Le campagne SMS fanno parte del piano d'azione di una strategia di content marketing. Se stai cercando di raggiungere con successo il tuo pubblico attraverso un canale efficiente, gli SMS ti aiuteranno a farlo. In questo articolo ti mostreremo alcuni preziosi passi da fare quando si tratta di campagne di marketing via SMS. Ti mostreremo quali errori evitare, cosa aggiungere per avere successo e come creare una campagna efficiente.
Come possono aiutarci le campagne SMS?
Gli SMS di massa sono un canale davvero efficace che non deve essere sottovalutato. I suoi benefici sono molti e vorremmo menzionarne alcuni. Tutti i dati e le statistiche indicano una tendenza nell'uso degli SMS professionali. Sviluppare campagne di SMS Marketing ti aiuterà:
Raggiungere un numero maggiore di persone rispetto ad altri canali digitali. Gli SMS di massa hanno un tasso di apertura molto più alto rispetto ad altri canali, come le e-mail o le app di messaggistica istantanea. Circa il 98% degli SMS inviati vengono aperti entro 3 minuti dall'invio.
Personalizzare e segmentare efficacemente. All'interno di una campagna di SMS Marketing, possiamo rivolgerci personalmente a ciascun destinatario. Focalizza il contenuto esatto alla persona giusta, senza essere generico. D'altra parte, possiamo utilizzare strumenti di SMS Marketing che ci aiutano a segmentare il pubblico: sondaggi di qualità, bonus personalizzati, ecc.
Versatilità. Gli SMS possono essere utilizzati per diversi scopi o applicazioni. É un canale digitale utilizzato da diversi settori: banche, istituzioni pubbliche, ecommerce, ecc. In questo caso stiamo parlando di campagne di marketing, ma i suoi usi vanno oltre, come nel campo della sicurezza.
5 errori da evitare nelle campagne di SMS marketing
- Non includere una call-to-action. Tutte le azioni di marketing dovrebbero spingere il consumatore a compiere una certa azione. Non è diverso quando facciamo una campagna SMS.
- Portare avanti una campagna in modo isolato. L'SMS è un canale che ci aiuterà a costruire relazioni più forti con i nostri clienti, quindi è interessante creare un flusso continuo di comunicazione. Una buona campagna SMS dovrebbe essere integrata nella strategia di content marketing.
- Scegliere gli SMS in base al prezzo. Molte marche scelgono il fornitore di SMS più economico perché sono guidate dal prezzo senza pensare alla qualità della consegna. Scegliete sempre percorsi diretti che offrono la massima garanzia. Quando si tratta di consegna di SMS, abbiamo bisogno di un tasso di consegna affidabile.
- Invia SMS su base giornaliera. Fate molta attenzione al numero di messaggi che inviate ai vostri clienti. É meglio inviare pochi messaggi che includono un incentivo o sono rilevanti che saturare il cliente in modo che si disiscriva.
- Sii generico. Gli SMS dovrebbero essere personalizzati e, se possibile, indirizzati con il nome del destinatario. Il cliente deve sentirsi speciale in ogni momento.
- Messaggi lunghi: I messaggi dovrebbero essere brevi e semplici. Evitare di includere informazioni non necessarie.
Suggerimenti per una buona campagna SMS
- Crea il tuo messaggio con contenuti rilevanti. Se non hai niente di importante da dire, non inviarlo. Cercate di non provocare una reazione negativa o di sopraffare il destinatario. Questo può indurli a cancellarsi dalla tua lista d'iscrizione. Invia sempre messaggi di testo che offrono contenuti importanti, attuali e rilevanti per l'utente.
- Il tempismo è importante. É importante scegliere il momento giusto per inviare messaggi in una campagna SMS. Evitare di inviare messaggi in un momento inappropriato o inopportuno. In alcuni paesi, le azioni promozionali sono regolamentate in determinate ore del giorno, quindi è importante essere informati prima di realizzare campagne pubblicitarie.
- Evitare le abbreviazioni. É preferibile usare parole intere piuttosto che abbreviazioni perché queste possono farvi sembrare poco professionali. Avete sempre la possibilità di concatenare più di un SMS se pensate che supererà i 160 caratteri.
