Crea campagne SMS collettive, invia avvisi, appuntamenti o notifiche tramite SMS.
Invia messaggi tramite chiamate vocali digitali automatizzate a qualsiasi numero di telefono nel mondo.
Invia SMS con contenuto certificato, valido come prova affidabile.
Invia SMS dal tuo account di posta elettronica, nello stesso modo in cui invii un'email
Esegui campagne di email marketing, automatizza le campagne e connettiti con la posta elettronica in modo avanzato
Invia comunicazioni certificate con posta elettronica certificata dal tuo account di posta elettronica
Server SMTP per inviare email ottimizzato per migliorare le tue campagne di Email Marketing
Crea landing page per le tue campagne email e attira nuovi clienti
Crea contratti e inviali tramite qualsiasi canale, firma contratti con la scrittura a mano
Genera e invia password monouso attraverso qualsiasi canale
Aumenta la sicurezza delle tue applicazioni implementando la doppia autenticazione utente
Connetti la tua azienda con WhatsAPP. Invia notifiche e parla con i tuoi clienti
Automatizza le conversazioni di chat con i tuoi clienti utilizzando i chat bot.
Connettiti con nuovi clienti grazie al nostro servizio di chat Web
Effettua un sondaggio di qualità e conosci l'opinione dei tuoi clienti
Fidelizza i tuoi clienti inviando buoni sconto personalizzati.
Automatizza le campagne di marketing e ottieni automaticamente fedeltà
Genera codici QR completamente gratuiti da qualsiasi URL.
Crea landing page grazie al nostro editor di atterraggi e inviale tramite SMS, e-mail o usa come desideri.
Genera una chat web WhatsAPP per il tuo sito web compatibile con tutte le piattaforme
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Invia SMS dal tuo software con la nostra API
Invia SMS certificati, controlla lo stato di consegna e scarica i certificati utilizzando la nostra API.
Effettua chiamate automaticamente dal tuo software
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Connettiti con i tuoi clienti utilizzando WhatsAPP tramite API
Gestisci il sistema di chat dall'API. Accedi o rispondi alle conversazioni dalla nostra API.
Costruire un portafoglio di clienti fedeli dovrebbe essere l'obiettivo di ogni azienda. A volte, tutto il peso degli sforzi di marketing è erroneamente posto sull'attrazione di nuove prospettive. Tuttavia, è meglio avere un numero minore di clienti soddisfatti e fedeli al marchio, piuttosto che molti clienti potenziali che si convertono e poi si perdono per mancanza di contatto. Per raggiungere questo obiettivo, le organizzazioni e le aziende devono implementare le strategie di fedeltà appropriate all'interno del loro piano di marketing.
In questo articolo discutiamo alcune delle strategie di fidelizzazione più efficaci, piani d'azione e strumenti per implementarle.
Per raccogliere i benefici della fedeltà, dobbiamo implementare le strategie di fidelizzazione e le azioni di vendita ottimali. L'obiettivo è che il cliente che ha precedentemente acquistato i nostri prodotti o servizi torni a farlo su base ricorrente. Avere clienti fedeli ha un impatto positivo su diversi punti:
Before developing the loyalty strategies, the main objectives must be clear. We assume at this point that our objectives will be developed under the SMART methodology (Specific, Measurable, Achievable, Realistic, Time). There are a number of loyalty strategies, of which we will mention the following:
Questa è una strategia efficace che genera molta soddisfazione. Puoi impostare un programma di ricompensa con punti, premi o sconti per i clienti che raggiungono un certo livello di acquisti. Per esempio: clienti premium, coupon di sconto, offrire regali speciali per la prescrizione, ecc.
A complemento di una buona comunicazione, potete sostenere i clienti fedeli nei loro progetti futuri. Per esempio, offrendo loro una formazione, uno spazio sul sito web o sul blog dell'azienda per promuoversi, ecc.
Stabilisci un canale di comunicazione con i tuoi clienti fedeli dove possono comunicare la loro soddisfazione, insoddisfazione, dubbi o problemi che si presentano. Puoi usare i social media o un canale di comunicazione via chat. Questo è un modo efficace per fornire supporto pre-vendita e post-vendita per garantire un acquisto di successo.
Se vogliamo realizzare una strategia di fidelizzazione efficace, dobbiamo utilizzare canali di comunicazione che ci permettano di avere una stretta relazione con il nostro pubblico. Per fare questo, possiamo utilizzare una piattaforma omnichannel come Afilnet, dove abbiamo a disposizione una moltitudine di canali.
SMS: Uno dei canali di comunicazione più efficaci, grazie al suo alto tasso di apertura e all'immediatezza della consegna. Raccomandiamo principalmente i seguenti usi per le tue azioni di fidelizzazione:
L'e-mail: Il classico canale di fidelizzazione per eccellenza. Bisogna considerare che se non è usata correttamente può generare problemi di SPAM, ma se usata bene, è un canale molto efficace per campagne di fidelizzazione e soprattutto per comunicare e tenere informato un prospect durante le diverse fasi di un processo di maturazione.
Text-To-Speech: Questo è un canale molto interessante e sconosciuto fino a tempi relativamente recenti. Le chiamate automatiche Text-To-Speech ti permettono di espandere il tuo raggio d'azione poiché puoi inviarle sia ai telefoni fissi che ai cellulari.
WhatsApp Business: Questa è la versione dell'app più popolare per le aziende. Attraverso WhatsApp puoi raggiungere i tuoi clienti in modo più diretto. É importante notare che questo canale non è destinato all'uso promozionale, ma al supporto tramite l'invio di modelli predeterminati.
In Afilnet possiamo aiutarvi a ottenere tutti i benefici della fedeltà dei clienti attraverso l'implementazione di campagne omnichannel. Costruire la fedeltà dei clienti sarà la chiave per la crescita e il mantenimento del tuo marchio. Se hai bisogno della nostra consulenza per creare strategie e piani d'azione efficaci, non esitare a contattarci e a visitare il nostro sito web.