICH MÖCHTE MEHR WISSEN, WIE BEGINNE ICH, MASSIVE SMS ZU VERSENDEN?
Wenn Sie es bis zum Ende dieses Artikels geschafft haben, sind Sie sicher bereit, Ihre SMS-Marketingkampagne zu starten, die Ihre Marke stärken und den Umsatz steigern wird. Wenn Sie möchten, dass Ihre massive SMS-Kampagne erfolgreich ist und Ihre Erwartungen erfüllt, ist es in jedem Fall am besten, sich auf die Beratung von Afilnet zu verlassen.
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