Erstellen Sie Massen- SMS- Kampagnen, senden Sie Benachrichtigungen, Termine oder Benachrichtigungen per SMS.
Senden Sie Nachrichten über automatisierte digitale Sprachanrufe an eine beliebige Telefonnummer auf der Welt.
Senden Sie SMS mit zertifizierten Inhalten, die als zuverlässiger Beweis gültig sind.
Senden Sie SMS von Ihrem E-Mail-Konto auf die gleiche Weise, wie Sie eine E-Mail senden
Führen Sie E-Mail-Marketing- Kampagnen aus, automatisieren Sie Kampagnen und stellen Sie auf erweiterte Weise eine Verbindung zu E-Mails her
Senden Sie zertifizierte Mitteilungen mit zertifizierter E-Mail von Ihrem E-Mail-Konto
SMTP-Server zum Senden von E-Mails, die für die Verbesserung Ihrer E-Mail-Marketing-Kampagnen optimiert wurden
Erstellen Sie Zielseiten für Ihre E-Mail-Kampagnen und gewinnen Sie neue Kunden
Erstellen Sie Verträge und senden Sie sie über einen beliebigen Kanal. Unterzeichnen Sie Verträge per Handschrift
Generieren und senden Sie Einwegkennwörter über einen beliebigen Kanal
Erhöhen Sie die Sicherheit Ihrer Anwendungen, indem Sie die Doppelbenutzerauthentifizierung implementieren
Verbinden Sie Ihr Unternehmen mit WhatsAPP. Senden Sie Benachrichtigungen und sprechen Sie mit Ihren Kunden
Automatisieren Sie Chat-Gespräche mit Ihren Kunden mithilfe von Chat-Bots.
Mit neuen Kunden über unseren Web-Chat-Service in Kontakt treten
Führen Sie eine Qualitätsumfrage durch und kennen Sie die Meinung Ihrer Kunden
Kundenbindung durch den Versand personalisierter Rabattcoupons
Automatisieren Sie Marketingkampagnen und gewinnen Sie automatisch Loyalität
Generieren Sie QR-Codes völlig kostenlos von jeder URL.
Erstellen Sie Landing Pages mit unserem Landing Editor und senden Sie diese per SMS, E-Mail oder nach Belieben.
Generieren Sie einen WhatsAPP-Webchat für Ihre Website, der mit allen Plattformen kompatibel ist
Erstellen Sie wunderschöne benutzerdefinierte Formulare und bauen Sie legal Datenbanken für Ihre Marketingkampagnen auf
Senden Sie SMS von Ihrer Software mit unserer API
Senden Sie zertifizierte SMS, überprüfen Sie den Zustellstatus und laden Sie Zertifikate über unsere API herunter.
Führen Sie Anrufe automatisch von Ihrer Software aus
E-Mails über API senden und automatisieren, Software mit E-Mail-Marketing verbinden
Verbinden Sie sich mit Ihren Kunden über WhatsAPP über die API
Verwalten Sie das Chat-System über die API. Greifen Sie über unsere API auf Konversationen zu oder antworten Sie darauf.
Die optimale Verwaltung von Reservierungen in einem Hotel ist sowohl für die Qualität des Kundenaufenthalts als auch für die Vermeidung wirtschaftlicher Verluste im Unternehmen unerlässlich. Praktisch alle Hotels verfügen über eine Verwaltungssoftware, die die korrekte Organisation aller Prozesse im Zusammenhang mit Reservierungen und Kundenservice unterstützt. Diese Art von Software integriert Kommunikationskanäle mit den Kunden wie z.B.: SMS, E-Mail und neuerdings auch WhatsApp. WhatsApp Business für Hotels hat sich zu einem sehr nützlichen Werkzeug für die Kommunikation mit Reservierungen und dem Kundenservice entwickelt.
Es handelt sich dabei um einen Kanal, der für transaktionale Zwecke genutzt wird, d.h. für das Versenden von Informationen nach einer Kundenanfrage.
