Erstellen Sie Massen- SMS- Kampagnen, senden Sie Benachrichtigungen, Termine oder Benachrichtigungen per SMS.
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Senden Sie SMS mit zertifizierten Inhalten, die als zuverlässiger Beweis gültig sind.
Senden Sie SMS von Ihrem E-Mail-Konto auf die gleiche Weise, wie Sie eine E-Mail senden
Führen Sie E-Mail-Marketing- Kampagnen aus, automatisieren Sie Kampagnen und stellen Sie auf erweiterte Weise eine Verbindung zu E-Mails her
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Erstellen Sie Verträge und senden Sie sie über einen beliebigen Kanal. Unterzeichnen Sie Verträge per Handschrift
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Automatisieren Sie Chat-Gespräche mit Ihren Kunden mithilfe von Chat-Bots.
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Verwalten Sie das Chat-System über die API. Greifen Sie über unsere API auf Konversationen zu oder antworten Sie darauf.
Marketing-Automatisierung bedeutet eine Reihe von Marketing-Prozessen, die automatisch und effizient von einer Software ausgeführt werden. Diese Prozesse reichen von der Zuweisung von Tags zu einem neuen Kontakt oder Lead bis hin zum Versand relevanter Informationen durch den Verkaufstrichter. Um diese Aktionen durchzuführen, verwendet eine spezielle Software verschiedene Marketing-Automatisierungskanäle. Diese sind in der Regel: E-Mail, SMS, Text-to-Speech und Instant Messaging.
Der Ursprung der Marketing-Automatisierung geht auf die Mitte der 2000er Jahre zurück. Sie entstand im Wesentlichen als Weiterentwicklung von CRM-Software (Customer Relationship Management), die eine große Menge an Kundendaten mit programmierten Aktionen für jeden einzelnen Kontakt verwalten musste. Die Marketing-Automatisierung wurde geboren, um die Verwaltung von Kontakten zu optimieren und sie mit relevanten Informationen während des gesamten Verkaufsprozesses zu versorgen.
In diesem Artikel werden wir uns eingehender mit den digitalen Kanälen befassen, aber zunächst werden wir einige wichtige Punkte des automatisierten Marketings erläutern.
Die Marketing-Automatisierung ist Teil des Inbound-Marketings, bei dem sich die Strategien auf die Schaffung von Werten und die Generierung von Inhalten konzentrieren, die für Leads von Interesse sind. Es handelt sich um nicht-intrusive Marketingtechniken, die den Verkauf nicht erzwingen, sondern versuchen, einen Wert zu schaffen und die Akquisition zu fördern. Die Funktion der Marketing-Automatisierung besteht darin, auf jeden Kontakt zum richtigen Zeitpunkt und über automatisierte Marketingkanäle mit relevanten Informationen zu reagieren.
Die beiden wichtigsten Konzepte der Marketingautomatisierung sind Lead Nurturing und Lead Scoring.
Lead Scoring bezieht sich auf den Prozess der Lead-Qualifizierung. Das bedeutet, dass jeder Lead auf eine bestimmte Art und Weise klassifiziert oder bewertet wird, abhängig von seinem Interesse und/oder Verhalten. Das Lead Scoring hilft bei der Erstellung einer segmentierten Datenbank, die uns dabei hilft zu wissen, welche Aktionen für jeden Lead am empfehlenswertesten sind. So können wir beispielsweise feststellen, welche Leads verkaufsbereit sind und welche noch reifen müssen.
Lead Nurturing bezieht sich auf den gesamten Reifungsprozess eines Kontakts, von dem Moment an, in dem er uns seine Daten übermittelt, bis zum endgültigen Kauf. Während dieses Prozesses wird der Lead mit relevanten Informationen versorgt, indem automatische E-Mails, Textnachrichten, Chats oder Retargeting-Aktionen versendet werden.
Man unterscheidet zwischen Lead Nurturing für die Akquisition, bei dem das Ziel darin besteht, den Kontakt zu schulen und ihn auf den Verkauf vorzubereiten. Und Lead Nurturing zur Kundenbindung, bei dem die Kundenzufriedenheit angestrebt wird, mit Aktionen wie Upselling oder Cross-Selling.
Der Verkaufsprozess ist in mehrere Phasen unterteilt, je nach Status des Leads. Diese Stufen werden in der Regel in Form eines Verkaufstrichters dargestellt. Die Marketingtechniken hängen von den einzelnen Phasen ab und umfassen unterschiedliche Maßnahmen. Ein Lead durchläuft 4 Phasen: Aufmerksamkeit, Interesse, Entscheidung und Aktion.
Phasen des Verkaufsprozesses:
Wie bereits erwähnt, gibt es verschiedene automatisierte Marketingkanäle, wobei nicht jede Software alle integriert. Die am häufigsten verwendeten Kanäle in der Marketingautomatisierung sind:
Wenn wir wollen, dass die Marketing-Automatisierung uns hilft, optimale Ergebnisse zu erzielen, ist es wichtig, Leads über die effizientesten Kommunikationskanäle zu betreuen. Es gibt Plattformen, die nur E-Mail integrieren, was eine Einschränkung darstellen kann.
Bei Afilnet arbeiten wir mit allen digitalen Kommunikationskanälen, so dass sie problemlos in jede automatisierte Marketingplattform integriert werden können. Wir verfügen über eine fortschrittliche API, die die Integration der Kanäle erleichtert: E-Mail, SMS, Text-to-Speech und Instant Messaging.