Wenn wir über digitales Marketing sprechen, denken wir alle an E-Mail-Marketing oder den Massenversand von Textnachrichten. In jüngster Zeit hat jedoch die Zahl der Unternehmen, die WhatsApp-Marketing implementiert haben, zu wachsen begonnen, als Werbekanal, der den Gewinn eines Unternehmens steigern kann.
Wir beziehen uns auf eine Art des digitalen Marketings, das alle Vorteile nutzt, die die am weitesten verbreitete Instant Messaging-Plattform der Welt bietet, um im Handumdrehen ein ständig wachsendes Publikum zu erreichen. Als? Verwendung aller Tools, die in die WhatsApp Business API integriert sind, ein Kommunikationsmedium, das kürzlich die Möglichkeit eingeführt hat, Werbe-Transaktionsnachrichten zu senden.
Wenn das, was wir gerade erwähnt haben, Ihre Neugier geweckt hat, laden wir Sie ein, den Artikel weiter zu lesen. Hier erzählen wir Ihnen alles, was Sie über WhatsApp Marketing wissen müssen und wie Sie es als Werbestrategie für Ihre Marke über die WhatsApp for Business API implementieren können.
WhatsApp-Marketing vs. E-Mail-Marketing
Um die Vorteile der WhatsApp-Marketingstrategie nutzen zu können, ist es notwendig zu wissen, was die Hauptunterschiede dieses Marketingkanals zu traditionellen Kommunikationsmethoden wie E-Mail oder SMS sind.
Diesbezüglich ist zu beachten, dass Kunden täglich endlose Werbe-E-Mails und in geringerem Umfang SMS erhalten, sodass gerade in Zeiten von die Gefahr besteht, dass die versendete Benachrichtigung vom Empfänger gar nicht gelesen wird Verkauf. Angesichts dieser Situation haben Marken und Verkaufsteams begonnen, nach Alternativen zu suchen, um potenzielle Käufer zum Kauf zu bewegen.
Auf diese Weise und insbesondere dank der kürzlich erfolgten Autorisierung durch die WhatsApp-App ist Instant Messaging zu einem leistungsstarken Kommunikationstool geworden, mit dem nicht nur effiziente Chat-Kundendienstzentren eingerichtet , sondern auch Marketingkampagnen über WhatsApp gestartet werden können.
Trotzdem sind wir sicher, dass Sie sich fragen müssen: Was kann eine WhatsApp-Kampagne bieten, was E-Mail-Marketing nicht kann? Die Antwort ist nur eine: Erhöhen Sie die Chancen, dass der Empfänger die Nachricht öffnet und einen Verkauf tätigt, wenn Sie eine überzeugende Nachricht mit hoher Wirkung erstellen.
In diesem Sinne erhöhen Nachrichten, die über WhatsApp an Ihre Datenbank gesendet werden, im Gegensatz zum Versand von Massen-E-Mails mit einer Öffnungsrate von 15 % die Antwortrate von 40 % , da der durchschnittliche Kunde Ihre Benachrichtigung in weniger als 5 Minuten öffnet. Damit wird das enorme Potenzial dieser Benachrichtigungsmöglichkeit per Chat deutlich.
Die einzigartigen Vorteile der WhatsApp-Marketingstrategie
Allerdings ist festzuhalten, dass die Popularität der Nutzung von WhatsApp als Kommunikationskanal kein Zufall ist. Seit Meta die Möglichkeit genehmigt hat, WhatsApp zum Senden von Transaktionsnachrichten an die Kontaktliste zu verwenden, wurde die WhatsApp-Marketingkampagne von Tausenden von Marken implementiert, die es in kurzer Zeit geschafft haben, alle vorab festgelegten Gewinn- und Verkaufsziele zu erreichen. Weil? Wir werden Ihnen im Folgenden davon erzählen.
Proaktive Kontaktaufnahme mit Kunden
Einer der Hauptvorteile des WhatsApp-Kanals ist die Möglichkeit, ein personalisiertes und flüssiges Gespräch mit den Benutzern zu beginnen. An dieser Stelle müssen wir auf eines hinweisen.
Um Nachrichten über die Plattform zu senden, ist die vorherige Genehmigung des Kunden erforderlich. Dies garantiert, dass der Empfänger der von Ihnen konfigurierten Nachricht an Ihrer Marke interessiert ist, sodass es für den Benutzer angenehm ist, Nachrichten von Ihnen zu erhalten.
Durch die Durchführung von Marketingaktionen über die WhatsApp-Anwendung können Sie also eine Kommunikation mit potenziellen Kunden und Millionen von Benutzern aufbauen, die bereits Interesse an den von Ihnen angebotenen Produkten und Dienstleistungen zeigen, sodass die Chancen, dass die Transaktion zustande kommt, hoch sind. Verkauf.
