Heutzutage ist die Kommunikation über mobile Geräte unverzichtbar. Wenn Sie also ein Unternehmen haben, das im Einzelhandel tätig ist, sollten Sie über eine SMS-Marketingstrategie nachdenken. SMS für den Einzelhandel wird ein wichtiger Punkt sein.
Der Einzelhandel wächst mehr und mehr. Dies ist auf den Boom der Online-Verkäufe zurückzuführen, der durch die Covid-19-Krise ausgelöst wurde.
Es gibt viele Kanäle, die uns helfen können, unsere Kunden effektiv zu erreichen. Wenn wir jedoch eine direkte und persönliche Kommunikation wünschen, ist es am besten, SMS-Marketing für den Einzelhandel zu nutzen.
SMS-Nutzung im Einzelhandel
Kundenbindungsprogramme lassen sich sehr einfach per SMS umsetzen. Studien kommen zu dem Schluss, dass wiederkehrende Kunden 67 % mehr ausgeben als Erstkunden.
Bevor wir uns mit den Vorteilen von SMS für den Einzelhandel befassen, wollen wir uns einige grundlegende Tipps ansehen, wie man Textnachrichten zur Belohnung von Stammkunden einsetzen kann:
- Kunden mit exklusiven Coupons wieder in den E-Commerce oder Shop locken.
- Benachrichtigung der Kunden per SMS über neue Produkte, Produkteinführungen oder verschiedene Angebote.
- Versenden von personalisierten Versandbenachrichtigungen per SMS, um unsere Kunden wissen zu lassen, wann ihre Bestellung eintrifft.
- Mit saisonalen SMS auf besondere Termine für unsere Verkäufe hinweisen. Alle diese Termine finden Sie im Marketing-Kalender.
Vorteile von SMS für den Einzelhandel
SMS für den Einzelhandel hat viele Vorteile. Jetzt ist es an der Zeit, dass wir die Vorteile kennenlernen, die wir zur Steigerung des Umsatzes in unserem Geschäft erhalten. Dies könnte der Anstoß sein, den wir brauchen, um mit diesem Kanal zu arbeiten. Einige der Vorteile sind:
- Der erste Vorteil ist, dass es sich um einen direkten und personalisierten Kanal handelt. Das macht die Kommunikation mit unseren Kunden effektiver und schneller als bei anderen Kanälen.
- Wir können eine geografische Segmentierung vornehmen, so dass wir mit Kunden arbeiten können, die sich in unserer Nähe befinden.
- Es bietet mehr Sicherheit, da wir sicher sein können, dass die Nachricht jeden einzelnen Empfänger erreicht und er sie sofort erhält.
- Außerdem können wir auf diese Weise kurzfristig neue Kunden gewinnen. Dies führt zu sehr guten Ergebnissen bei den Verkäufen unseres Unternehmens. Wenn wir gute Kampagnen mit Textnachrichten erstellen, können wir die Loyalitätsrate unserer Kunden optimieren.
- Und schließlich verbessert sich das Image unseres Unternehmens, da wir unseren Kunden zeigen, dass wir uns auf neue Kommunikationswege einstellen. So werden sie digitale Marketingstrategien zu schätzen wissen.
Mit SMS für den Einzelhandel Abonnenten gewinnen
Wenn wir keine Abonnenten haben, können wir unsere Kampagnen nicht verschicken. Also müssen wir sie erst einmal gewinnen. Zu diesem Zweck können wir zwei Strategien anwenden, um unsere Reichweite zu erhöhen. Diese Strategien werden im Folgenden näher erläutert.
Um Abonnenten zu gewinnen, müssen wir zunächst die Aufmerksamkeit und das Interesse von Neukunden wecken, denn treue Kunden müssen nicht überzeugt werden.
Zu diesem Zweck müssen wir einen guten Anreiz bieten, um sie zu motivieren. Zum Beispiel:
Sofortige Rabatte
Wenn wir neue Kunden gewinnen wollen, ist es an der Zeit, ihnen einen Sofortrabatt anzubieten. Die einzige Information, nach der wir fragen, ist ihre Telefonnummer.
VIP-Liste
Jeder mag das Gefühl, exklusiv zu sein. Wenn wir also ein physisches Geschäft haben und einen Verkauf an einen neuen Kunden tätigen, ist dies der Moment, um nach seinen Daten zu fragen, um ihm Werbeaktionen zu schicken. Wir können dies auch auf unseren elektronischen Handel anwenden. Wir wollen, dass sich der Kunde bei seinem ersten Kauf besonders fühlt.
Angebote und Verlosungen
Wenn wir ein Produkt zu einem niedrigeren Preis anbieten, wecken wir immer das Interesse unserer neuen Kunden. Wir können auch Gewinnspiele veranstalten und soziale Netzwerke nutzen, um sie zu bewerben und so die benötigten Daten zu erhalten.
Zeigen Sie, was Sie verkaufen
Es gibt keinen besseren Weg, die Aufmerksamkeit eines neuen Kunden zu gewinnen, als ihm zu zeigen, was wir zu bieten haben. Dabei geht es nicht nur darum, das Produkt oder die Dienstleistung zu zeigen, die wir verkaufen.
Wir müssen ihnen die Vorteile aufzeigen, die sie erhalten, wenn sie es kaufen. Wenn die Kunden nicht sehen, was wir verkaufen, werden auch die Anreize nicht funktionieren.
Wir müssen eine klare und präzise Botschaft übermitteln, die für den potenziellen Käufer des Produkts oder der Dienstleistung keinen Zweifel aufkommen lässt. Das Wichtigste dabei ist jedoch, sie dazu zu bewegen, sich in unsere Kontaktliste einzutragen.
Der Zweck all dieser Maßnahmen ist es, die Person zu ermutigen, sich einzutragen. Auf diese Weise erhalten wir ihre Erlaubnis, ihnen Textnachrichten in Bezug auf unser Unternehmen zu schicken.
Verbesserung der Kommunikation mit Afilnet
Afilnet ist eine Omnichannel-Plattform, die Messaging über verschiedene digitale Kanäle ermöglicht. Es handelt sich um eine A2P-Plattform, die Massen-SMS, E-Mail, Text-To-Speech und Instant Messaging integriert.
Wenn Sie mehr darüber erfahren möchten, wie Sie eine Marketingstrategie für Ihr Unternehmen umsetzen können, besuchen Sie unsere Website und kontaktieren Sie uns. Wir werden Sie gerne beraten.