Um auf den Service WhatsApp Business zugreifen zu können, müssen Sie zunächst den Zugang zu seiner API beantragen. Zu diesem Zweck müssen Sie Ihr Unternehmen in der Meta (Facebook) Business Suite verifizieren. Bitte beachten Sie, dass sich Ihr Unternehmen an die Geschäftsrichtlinien von WhatsApp halten muss.
WhatsApp Business für Hotels ist eine transaktionale App, d.h. sie besteht aus Informationen, die nach einer spezifischen Anfrage des Nutzers gesendet werden. Es ist nicht erlaubt, die App für Werbe- oder Promotionzwecke zu nutzen, da WhatsApp sonst Ihr Konto schließt. Ebenso ist es nicht erlaubt, Massennachrichten zu versenden. Sie werden sich also fragen: Was kann ich mit WhatsApp Business machen?
Die WhatsApp Business API erlaubt nur das Versenden von vordefinierten Vorlagen, die vom WhatsApp-System selbst überprüft wurden. Wenn es das Hotel ist, das die Konversation mit dem Kunden einleitet, muss dieser dem Erhalt von Nachrichten vorher zustimmen (Opt-in). Ist es hingegen der Kunde, der das Hotel als erster kontaktiert, ist es nicht notwendig, die Zustimmung zu aktivieren.
Bei diesen Nachrichten handelt es sich um Mitteilungen, die an den Kundendienst gerichtet sind und Folgendes beinhalten können
Mit WhatsApp Business können Sie jedoch Folgendes tun:
Mit der beliebtesten App können Sie die folgenden Aufgaben durchführen:
WhatsApp Business für Hotels ist eine wirklich effiziente App. Genauso gibt es andere digitale Kanäle, die sich in der Kommunikation mit den Kunden ergänzen können. Die Nutzung mehrerer Kanäle wird uns helfen, die Reichweite und Effektivität zu erhöhen. Einige dieser Kanäle sind:
SMS: Textnachrichten sind wirklich notwendig, wenn es darum geht, Buchungsbestätigungen zu versenden. Es gibt immer noch Menschen, die kein Smartphone haben oder nicht einmal WhatsApp nutzen, deshalb sollten wir diesen Kanal nicht übersehen. Das gleichzeitige Versenden einer Bestätigung per SMS und WhatsApp garantiert uns, dass der Kunde die entsprechende Nachricht erhält.
E-Mail: Ein Kanal, der bei der Transaktionskommunikation für Hotels nicht fehlen darf. In dieser Branche ist es sehr nützlich, Rechnungen an die E-Mail des Kunden zu senden, ebenso wie Umfragen zur Qualität nach dem Aufenthalt. Dies hilft uns, positives Feedback von den Kunden zu erhalten und somit die Meinungen und Bewertungen unserer Kunden zu kennen. Eine weitere interessante Anwendung ist der Versand von Werbeaktionen mit Angeboten an Premium-Kunden.
Automatisierte Sprachanrufe: Dies ist ein Kanal, der es ermöglicht, eine Nachricht in Form eines automatischen Anrufs sowohl an Festnetz- als auch an Mobiltelefone zu senden. Dieser Kanal kann die Kommunikation für die Verwaltung des Kundendienstes ergänzen.
Die Nutzung von WhatsApp Business im Hotelmanagement und in der Kommunikation wird Ihnen helfen, die Agenda und den Umgang mit den Kunden zu verbessern. Darüber hinaus wird die Ergänzung der Kommunikation mit anderen Kanälen die Fähigkeiten der Organisation stärken.
Bei Afilnet arbeiten wir Hand in Hand mit Hotels und helfen ihnen, die B2C-Kommunikation zu verbessern. Wenn Sie an der Implementierung des WhatsApp Business-Kanals für Hotels interessiert sind, besuchen Sie unsere Website und kontaktieren Sie uns.