Kosteneffektivität
Mit der WhatsApp Business API-App kann ein Unternehmen im Handumdrehen Millionen aktiver Benutzer erreichen und gleichzeitig die Verwaltungs- und Kommunikationskosten senken. Daher ist es klar, dass es für eine Marke wirklich rentabel ist, ein WhatsApp-Geschäftsprofil zu haben.
Mit einer einzigen Plattform kann das Unternehmen ein Kundendienstzentrum einrichten, das dank der Programmierung des automatischen Nachrichtenversands immer verfügbar ist, während es gleichzeitig mit herkömmlichem WhatsApp Werbeinhalte senden kann, die einen Mehrwert bieten, der von geschätzt wird Publikum.
Effizientes Kundendienstzentrum
Wie wir bereits erwähnt haben, können Sie mit der WhatsApp Business API als Marketingstrategie für Ihr Unternehmen ein wirklich effizientes Kundensupport-Center einrichten, das in der Lage ist, schnell auf alle Benutzeranfragen zu reagieren und Zeit, Geld und Ressourcen zu sparen.
In der Tat ist WhatsApp Business eine Anwendung, die über eine API in die Unternehmenswebsite Ihrer Marke integriert ist und Ihnen ein sektorübergreifendes und multiagentes Benutzerunterstützungszentrum ermöglicht . Was bedeutet das? Unter einer einzigen Telefonnummer können Sie schnell auf Kundenanfragen reagieren, die innerhalb von Sekunden an spezialisierte menschliche Agenten in der entsprechenden Branche weitergeleitet werden, um eine persönliche Beratung zu erhalten. Unglaublich, oder?
Automatisierung von Kurierdiensten
Andererseits ist die Effizienz des Marketings über WhatsApp auch auf die Automatisierung bei der Erstellung und dem Versand interaktiver Nachrichten zurückzuführen, die die Aufmerksamkeit potenzieller Kunden auf sich ziehen, die die Messaging-Anwendung verwenden.
Tatsächlich ist einer der wichtigsten Vorteile der API die Möglichkeit, interaktive Nachrichten im Voraus vorzubereiten, die berühmten Vorlagen , die Schaltflächen für schnelle Antworten enthalten, die den Benutzer automatisch zu der gesuchten Antwort führen. Dadurch wird die Konversation nicht nur schneller, sondern auch flüssiger und einfacher für Benutzer, die ihre häufigen Fragen beantworten können, auch außerhalb der Stunden der Aufmerksamkeit menschlicher Agenten.
Fördern Sie das Remarketing
Wie jede Marketingstrategie zielt die Durchführung einer Kampagne auf WhatsApp darauf ab , den Gewinn eines Unternehmens zu steigern . Dies ist ein weiterer Vorteil, den die WhatsApp Business API-Anwendung Unternehmen bietet.
Da es sich um einen schnellen, anpassbaren und unglaublich vielseitigen Kommunikationskanal handelt, ist die Vorbereitung einer effektiven und erfolgreichen Remarketing-Strategie möglich. Dafür ist es besonders sinnvoll, WhatsApp-Nutzern Klickanzeigen zu schicken, um einen Chat zu starten, was die Chancen auf einen Verkauf erhöht. Das Ziel in diesem Fall ist es, erfolgreiche Kampagnen zu erstellen, um durch Aktionen und exklusive Angebote zum Kauf anzuregen.
Die 5 Schritte, die Sie befolgen müssen, um die WhatsApp Business API effizient zu nutzen
Endlich haben Sie die Vorteile entdeckt, die Ihnen die WhatsApp Business API-Plattform bieten kann, und wir sind sicher, dass Sie wissen möchten, wie Sie diesen Kommunikationskanal in Ihrem Unternehmen implementieren können.
Machen Sie sich keine Sorgen, denn im Folgenden stellen wir Ihnen die wichtigsten Schritte vor, die Sie befolgen müssen, um WhatsApp als Marketingkanal effektiv zu nutzen und den erwarteten Erfolg zu erzielen.
Lead-Generierung
Das erste, was Sie wissen sollten, ist, dass überzeugende und wirklich attraktive WhatsApp-Nachrichten Ihnen helfen , potenzielle Kunden zu generieren . Um dieses Ziel zu erreichen, ist es jedoch äußerst wichtig, eine vorherige Genehmigung des Benutzers einzuholen, der Interesse am Erhalt Ihrer Werbeaktionen zeigen muss.
Wie es geht? In diesem Fall könnten Sie die berühmten QR- Codes nutzen, die Sie in Werbeaktionen, in sozialen Netzwerken, in E-Mails und auf Ihrer Unternehmensseite verlinken. Alles, was der Kunde tun muss, ist, den Code einzurahmen, um schnell zu WhatsApp umgeleitet zu werden, um Ratschläge zu erhalten , während Sie als Unternehmen eine neue Telefonnummer haben, die Sie Ihrer Kontaktbasis für zukünftige Kommunikation hinzufügen.