- I link web o gli url sono una buona idea, sì ma Se si collega al sito web aiuterà ad aumentare il traffico verso il sito, a condizione che il destinatario faccia parte del vostro database legale e abbia fiducia nel link che state inviando. Altrimenti non cliccheranno sul link o sull'url. Se invii un link puoi accorciarlo in modo che occupi meno spazio.
- Usa le lettere maiuscole per attirare l'attenzione. Mettere in maiuscolo l'offerta o il coupon nel tuo messaggio di risposta metterà in evidenza il messaggio e catturerà meglio l'attenzione dell'utente. Per esempio, puoi usare parole come: "GRATIS", "2X1 SU TUTTI I PRODOTTI", "CHIAMA ORA", ecc.
- Interagire con le reti sociali. Impara come interagire con i tuoi clienti sui Social Network usando gli SMS. Questo è un altro modo per aumentare la consapevolezza del marchio attraverso i messaggi di testo. Includi i tuoi social network nel messaggio in modo che possano seguirti.
- Personalizzare. Personalizzare è sempre una buona idea. Far sentire un cliente speciale è una buona idea. Invece di dire qualcosa come "Caro cliente", rispondete con "Caro [nome del cliente].
Come eseguire una campagna SMS con Afilnet
Qui vi mostreremo come eseguire un'efficace campagna di SMS di massa. Per questo useremo la piattaforma di marketing omnichannel Afilnet. Con esso è possibile inviare SMS all'ingrosso in qualsiasi paese del mondo e sempre alla migliore tariffa. Per poter inviare una campagna SMS con Afilnet è necessario essere registrati.
Passi per la campagna
La prima cosa che dobbiamo fare è avere il nostro database correttamente caricato sulla piattaforma. Per farlo puoi accedere a: contatti, sulla sinistra del pannello di amministrazione. Lì puoi importare un file in diversi formati (excel, txt, ...) o copiare e incollare i contatti in un nuovo gruppo. Tutte le liste di clienti appariranno in: i miei gruppi.
Per iniziare il mailing di massa, vai su: nuovo mailing a gruppi, sulla sinistra del pannello di amministrazione. Seleziona: invia un nuovo mailing ai cellulari. Qui vedremo un pannello di mailing di massa dove seguiremo alcuni semplici passi. Qui possiamo inviare a un gruppo di contatti, quando vogliamo caricare una lista di contatti, o inviare a una lista di numeri, se vogliamo includere i numeri manualmente. Seleziona il paese di destinazione e la lista specifica di abbonati a cui inviare. Una volta completati tutti i passi, clicca sul pulsante verde: continua al passo successivo.
Nel passo successivo si modifica il messaggio di testo stesso: mittente, data, ora di invio e testo del messaggio da inviare. Controlleremo i caratteri scritti e il saldo che consumeremo durante l'invio dei messaggi. Possiamo anche caricare modelli predefiniti, servizi di marketing (sondaggi, moduli, file, ...) o creare campi personalizzati per menzionare ogni abbonato con il proprio nome. Se tutto è corretto, passiamo al passo successivo premendo il pulsante verde.
Nel prossimo e ultimo passo controlleremo che il messaggio sia corretto. Una volta che l'abbiamo verificato, clicca sul pulsante verde: terminare l'invio. Potrai vedere tutti i rapporti della campagna se vai su: inviato, sulla sinistra del pannello di amministrazione.
Campagne efficienti per migliorare
In Afilnet lavoriamo con gli SMS Bulk da più di 15 anni. Durante tutto questo tempo abbiamo migliorato e ampliato i nostri servizi e oggi siamo una piattaforma omnichannel che include non solo SMS, ma anche e-mail, chiamate vocali automatiche e instant messaging.
Molte aziende in Spagna e America Latina si affidano ai nostri servizi. La nostra missione è quella di aiutarvi a integrare le campagne di SMS Marketing nel modo più ottimale all'interno della strategia di marketing del vostro marchio.
Se hai un'azienda e vuoi iniziare a usare i messaggi di testo SMS, questo è un buon momento per iniziare. Non esitare e contattaci. Saremo felici di aiutarvi.