Segmentieren Sie das Publikum
Die WhatsApp Business API bietet interessante Funktionen, die Ihnen helfen , Ihr Publikum zu segmentieren . Denken Sie daran, dass WhatsApp-Marketing eine digitale Strategie ist, bei der Sie zur Steigerung des Gewinns eine Kontaktbasis von Benutzern benötigen, mit denen Sie kommunizieren können.
Diese Kontaktliste muss effizient organisiert werden, das heißt, damit Ihre Strategie wirklich effizient ist, müssen Sie Ihr Publikum basierend auf Kaufinteressen, persönlichen Vorlieben und demografischen Daten segmentieren, die Ihnen helfen, Tausende von Nachrichten zu erstellen, die verteilt werden mit Ihrem WhatsApp Business-Konto
Senden von Transaktionsnachrichten (Tipps und Einschränkungen)
Nachdem Sie Ihre Zielgruppe segmentiert haben, ist es an der Zeit, die Willkommensnachrichten und die Vorlagen zu erstellen, die wir verwenden, um Ihre Produkte und Dienstleistungen über die Plattform zu bewerben. Denken Sie daran, dass es für den Verkauf wichtig ist, Inhalte zu senden, die für Ihre Zielgruppe relevant sind, die Interesse zeigt und die Nachricht nicht als Spam markiert.
In jedem Fall müssen wir darauf hinweisen, dass Meta Ihnen zwar erlaubt, Werbebotschaften zu versenden, Sie sollten aber wissen, dass Sie damit nicht wahllos in die Privatsphäre des Benutzers eindringen können, da Sie Gefahr laufen, dass Meta Ihr Geschäftskonto sperrt.
Um diese Unannehmlichkeiten zu vermeiden, müssen Sie Ihre WhatsApp-Marketingstrategie sorgfältig planen und attraktive Vorlagen vorbereiten, die vom Plattformteam genehmigt und an die Kunden gesendet werden, um sie zum Kauf anzuregen, wobei Sie stets die von Meta auferlegten Grenzen einhalten.
Betreuen Sie Ihre Kunden 24 Stunden am Tag
Andererseits ist es wichtig, dass Sie die Instant-Messaging-App nicht nur zur Umsatzsteigerung oder als Mittel des Remarketings nutzen. Die Vorteile, die die WhatsApp Business API bietet, sind vielfältig und beziehen sich hauptsächlich auf die Möglichkeit, Ihren Käufern auf effiziente Weise personalisierte Unterstützung zu bieten.
Tatsächlich ermöglicht Ihnen WhatsApp mit den in die API integrierten Tools, Konversationen zu automatisieren, sodass Benutzer 24 Stunden am Tag, 7 Tage die Woche Antworten auf häufige Fragen über die mobile Anwendung erhalten. Auf diese Weise garantieren wir jederzeit die Kundenzufriedenheit und verbessern das Benutzererlebnis.
Erhalten Sie Feedback, um Ihre Dienstleistungen mit einer Zufriedenheitsumfrage zu verbessern
Abschließend möchten wir Ihnen raten, die Vorteile von WhatsApp zu nutzen, um Zufriedenheitsumfragen an Ihre Kunden zu versenden. Weil? Durch das Konfigurieren von Nachrichten dieser Art können Sie die Stärken und Schwächen Ihrer Marke erkennen, sodass Sie alle erforderlichen Anpassungen vornehmen können, um potenzielle Käufer zu erreichen und gleichzeitig alte Käufer zu halten.
Fazit: Profitieren Sie jetzt von der WhatsApp-Marketing-Strategie mit Afilnet
Kurz gesagt, WhatsApp Marketing kann Ihnen helfen, alle geplanten Verkaufsziele zu erreichen, indem es das Niveau der Markeneinnahmen in kurzer Zeit erhöht. Unternehmen, die diese Strategie umsetzen, haben in kurzer Zeit unglaubliche und unerwartete Ergebnisse erzielt. Wichtig ist, den für Ihre Bedürfnisse am besten geeigneten Dienstleister auszuwählen.
Unter allen Anbietern, die im Internet unter Vertrag genommen werden können, ist einer der besten sicherlich Afilnet, ein Unternehmen, das seit Jahren hochwertige Dienstleistungen im Bereich Telekommunikation und Marketing anbietet. Durch den Zugriff auf die WhatsApp Business API von Afilnet kann Ihre Marke wie nie zuvor wachsen. Weil?
Die API kann dank des von Afilnet erstellten intuitiven Konnektivitätsprozesses im Handumdrehen in Ihre Unternehmenssoftware integriert werden. Darüber hinaus bietet Ihnen das Team spezialisierter Entwickler bei Bedarf eine persönliche technische Beratung , damit Sie Ihre Zweifel in wenigen Minuten ausräumen können.
Als ob dies nicht genug wäre, erlaubt Afilnet die Integration jeder Art von Computersprache und garantiert jederzeit ein hohes Maß an Sicherheit .